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Erreur 0x81000019 Sauvegarde Impossible
bonjour,
bon je vais essayer de faire court..
sur un nouveau pc (3semaines) une tour equipé gigabyte/intel/
os installè au depart :windows 7 64 bits - bios UEFI parametré en mode normal
upgrade ensuite en 8.0 puis...helas...en 8.1
la 8.1 posait tellement de problemes compliquès et insolubles que j'ai decidé
de le reformater en seven natif...
tout s'est bien passé,sauf que cette petite partition de 100 mo reservé au systeme
s'est probablement encombré des fichiers BD dont j'ai oublié le nom qui font que toute
sauvegarde est impossible...
j'ai vu que yann avait deja publié une solution à ce sujet, mais qui est tres compliqué
et risqué pour les amateurs que nous sommes...
ce que je peut dire c'est qu'apres avoir donne une lettre a cette partition et rendu
visibles les fichiers principaux il n'y a quasiment rien d'effacable, sauf je pense les
fameux fichiers qui se trouvent dans volume information totalement innacessible...
donc voilà, je cherche une solution simple pour debloquer cette sauvegarde,en attendant
j'utilise la back it up de nero qui fonctionne tres bien...merci de votre aide... 
Réponses
-
Bonjour jessi59,
Faites moi parvenir une copie d'écran de cette erreur ainsi qu'une copie d'écran montant l'utilisation de la partition de 100 mo réservé en système (sachant que le problème de sauvegarde qui était lié à l'utilisation de cette partition est normalement résolu).
Et enfin, faites moi parvenir le rapport demandé ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'
- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'
- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.0 -
bonjour yann,
rapport et message envoyé...0 -
Bonjour jessi59,
J'ai bien reçu les liens.0 -
Bonjour jessi59,
Je ne vois pas la copie d'écran de l'erreur que vous recevez (lors de la tentative de sauvegarde) ?0 -
re bonjour
la copie d'ecran avec le msg d'erreur est envoyé...0 -
rebonjour yann,
j'ai enfin resolu mon problème!...
en effet ce week end je me suis rapproché de microsoft qui m'ont conseillés d'utiliser un outil
de partition magique minitool pour agrandir la petite partition de 100mo.cette solution ,bien qu'interessante
me paraissait risquée si l'on ne maitrise pas parfaitement l'outil,j'envisagerai donc cette possibilité pour plus tard...
en cherchant encore j'ai fini par trouver un vieux topic dans lequel vous mettiez un outil de nettoyage des fichiers
USN à executer en mode sans echec!...je l'ai utilisé et tout est rentré dans l'ordre..je peut donc faire ma sauvegarde normalement
le disque est revenu à 66%...
à noter qu'en l'examinant avec minitool partition magique avant le nettoyage j'y voyais le fameux fichier du wallet avec son
numero à rallonge (celui qui se trouve dans app data) dans le dossier recycle bin,je me demande ce qu'il faisait là?...
merci encore de votre aide.ce problème est donc résolu...0 -
bonjour,
je reviens sur le sujet pour une derniere precision,j'ai constaté en effet une chose tres genante,
si l'utilisateur desinstalle bit defender,les fichiers USN reviennent se placer dans la partition,et
du coup le problème recommence.il est alors à ce moment impossible de les eliminer avec le
patch en mode sans echec,car au redemarrage normal ils restent là,seule solution reinstaller
bit defender et renettoyer en mode sans echec pour a nouveau s'en debarasser...
ce qui pourrait etre interprété comme une espèce de chantage,à moins qu'il y est une autre
solution de nettoyage simple en cas de desinstallation???....
je joins aussi ici la capture d'ecran de partition magique qui montre bien le fichier du wallet dans
le dossier recycle bin de la partition système...mais que fait il donc là????....0 -
Bonjour jessi59,
Normalement le problème des fichiers USN ne devrait plus se poser, j'attendais d'en savoir plus avec le rapport supporttool avant de vous proposer cette solution.
Je vous recontacte dès que j'ai un retour de mes collègues sur ce probème.0 -
Bonjour jessi59,
Mes collègues pensent que le problème viendrait du fait que vous avez installé trop de pack de langue sur votre système (packs inutiles et qui prennent de la place supplémentaire).
