Mon Windows 8 Pro 64, blocage après retour de veille [En correction]
Bonjour à toutes et à tous
Je me decide enfin, apres 4 ou 5 jours de galeres à poster ici.
J ai craqué et installé la derniere version de bitdefender 2014 internet security.
Avant mon ordinateur était équipé de la version 2013 (aucun probleme). Je ne possede pas d autres solutions d antivirus, ni de d anti malware etc... uniquement bitdefender.
Voici les symptômes apres l installation de la nouvelle version.
Le 1er qui est tres énervant, sous firfox (derniere version), un message quasi à chaque ouverture de site précisant qu un ****** doit etre arrété, du coup Firefox planté, impossible de fermer le ******, impossible de fermer Firefox pendant de longues minutes.
Pour info sous IE (derniere version pas de pb).
J ai cherché donc du coté Firefox, plugin, extension etc.... pas de pb !
Ensuite, l ouvertures des applis du style word, excel etc... sont beaucoup plus longues qu avant, je dirais sans précision entre 2 et 3 fois plus long, c est fatiguant.
Faire un clic droit sur le bureau pour créer un nouveau dossier s avere aussi tres tres long !
Ouvrir bitdefender depuis l icone en bas à droite du bureau est excessivement long, et des ralentissements sont présents pour passer d une option à une autre.
Je ne parle pas de wallet que je n utilise plus.
Le clavier virtuel est aussi HS !
Du coup je désinstalle, et par magie plus de probleme ! j installe à nouveau me disant que j avais du commettre une erreur, et rebelote les pbs réapparaissent.
Mon constat, 2013 fonctionnait tres bien et pas 2014. J ai l impression d avoir acheté un produit en cours de développement ! et de servir de cobaye ce qui du coup me déplait fortement car malheureusement je n ai pas le temps d essuyer les plâtres.
Une solution, à part repasser en 2013 ?
Bonne journée
Réponses
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Avez vous bien suivis la marche à suivre pour désinstaller et réinstaller ?
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Bonjour
oui j ai bien suivi cette façon de faire !
mais je vais à nouveau recommencer.0 -
Bonjour arno38,
Si le problème persiste après avoir suivi les manipulations de réinstallations conseillées dans le topic épinglé en haut de ce forum, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
http://www.runscanner.net/download.aspx
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.0 -
Bonsoir Yann et les autres
J ai donc fait à nouveau l ensemble de la procedure pour supprimer, netoyer etc... de façon à pouvoir installer le nouveau BD
Pour le moment pas, plus de probleme ! j avais donc pas fait tout correctement vraisemblablement !
Maintenant je m interroge, est ce normal de devoir passer par toutes ces etapes pour installer une nouvelle version ?
Dois je perdre autant de temps pour mettre un jour un programme ?
Ma premiere réponse est Non ! Maintenant je peux me tromper !?!
Je suis sur que l on va me dire qu un antivirus est d un fonctionnement compliqué etc....
Alors Messieurs de chez Bit, pour la version 2015 voila un axe de travaille ! une mise à jour du produit simple et efficace !
Merci pour votre aide0 -
Salut,
"Maintenant je m interroge, est ce normal de devoir passer par toutes ces etapes pour installer une nouvelle version ? blink.gif
Dois je perdre autant de temps pour mettre un jour un programme ? huh.gif
Ma premiere réponse est Non ! Maintenant je peux me tromper !?!
Je suis sur que l on va me dire qu un antivirus est d un fonctionnement compliqué etc...."
Pour installer un antivirus performant, il faut faire le ménage avant, et souvent il y a pas mal de boulot, c'est pareil pour la (vraie) concurrence.0 -
Bonjour à tous,
Equipé de Windows 8 64 bits, j'ai moi aussi connu les affres rencontrés par le créateur de ce fil de discussion : Lenteur extrème de démarrage de l'ordi (pourtant équipé i7, 10 Go de RAM et SSD 256 Go) et de lancement des applications, notamment de Firefox qui non seulement marchait à la vitesse d'un escargot rhumatisant, mais produisait des erreurs à la chaine
Après pas mal de recherches du côté d'éventuels malware, je viens de désinstaller et de réinstaller la dernière version de BitDefender Internet Security en suivant à la lettre les instructions trouvées ici et... Ca marche visiblement !
