Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Bitdefender Safepay

Options
Jeannot17
Jeannot17
dans Le nouveau bitdefender 2014

Bonjour,


Une Banque (dont le siège est en Alsace je crois et dont toutes les transactions passent par Internet), m'envoie ce matin un mail pour m'avertir que mon relevé de Septembre est en ligne, (prélèvement pour un achat effectué à crédit sur 6 mois et prélevé le 15 de chaque mois).


Jusqu'à maintenant avec cette Banque, je n'utilisais pas Safepay, car impossible de télécharger les documents PDF mensuels en ligne, générés pendant ces 6 mois.


Lorsque je suis sur Safepay et que je clique dans mon espace sur, relevé mensuel à télécharger, aucune réaction, rien ne se passe ?


Aussi, je suis obligé d'accéder à mes relevés, sans passer par Safepay pour réussir ce téléchargement.


Pourquoi, m'est t'il impossible de pouvoir le faire par l'intermédiaire de Safepay ? ça n'est pas prévu pour ce genre de transaction ?


Merci de votre réponse, ça m'aidera à comprendre...

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour Jeannot17,


    Cela devrait normalement fonctionner, mais tout dépend du système utilisé par les créateurs du site de cette banque, pour générer le pdf.


    Théoriquement, lorsque vous cliquez sur le lien pour télécharger un pdf dans Safepay, cela vous envoie vers le bureau normal de Windows pour ouvrir le fichier dans Adobe Reader.


    Comment lisez-vous les fichiers pdf sur votre système ?


    Je viens personnellement de faire le test sur le site du Lcl, l'ouverture du pdf fonctionne parfaitement.

  • Jeannot17
    Jeannot17
    Modifié (septembre 2013)
    Options

    Bonjour Yann,


    Il s'agit de la Banque edel, j'y suis retourné et j'ai réessayé, mais rien à faire. Normalement c'est Adobe Reader utilisé, puisque le logo est présent sur la page. J'ai essayé de cliquer dessus pour un éventuel téléchargement du logiciel, mais là non plus rien à faire !


    Par contre, ma femme vient de me demander de lui imprimer un RICE (C E), et là ça fonctionne.


    Le fichier est téléchargé dans : downloads/dossier Bitdefender/et là le fichier est présent, mais pas sur le bureau par contre.


    Je constate que le reste fonctionne, changement d'adresse, de n° de CB etc...


    Il n'y a que là ou sa pèche ! Pas d'importance réellement, but nothing is perfect ! <img class=" />


    Merci yann.


    PS. J'ai la version 11.0.4

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour Jeannot17,


    Si c'est bien un lien de téléchargement, c'est curieux que cela ne fonctionne pas.

Leaders

Catégories

Defenders of the month