Pour résoudre ce problème, il faudrait donc désinstaller les packs de langues inutilisées. Vous pouvez faire ça en lançant le programme Lpksetup.exe. Vous verrez dans la fenêtre la liste des langues, désinstallez les langues non utilisées.0 -
bonjour yann,
merci de votre reponse, pouvez vous me donner quelques precisions sur cet outil lpksetup.exe...?...
ou puis je le telecharger?..un lien peut etre...
et surtout comment proceder en quelques mots..
j'ai fait des recherches sur google ,mais je n'ai pas trouvé grand choses de tres clair...
la suppression de ces modules n'est t'elle pas risquée pour le bon fonctionnement du pc?...
merci de votre eclairage...0 -
Bonjour jessi59,
J'ai oublié de préciser que cet outil est un outil Windows, intégré au système. Il suffit de taper son nom dans la zone de recherche et Windows devrait vous l'afficher dans la liste des programmes.
Non la suppression de langues non utilisées n'est pas dangereuse pour le système.0 -
bjr yann,
effectivement j'ai bien lpksetup,mais pas lpksetup.exe...
lpksetup ne propose que de supprimer la version francaise pour liberer 0 espaces
ce qui ne m'arrange pas du tout,et rien d'autres...
par contre ces modules sont bien dans le systeme windows,voici deux copies d'ecran..0 -
Bonjour jessi59,
C'est la même chose, lpksetup et lpksetup.exe, c'est simplement que votre système les extensions sont cachées (.exe).
C'est que vous n'avez pas d'autres langues installées autres que le français. Bien entendu, ne touchez pas au français, je parlais d'autres langues éventuelles à supprimer.0 -
re bonjour,
je me permet d'insister car à ce jour le probleme n'est toujours pas resolu et je n'ai pas obtenu de reponses concretes
et précises aux questions que je posait...
j'ai ce soir à nouveau refait l'experience...tant que bit defender est installé pas de problemes,mais des qu'on le
desinstalle ca recommence!... de 66% d'espace libre on retourne à 38%...donc en se desinstallant,bit defender
occupe 28% de l'espace disque et il est alors impossible de les supprimer,sauf à reinstaller le logiciel...
je refuse d'etre prisonnier de ce systeme et d'etre pris en otage par un logiciel qui m'empeche d'exploiter mon
systeme normalement...
je demande donc une solution simple et concrete pour pouvoir me debarasser facilement de ces fichiers encombrants
et envahissants,le cas echeant je considererais que bit defender n'est pas un anti virus, mais bel et bien un virus..
je precise aussi que les fichiers multilingues ne sont pas la cause de l'encombrement du disque,ils n'occupent au plus
que 4% d'espace au grand maximum....
et je ne sais toujours pas ce que fait le fichier du wallet dans le dossier RECYCLE BIn...
j'ai deja tout expliqué mainte fois et envoyé rapport,copies d'ecran et cie!....
j'attend donc maintenant une solution à ce casse tete qui commence vraiment à me gonfler!...
merci de votre aide...
" />0 -
Bonjour jessi59,
Le problème que vous rencontrez n'intervient plus du tout sur les systèmes Windows 7 depuis plusieurs versions. Il y a quelque chose de spécifique à votre installation, sans doute des services ont-il été désactivés. Ce problème pourrait être provoqué par l'absence ou par un mauvais fonctionnement du service VSS.
Cliquez sur Démarrer puis dans la zone de recherche, tapez : services.msc
Validez par Entrée
Dans le gestionnaire de service, vérifier que le service 'Cliché instanté des volumes' soit réglé sur "Automatique". Essayez de le démarrer manuellement avant de tenter une sauvegarde.
Egalement faites un nettoyage des fichiers temporaires et du registre avec Ccleaner (attention à la suppression de clés de registre, ne touchez pas aux clés appartenant à des applications encore installées).
Redémarrez l'ordinateur et refaites un test.
Si le problème persiste, lancez une analyse système avec Bitdefender et communiquez moi le résultat de l'analyse ensuite svp.0 -
bonjour yann,
decidement ce probleme est insoluble et entretien un dialogue de sourd...
voici ce que j'ai fait...
bit defender etait installé...j'ai verifie service.msc:il est sur automatique
j'ai fait une copie d'ecran ici:
j'ai ensuite desinstallé bit defender qui bien entendu a replacé ses fichiers dans le journal usn...
j'ai installé un autre antivirus ASC ultimate 6...
j'ai redemarre en mode sans echec pour passer l'outil de reset journal usn...
et au redemarrage en mode normal, bingo!...volume redescendu à 38%...
