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Accès interface administration site web impossible [Corrigé]

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yakabitdef
yakabitdef
dans Le nouveau bitdefender 2014

Bonjour,


Suite à la mise à jour sur Vista home 32bit de Bitdefender internet securite 2012 vers 2014 j'ai rencontré le problème suivant :


Quelquesoit le navigateur utilisé (firefox, IE, Chrome, safari, opera) lorsque je veux me connecter vers le Cpanel de mon


hébergeur (http://adressedusite:2082) je rencontre l'erreur suivante :


error 330 err_content_decoding_failed


donc impossibilité d'accéder à la gestion de mes sites internet avec Cpanel.


J'ai procédé ensuite à sa désinstallation. Sans la solution Bitdefender j'ai accès à Cpanel.


J'ai réinstallé l'ancienne version de Bitdefender (2012) : j'ai accès à Cpanel.


J'ai remarqué sur le forum anglais que d'autres personnes avaient le même soucis.


J'attends qu'une solution soit trouvée avant de faire la réinstallation de la version 2014


Cordialement,

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour lesurfer,


    Si vous désactivez l'analyse à l'accès depuis les paramètres de l'antivirus, est-ce que vous accédez correctement au site ? Il s'agit juste de faire un test pour voir si l'option d'analyse http est impliquée dans ce blocage.


    Sinon, si vous désactivez le parefeu ?


    Enfin, pour faire un test de mon côté, j'aurais besoin que vous me fassiez parvenir l'adresse du site que vous évoquez, afin que je fasse des tests de mon côté, vu que c'est l'accès au site qui semble bloqué et non l'authentification. Vous confirmez ?

  • yakabitdef
    yakabitdef
    Options
    Bonjour lesurfer,


    Si vous désactivez l'analyse à l'accès depuis les paramètres de l'antivirus, est-ce que vous accédez correctement au site ? Il s'agit juste de faire un test pour voir si l'option d'analyse http est impliquée dans ce blocage.


    Sinon, si vous désactivez le parefeu ?


    Enfin, pour faire un test de mon côté, j'aurais besoin que vous me fassiez parvenir l'adresse du site que vous évoquez, afin que je fasse des tests de mon côté, vu que c'est l'accès au site qui semble bloqué et non l'authentification. Vous confirmez ?


    Je n'ai pas réinstallé la version 2014 donc je ne peux faire les tests.


    La page qui est rejetée est celle-ci : le Cpanel Login


    post-156197-1378398699_thumb.jpg


    L'adresse du site pour que vous puissiez faire des tests est http://yakasurfer.com:2082/

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour lesurfer,


    Je fais des tests et je remonte le problème aux développeurs.

  • RFN
    RFN
    Modifié (septembre 2013)
    Options
    Bonjour lesurfer,


    Je fais des tests et je remonte le problème aux développeurs.


    Bonjour Yann,


    Le problème est connu de BitDefender : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47885


    C'est plus qu'ennuyant : pour se connecter à l'administration de sites, il faut virer ses protections ?


    Le problème est signalé depuis le 20 août pour les anglophones et il n'y a toujours pas de correction !!!


    C'est dommageable pour l'image de marque de Bitdefender.


    Si tu veux que je fasse des tests, dis moi quel réglage tu veux que j'essaie et je te donnerais le feedback.


    Pour info, j'ai essayé avec "vie privé" et "firewall" désactivé et ça n'a rien changé donc les sous rubriques de ces 2 modules n'auront aucun effet.


    Ca fonctionne avec 2012 et 2013, pas avec 2014. Personnellement, je suis sous Seven et ça me bloque quelque soit le navigateur ! Heureusement, j'ai encore un PC que je n'ai pas évolué de 2013 vers 2014, mais cela me contrarie énormément que mon portable est inutilisable pour l'administration du site que j'ai en charge...