Mon portable a retrouvé son allant et sa célérité d'origine...
Par contre, je rejoins les avis ci-dessus quant à la lourdeur extrème des manipulations à effectuer pour retrouver une situation normale...
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Bonjour
Apres 4 jours de fonctionnement impécable, rebelotte !
Probleme de ****** etc....
je précise que je n ai pas installé quoique ce soit depuis ma reinstallation....
Il commence à me "gaver" ce nouveau bitdefender !
Pour installer la 2014 il est peut etre preferable d attendre la sortie de la version 2015 ?
Je sais j ironise mais c est vraiment casse pieds !0 -
@Arno38 : Utilises-tu un portable ?
Si c'est le cas, j'ai remarqué que, malgré une réinstallation/réinstallation propre et en suivant les multiples étapes décrites dans la procédure, la nouvelle verison de Bitdefender avait parfois du mal lorsque le portable sort de veille. C'est pourquoi je fais toujours attention de n'utiliser que la 'veille prolongée' ou d'arrêter purement et simplement le portable.0 -
Bonsoir
Oui c est bien un portable.
Effectivement j utilise souvent la mise en veille. Par contre dans mon cas si cela venait de là je ne m explique pas pourquoi cela a fonctionné pendant 4 jours sans probleme (en utilisant la veille) et que d un coup cela recommence ?!? une mise à jour ?
Merci pour la piste
et bonne soirée0 -
Bonjour arno38,
Ce problème de ****** apparaît-il uniquement avec Firefox ?
Avez-vous installé d'autres modules complémentaires dans Firefox ?
Ce problème intervient-il sur tous les sites ou sur des sites en particulier ?0 -
Bonjour,
Rencontrant exactement les mêmes problèmes, je me permets de répondre également :
- Oui, le souci est rencontré uniquement avec Firefox. L'utilisation d'IE ou même de Waterfox (la version 64 bits de Firefox, avec les mêmes extensions installées) n'entraine pas les mêmes soucis.
- Effectivement, j'ai plusieurs modules complémentaires qui sont installés.
- C'est l'utilisation de Firefox qui plante dans un premier temps : Ralentissements à répétition, plantage de flash player (sans message d'erreur particulier) et messages d'erreurs Javascript. Une fois que ce plantage a eu lieu et que je sors de Firefox (dificilement en général à cause des temps de réponse), la machine est extrèmement lente et je suis généralement obligé de la rebooter.
- Depuis la réinstallation 'propre' de la dernière version de Bitdefender, ce cas de figure ne s'est présenté qu'une seule fois après une sortie de veille du portable.0 -
Bonjour PalmAk,
Donc le problème apparaît en sorte de veille avec Firefox. Je pense que le souci que vous rencontrez correspond à ce que nous avons identifié et qui survient effectivement sur Windows 8, un problème de ralentissement généralisé. L'origine de ce dysfonctionnement est en cours de résolution, un correctif sera mis à disposition prochainement par mise à jour automatique.
Il est possible que cela soit lié à l'autoscan, comme le reste des ralentissements que nous avons constaté. Si vous désactivez l'autoscan en permanence, est-ce que ce problème survient de nouveau ?0 -
Je le désactive tout de suite et je teste.
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Bonjour PalmAk,
Donc le problème apparaît en sorte de veille avec Firefox. Je pense que le souci que vous rencontrez correspond à ce que nous avons identifié et qui survient effectivement sur Windows 8, un problème de ralentissement généralisé. L'origine de ce dysfonctionnement est en cours de résolution, un correctif sera mis à disposition prochainement par mise à jour automatique.
Il est possible que cela soit lié à l'autoscan, comme le reste des ralentissements que nous avons constaté. Si vous désactivez l'autoscan en permanence, est-ce que ce problème survient de nouveau ?
à j'aime ce message... merci yann0 -
Bon, ben mon portable pédale de nouveau dans la semoule...
Et j'en ai marre !
Dans l'attente d'une solution pérenne, je désinstalle tout et je retourne sous la version précédente.0 -
Bonjour PalmAk,
Toujours à un retour de veille ?
L'autoscan était désactivé ?0 -
Oui et oui : Retour de veille et autoscan désactivé...