et c'est comme ca depuis des jours!...
je vous garanti que les fichiers inutiles et autres registre sont entretenu aux mieux
et qu'il n'y a aucun virus sur mon systeme tout neuf qui a ete reformate le 5 novembre...
le probleme est donc bien que bit defender installe ses fichiers dans le journal usn et qu'il
n'y a aucun moyen facile et pratique de les deloger a ce jour!...0 -
JE SUIS VERT DE RAGE!!!!....
en ayant plus qu'assez de ce probleme insoluble qui plombe mon pc et apres en avoir longuement discuté
avec un ami, j'ai decide de completement reformater le pc...avec effacage et reformatage complet des partitions...
tout allait bien au depart...je fais 145 mises à jour windows toutes reussies et au redemarrage du pc je vois ressurgir
ce msg maudit en anglais:" an error was occured bit defender....etc etc..."... alors que bien sur je ne l'avais pas
reinstallé ...et evidemment apres j'ai verifie le disque retombé a nouveau à 38% alors qu'au debut il etait à 72%...
alors la vraiment j'en ai plus que ralebol!...vous avez le culot de me dire que vous avez resolu ce probleme
qui ressurgit meme apres un reformatage complet!!!et comment svp???par l'operation du saint esprit???...
jusqu'a quand va t'on se payer ma tete???... une installation, la premiere que j'ai fait il y a environ un mois
aura suffit a veroler definitivement mon pc!...je ne veut plus de bit defender et je ne veut plus que ces dossiers pourris
entrave mon systeme!...maintenant je suis dans une merde noire! je dois tout reinstaller avec cette peste qui continue à plomber
mon systeme...la personne qui essaye de m'aider a regardé avec team wiever et meme lui en perd son latin...
alors maintenant je fais quoi??? j'appelle un exorciste???..." /> 
" /> " />0 -
Bonjour jessi59,
Si je vous dis que ce problème de se pose plus, c'est que nous n'avons aucun retour de la part d'utilisateurs signalant un problème similaire du à l'espace utilisé de cette partition réservée au système. Ce problème est normalement corrigé depuis la version 2012.
Je comprends votre énervement, mais il n'est pas utile et productif de vous comporter de manière si agressive, surtout si vous souhaitez être aidé. Je vous demande donc de vous calmer.
Concernant votre formatage, je pense qu'il aurait fallu supprimer toutes les partitions, ce que vous n'avez pas fait apparemment, y compris la partition réservé au système avant de procéder à une réinstallation. Vous auriez pu la formater également si vous ne souhaitez pas la supprimer (dans l'assistant d'installation de Windows, au niveau du choix des partition, vous pouvez le faire en accédant aux options avancées).
Plus d'informations sur ce sujet:
http://www.chantal11.com/2009/05/la-partit...-par-windows-7/
Sur cette partition système, vous pouvez une fois Windows réinstallé, utiliser les commandes pour vider le journal USN :
- Téléchargez le fichier Resetjournalusn.zip depuis ce lien et sauvegardez le sur votre bureau :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...tjournalusn.zip
- Une fois le fichier sauvegardé, décompressez le, vous obtiendrez deux fichiers : ToolResetJournal_x64.exe et ToolResetJournal_x86.exe
- Redémarrez ensuite en mode sans échec
- Une fois en mode sans échec, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier qui correspond à votre système (ToolResetJournal_x64.exe si vous avez un sysèmte 64 bits, ToolResetJournal_x86.exe si vous avez un système 32 bits) et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Une fenêtre noire va apparaître et disparaître rapidement
- Ensuite redémarrez Windows normalement0 -
bonjour yann
je crois que vous n'avez pas bien lu mes topics
tout a ete effacé reformate de fond en comble!...
et le reset journal usn passé maintes et maintes fois en mode sans echec!...
ce qui n'empeche pas ce cauchemard de revenir...
je vous tiens au courant pour la suite0 -
Bonjour jessi59,
Vous avez lu ce que j'ai écrit plus haut concernant la suppression de cette partition avant de réinstaller Windows ? La supprimer, permettra de repartir sur des nouvelles bases, il est impossible que des traces de Bitdefender subsistent vu que la partition réservée aura été supprimée.0 -
bjr yann,....
je repete une fois de plus que j'ai bel et bien reformater et supprimer toutes les partitions
la petite de 100 mo et la grande du disque c...
tout a ete reformaté et ensuite effacé!....
oui logiquement il est impossible que....
