Autopilot

Polynesia

Bonjour,

Il me semblait qu'il y avait déjà un topic sur l'autopilote, mais pas trouver....

Je voulais savoir si le fait de modifier les paramètres du logiciel ne devait pas faire passer celui-ci en manuel, car il me semble que c'était le cas il n'y a pas longtemps ? merci

Ekalb

Bonsoir,

AutoPilot s'occupe de la protection antivirus, fournie par l'analyse à l'accès et l'analyse en continu et aussi de

● La protection pare-feu.

● La protection de la vie privée, fournie par le filtrage antiphishing et antimalware pour votre navigation web.

● Mises à jour automatiques.

Lorsque le Pilote automatique est activé, modifier l'un des paramètres qu'il gère conduit à sa désactivation.

Source: documentation BIS 2014.

Polynesia

Justement j'ai modifier certaines de ses paramètres et cela reste sur autopilot

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Tout dépend de ce que vous modifiez comme réglage, s'il s'agit d'un réglage important ou pas. Par exemple si vous désactivez le parefeu, le mode manuel est enclenché.

Il y a également l'analyse à l'accès qui est gérée par l'autopilot, si vous changez les réglages de la protection, l'auto-pilot se désengagera et passera en manuel.

Polynesia

J'ai mis l'analyse à l'accés et l'AVC en agressif par exemple est cela reste en autopilot

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Si vous modifiez la protection à l'inverse, c'est à dire en retirant des options, est-ce que l'auto-pilot se désengage ?

Polynesia

non cela reste en autopilot

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Avant de tenter une réparation, décidément, je vous demanderais de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Polynesia

J'avais eu un soucis lors de l'installation de win 8.1 et je l'ai désinstaller puis réinstaller...

Mais ce n'est pas grave si cela reste en autopilot... c'est pas super grave...

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Si vous désactivez l'analyse à l'accès depuis les paramètres de l'antivirus, l'auto-pilot reste activé et ne passe pas en mode manuel ? Et si vous regardez dans les événements de l'antivirus, avez-vous une alerte sur le fait que vous avez désactivé l'analyse à l'accès ? Pareil si vous désactivez le parefeu, l'auto-pilot ne bouge pas ? Avez-vous un événement concernant ce changement ?

Essayez de désactiver/réactiver plusieurs fois l'analyse à l'accès, le parefeu, etc...puis faites moi parvenir une copie du fichier events.db file qui se trouve dans C:\ProgramData\Bitdefender\Desktop\Events (le dossier ProgramData peut être caché).

Egalement, en plus du problème des paramètres de Wallet qui ne seraient pas conservés sur votre système, quels autres problèmes avez-vous ?

Merci.

Polynesia

l'autopilot fonctionne maintenant après que hier soir j'ai mis en manuel puis remis en autopilot.

Par contre, il ne ce remet pas en autopilot si je touche désactive par exemple le pare-feu et quand je le réactive.

Je vous transmets le fichier

Yann A.

Bonjour Polynesia,

J'ai bien reçu le lien que je transmets.

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Bon pour résumer, car c'est assez confus au final. Quand l'autopilot ne se rééactive pas exactement ?.

- A la réactivation de l'analyse à l'accès ?

- A la réactivation du parefeu ?

Merci.

Polynesia

Je viens de retester.

1/ Je mets autopilot

2/ je désactive le parefeu puis je le remets cela passe en manuel mais ne revient pas en autpilot.

3/ je désactive autoscan cela passe en manuel et ne revient pas en autopilot quand je remets sur ON

mario01

3/ je désactive autoscan cela passe en manuel et ne revient pas en autopilot quand je remets sur ON

Ou va tu pour désactiver l'auto scan ?

Polynesia

panneau de contrôle - dessous antivirus

mario01

panneau de contrôle - dessous antivirus

C'est aussi gros que le nez sur le visage " />

Merci

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Ok je comprends mieux votre problématique.

En fait le fait de désactiver le parefeu ou l'antivirus ou l'autoscan, désengage l'auto-pilot. Mais rétablir ces options ne fera pas passer le mode manuel sur auto-pilot, c'est normal. Bitdefender considère qu'à partir du moment où vous modifiez une option importante, vous passez en réglage manuel, c'est tout.

Pour engager de nouveau l'auto-pilot, il faudra vous mêle le faire.

Polynesia

ok merci