Pb De Firewall : Règles D'application Invisible + Connexion Serveur Imp

bonjour,

dans les précédentes version que j'avais BD2010 et bd 2012, on voyait les règles d'application affichées et on pouvait ensuite accepter ou refuser leur connexion. d'ailleurs un mode parano permettait d'être averti avant la connexion du soft au web. :rolleyes:

or, j'ai acheté le 2014 avant hier et je m'apercois aujourd'hui que les règles d'application sont vides alors que j'ai la preuve d'une connexion des dits logiciels <img class= " /> . comment est ce possible. j'ajoute d'ailleurs que le mode agressif ne change rien, je ne suis jamais averti... j'ai du coup laissé la version 2012 en rentrant ma nouvelle clé sur mes 2 autres PC. :blink:

Une solution de la team svp ?

enfin la connexion au serveur bitdefender est "impossibl" je ne peux valider : partage de connexion internet, journaux plus détaillés et surveiller les connexion wi fi :blink: :blink: :blink:

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Réponses

Ekalb

Bonjour,

Normalement, Paramètres > Pare-feu > Règles d'applications ne devrait pas être vide. Les programmes qui ont eu une connexion Internet doivent y figurer.

Pour le mode Paranoïaque: Paramètres > Pare-feu et l'option en bas permet de faire passer le mode paranoïaque sur ON ou OFF

totof37

Bonjour,

Normalement, Paramètres > Pare-feu > Règles d'applications ne devrait pas être vide. Les programmes qui ont eu une connexion Internet doivent y figurer.

Pour le mode Paranoïaque: Paramètres > Pare-feu et l'option en bas permet de faire passer le mode paranoïaque sur ON ou OFF

je sais tout ça merci

mais le problème est justement que je n'ai rien d'où le post, plutot adressé à la team car il doit s'agir d'un bug. Je vais essayer de désinstaller. Au cas où tu sais ou est téléchargeable le dernier desinstalleur officiel BD (pas celui de crosoft ou ccleaner) ?

merci

fedor

je sais tout ça merci

mais le problème est justement que je n'ai rien d'où le post, plutot adressé à la team car il doit s'agir d'un bug. Je vais essayer de désinstaller. Au cas où tu sais ou est téléchargeable le dernier desinstalleur officiel BD (pas celui de crosoft ou ccleaner) ?

merci

bonjour totof37,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

reinstalle proprement bitdefender avec les liens du forum:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47873

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875

bon week end.

totof37

bonjour totof37,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

reinstalle proprement bitdefender avec les liens du forum:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47873

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875

bon week end.

bonjour

je ne suis pas utilisateur novice et utilisateur de BD depuis presque les débuts pour me situer.

D'où efferctivement, tout ca a été fait.j'ai désinstallé 2012 dans les règles de l'art avant d installer 2014.

je viens, par experience, de désinstaller 2014 pour le réinstaller en suivant le tuto donné ici http://kb.supportbd.com/1042/

et bien ca foire toujours :-((((

de plus je viens de regarder aussi dans les ajout d'adaptateur, le FW me demande de choisir d'abord une zone. Je veux bien mais y en pas de dispo ce qui n'est pas normal. il devrait au moins voir le mien.

Bref, c'est super space. je n'ai accès a quasi aucun parametrage du FW. certains sont vide, d'autre non selectionnables...

fedor

bonjour

je ne suis pas utilisateur novice et utilisateur de BD depuis presque les débuts pour me situer.

D'où efferctivement, tout ca a été fait.j'ai désinstallé 2012 dans les règles de l'art avant d installer 2014.

je viens, par experience, de désinstaller 2014 pour le réinstaller en suivant le tuto donné ici http://kb.supportbd.com/1042/

et bien ca foire toujours :-((((

de plus je viens de regarder aussi dans les ajout d'adaptateur, le FW me demande de choisir d'abord une zone. Je veux bien mais y en pas de dispo ce qui n'est pas normal. il devrait au moins voir le mien.

Bref, c'est super space. je n'ai accès a quasi aucun parametrage du FW. certains sont vide, d'autre non selectionnables...

bonsoir totof37,

je pense que bitdefender ne s'est installer correctement!!!!

suit cette manip pour que le support technique regarde tous cela:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

envoye tous cela au support technique clique le -yann- puis sur send message.

bon week end.

totof37

bonsoir totof37,

je pense que bitdefender ne s'est installer correctement!!!!

suit cette manip pour que le support technique regarde tous cela:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

envoye tous cela au support technique clique le -yann- puis sur send message.

bon week end.

ben je viens de réinstaller le 2012 avec la licence du 2014 et ca fonctionne niquel je n'ai pas besoin du wallet car j'ai deja dashlane

Yann A.

Bonjour totof37,

Ce que vous avez rencontré montre que la version 2014, et particulièrement ce qui concerne le pilote du parefeu, ne s'était pas installée correctement. Si jamais vous réinstallez la nouvelle version de Bitdefender et que vous rencontrez ce problème, n'hésitez pas à poster de nouveau dans le forum que je puisse comprendre la cause de ce dysfonctionnement.