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Bonjour PalmAk,
J'ai la confirmation qu'une mise à jour corrective pour ce type de dysfonctionnement est en préparation. Elle sera déployée quelques jour après le déploiement de la nouvelle build, 17.17, qui elle est prévue dans le courant de la semaine prochaine.0 -
Petite précision : Avant de procéder à la désinstallation/réinstallation complète, j'ai désactivé l'autoscan directement au niveau du commutateur situé sur le pavé antivirus. Auparavant je le faisais dans la rubrique 'exclusions' dans les paramètres.
Apparement je ne constate plus de ralentissement depuis, même en sortie de veille.
Par contre, Bitdefender n'est plus en 'auto pilot' et son icone en bas à droite apparait en orange, ce qui me dérange fort...
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Sinon je me suis aperçu également d'un problème lié, toujours en sortie de veille, au firewall. En effet, de façon aléatoire, celui-ci change le mode de protection des réseaux J'utilise principalement deux connexions WiFi 'sécurisées' c'est à dire celle de mon domicile et celle de mon travail. Elles sont toutes les deux déclarées comme 'réseaux de confiance' mais régulièrement, en sortie de veille, le firewall les fait basculer en réseau public et il me bloque tout accès à internet 0 -
il mets arrivait de voir çà mais pas en sortant d'écran de veille... j'éteins mon écran tout les xx minutes automatiquement et le rallume avec la souris
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Bon alors ce soir, la totale...
Je démarre mon portable qui sort de veille prolongée à mon domicile : Impossible d'accéder à Internet !!!
Je désactive donc le pare-feu et je me connecte à internet, ça fonctionne. En général, dès que j'étais connecté à un site quelconque, il me suffisait de retourner dans Bitdefender et de réactiver le pare-feu et ça remarchait.
Ce soir, rien à faire, je suis obligé de désactiver complètement le pare-feu pour que ça fonctionne.
D'autre part, même pare-feu désactivé, impossible de faire la mise-à-jour de Bitdefender !!! Rien à faire.
Franchement, c'est la grosse cata... On a une idée du délai de disponnibilité d'un éventuel correctif ???" />0 -
Bon ben en attendant de lire sur ce forum que la nouvelle version est parfaitement opérationnelle sur Windows 8 64bits, j'ai réinstallé Bitdefender Windows 8 Security...
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Bonsoir à tous
bon et bien je viens de desinstaller et reinstaller pour la 5eme fois !
Je commence à en avoir plein les botes de jouer au béta testeur !
Quelque chose de prévu pour pour nous dédomager ? une nouvelle licence avec quelques mois en cadeau ?
une licence pour Avast ?
Désolé de faire de l ironie mais là je craque !" />0 -
Bonjour PalmAk,
L'origine de ce problème a été corrigé par la mise à jour vers la build 17.0.18.808 (cette mise à jour nécessite un redémarrage pour s'installer).0 -
Bon, donc il ne me reste plus qu'à désinstaller Windows 8 security et installer cette nouvelle version qui, je l'espère, sera parfaitement opérationnelle cette fois...
Pour ce faire, je me propose d'utiliser la procédure suivante :
- Désinstallation de Windows 8 Security
- Passage d'un coup d'utilitaire BitDefender_Uninstall_Tool
- Réinstallation de Bitdefender_is_2014
Deux questions :
1) Dois-je utiliser le programme Patch-SetID-Cleaner après l'utilitaire de désinstallation ?
2) Le lien situé dans ce forum pour télécharger la dernière version de Bitdefender IS 2014 a-t-il été mis à jour avec la toute dernière version corrigée ou dois-je demander à ce qu'il se mette à jour pendant/après l'installation ?0 -
Bonjour PalmAk,
Oui procédez ainsi et utilisez patch-setid après la désinstallation.
Le lien pour récuper IS2014 n'est pas en 18.0.18, une mise à jour sera nécessaire après installation.
Pour l'uninstall tool, utilisez celui-ci :
http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe0 -
Après avoir tout désinstallé et réinstallé une nouvelle fois et fait les mises à jour disponible, l'info produit m'indique que je suis en Build 17.18.0.808
Est-ce OK ?0 -
Bonjour PalmAk,
Oui c'est bon.0 -
Plus qu'à croiser les doigts alors...
0
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