Windos Defender

noel1950

Bonjour, j'ai un windos defender qui s'affiche sur mon ordinateur. On me dit logiciel contre les logiciels espions de windos7. Que dois je faire?, pour l'instant je l'ai désactivé. Je suis sous windos7; avec bitdefender2013.Merci.

Yann A.

Bonjour noel1950,

Il faut effectivement le désactiver si vous avez déjà un antivirus, Bitdefender, installé sur votre système.

noel1950

Merci Yann; on ne peut pas le supprimer? car avant ces derniers jours je ne le voyais jamais apparaître.

Yann A.

Bonjour noel1950,

Non il fait partie du système. Le désactiver comme indiqué depuis le lien ci-dessous suffit (vous pouvez ensuite si vous le souhaitez désactiver le service aussi) :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows...n-off=windows-7

noel1950

Ok, merci je viens de le désactiver, j'avais seulement cocher la case désactiver le service. Mais cela n'a pas l'air de régler le problème de lenteur au démarrage de l'autre post plus bas. Bonne soirée.

Yann A.

Bonjour noel1950,

De quel post parlez-vous (plus bas) ?

Les lenteurs sont constatées au démarrage à l'ouverture de session, ou durant la session, ou au niveau de la connexion (lenteur de navigation) ?

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

noel1950

Bonjour, je voulais parler du post où la mise à jour bloque l'ouverture pendant 30 à 40 secondes, il est mentionné que la solution sera donnée; cela fait plusieurs jours. je vais essayé de faire les copies demandées. Je ne garantie rien, pas doué!

noel1950

Je pense avoir trouvé le problème du temps trop long à l'ouverture. Dans windos le temps horloge posait problème et a été résolu par un dépannage de windos. Merci