Mode Jeu Automatique Ne S'enclenche Pas En Plein écran [Résolu]

Patrice972

Bonjour à tous,

J'ai un Zenbook Prime UX31A avec Windows 8.1 pro 64 bits avec Bitdefender version payante abonnement.

Je rencontre le problème suivant : Bitdefender ne passe pas en mode de jeu auto lorsque je passe en plein écran avec une vidéo sur Youtube, ou encore en regardant un film avec VLC (plein écran). J'ai toujours eu systématiquement une notification m'indiquant le passage dans ce mode afin d'améliorer les performances.

La bascule s'effectue automatiquement et systematiquement encore avec Photoshop en plein écran, mais pour le reste négatif. Qu'il s'agisse de Youtbe via Firefox et internet explorer 11, de vlc rien ne se produit.

J'ai la dernière version de flash, pluggin à jour, bitdefender à jour avec dans les options général mode jeu coché en auto (j'ai jamais modifié). J'ai même le sentiment d'observer depuis ce problème une lenteur (lag) sur les vidéo Youtube !

J'espère vous avoir donné suffisament d'éléments, je reste évidement attentif à toutes suggestions, vous remerciant.

Yann A.

Bonjour Patrice972,

Vous avez donné toutes les informations nécessaires. J'imagine que vous avez vérifié la présence éventuelle d'autres applications de sécurité, antispywares ou antivirus.

Dans ce cas là, faites moi parvenir le rapport demandé ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.