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour RFN,


    Nous avons effectivement pris connaissance de ce problème. Il faudrait, pour les autres qui le rencontrent, tester cette manipulation pour voir si cela permet d'accéder correctement à l'interface d'administration de ces sites :


    - Tout d'abord désactivez l'option de mise à jour automatique


    - Redémarrez Windows en mode sans échec


    - Rendez-vous dans c:\programmes\bitdefender\bitdefender\


    - Renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll


    - Redémarrez Windows normalement et faites un test

  • RFN
    RFN
    Options
    Bonjour RFN,


    Nous avons effectivement pris connaissance de ce problème. Il faudrait, pour les autres qui le rencontrent, tester cette manipulation pour voir si cela permet d'accéder correctement à l'interface d'administration de ces sites :


    - Tout d'abord désactivez l'option de mise à jour automatique


    - Redémarrez Windows en mode sans échec


    - Rendez-vous dans c:\programmes\bitdefender\bitdefender\


    - Renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll


    - Redémarrez Windows normalement et faites un test


    J'avais vu cette solution palliative sur le forum anglophone, mais je la trouvais contraignante aussi je ne l'avais pas testée. Je viens de le faire et ça ne suffit pas : la page de login de Cpanel ne s'affiche pas !


    C'est quand même surprenant que depuis le 20 août, aucune solution n'ait été trouvée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (septembre 2013)
    Options

    Bonjour RFN,


    Le problème de Lesurfer semble être complètement différent que celui soulevé dans le forum. Car renommer le fichier bdtl.dll (il s'agit de faire un test) corrige le problème pour les autres sites.


    L'origine de ce dysfonctionnement se situe ailleurs donc que dans le contrôle http de Bitdefender. J'en fait part à mes collègues pour savoir vers quelle piste s'orienter.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour lesurfer,


    Etes-vous certain que ce site est accessible sans Bitdefender ? Je viens de faire le test sur deux postes sous Windows sans Bitdefender et l'accès au site avec ce port ne semble pas fonctionner sous Windows (mais fonctionne sous Linux).

  • RFN
    RFN
    Modifié (septembre 2013)
    Options
    Bonjour RFN,


    Le problème de Lesurfer semble être complètement différent que celui soulevé dans le forum. Car renommer le fichier bdtl.dll (il s'agit de faire un test) corrige le problème pour les autres sites.


    L'origine de ce dysfonctionnement se situe ailleurs donc que dans le contrôle http de Bitdefender. J'en fait part à mes collègues pour savoir vers quelle piste s'orienter.


    Correction, je viens de refaire un test et le renommage de bdtl.dll me permet bien d'atteindre la page de correction de cpanel. Ce qui me dérange est de rester sans mise à jour..


    Quand une solution est-elle prévue ?


    Quelles sont les conséquences d'avoir rendu la bilbiothèque BDTL.DLL inaccessible ?


    (Me dire s'il faut ouvrir un topic spécifique sur ce sujet)

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour RFN,


    Je me renseigne pour savoir quand la mise à jour corrective est prévue.

  • Charlin
    Charlin
    Options
    Bonjour RFN,


    Je me renseigne pour savoir quand la mise à jour corrective est prévue.


    Bonjour,


    Je me permets de déterrer le sujet pour savoir si vous avez des nouvelles car je rencontre le même problème et je suis au même titre que tous les autres assez embêté.


    Cordialement

  • Ekalb
    Ekalb
    Options

    Bonjour,


    En allant sur http://www.adressedusite.com:2082/


    J'ai ceci qui s'affiche (BIS 2014 actif):


    Zg81zw.png


    Mais je lis un avertissement me disant que Java ****** est désactivé.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour Charlin,


    La mise à jour corrective n'est pas encore disponible.

  • Charlin
    Charlin
    Options
    Bonjour Charlin,


    La mise à jour corrective n'est pas encore disponible.


    Merci de votre retour, je suppose que vous nous tiendrez au courant sur ce forum ?


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour Charlin,


    Ce problème d'accès aux interfaces d'administration utilisant notamment Cpanel est corrigé.

  • Charlin
    Charlin
    Options
    Bonjour Charlin,


    Ce problème d'accès aux interfaces d'administration utilisant notamment Cpanel est corrigé.


    Merci, je le réinstalle donc immediatement

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