et pourtant apres les 145 maj windows au redemmarrage sur l'ecran installation des maj ,n'eteignez pas l'ordinateur,
j'ai vu reapparaitre ce panneau d'avertissement...
une fois la cession ouverte j'ai de suite verifier la gestion des disques,et la petite partition de 100mo
qui s'etait reinstallée normalement avec windows etait redescendue à 38%....
il y a cependant un fait nouveau:malgrè ce bug incomprehensible j'arrive a faire une sauvegarde des données...
je n'ai pas encore essayer l'image systeme,vu que je dissocie les deux....
mon sky drive etant en cours de reinstallation je vous tiens au courant pour la suite...0 -
....mais l'image système a echouée!...
moi je laisse tomber, j'en ai ralebol!0 -
et la sauvegarde ne fonctionne plus non plus comme ça c'est complet!...
quand je pense que je me suis fait avoir de 80 euros pour tout ça!..
mais je vous garantie que c'etait vraiment la derniere fois!...0 -
et nero aveclequel j'effectue maintenant les sauvegardes et les cliches image du disque
me donne le volume occupe à 24.66%!...
je n'y comprend vraiment plus rien!...
impossible de faire la copie d'ecran...
pas grave de toute facon je laisse tomber, j'en ai assez!...
bonsoir.0 -
Bonjour jessi59,
Tout ça ne peut pas être provoqué uniquement parce que vous avez installé Bitdefender, cela me semble très improbable.
Toujours est-il que si je dois remonter le dysfonctionnement aux développeurs et que l'on trouve une solution à votre problème, s'il concerne uniquement Bitdefender, il me faudra des logs et autres fichiers de diagnostic. Sinon on peut en rester là et je clôture ce topic.0 -
bjr yann,
bon, pour retrouver ma sauvegarde j'ai ete contraint de reinstaller...
le fichier du wallet se promene un peu partout...
apparemment je le retrouve ici dans C ,j'ai ouvert avec bloc notes
et je vois une fenetre remplie de signes incomprehensibles...(voir copie d'ecran)
peut on supprimer ce fichier?
il y a aussi d'autres petits fichiers blancs bdr ou autres dont je me demande
à quoi ils servent...dites moi ceux qui sont utiles et ceux que l'on peut supprimer
merci d'avance...0 -
Bonjour jessi59,
Je ne vois pas sur la capture d'écran où on voit la racine du disque C, de dossier appartenant à Wallet.
Je ne comprends pas de quel dossier vous parlez.
Les autres fichiers (bdr) sont créés par le mode de secours, ils sont donc utile.0 -
bjr yann,
hier apres midi j'ai completement reformaté aussi mon disque externe my passport.
avant reformatage et apres reformatge,le petit fichier chiffré du wallet etait present,
et quoi que l'on fasse il ne s'efface pas!...
il m'est arrivé aussi de le voir dans la partition systeme de 100mo...
avez vous une explication?...surtout au fait qu'il n'y est aucun moyen de pouvoir l'effacer
meme avec un reformatage?...
0 -
Bonjour jessi59,
Vous n'avez pas répondu à ma question, où voyez-vous sur la capture d'écran de votre disque C: (à la racine) le fichier du Wallet ?
Le fichier Wallet ne se ballade pas ! Les fichiers Wallet sont les suivants, pwdman.db, pwdman.xml, pwdman-setings.xml0 -
il etait sur C en fin de liste quand je clique sur ordinateur avec toute la serie de chiffres..
maintenant il n'y est plus, mais il est sur mon disque externe...
avant et apres reformatage d'hier apres midi...
j'avais oublie le cliché voici la capture d'ecran0 -
Bonjour jessi59,
Il n'est pas sur C en tout cas dans la capture que vous venez juste d'envoyer. Il n'est pas non plus à la racine de votre disque externe !
Recyble bin c'est la corbeille ! Vous l'avez simplement supprimé, il apparaît donc logiquement dans la corbeille.0 -
mais que fait la corbeille dans mon disque externe???...
et pourquoi ces informations ne s'effacent t'elles pas apres un reformatage du disque???...
moi c'est là que j'ai du mal à comprendre et à me faire entendre...0 -
Bonjour jessi59,
Chaque disque a une corbeille ou un dossier appelé 'recyble bin' qui contient les fichiers supprimés appartenant au dit disque !0 -
bonjour yann
il est quand meme tres curieux que les informations contenus dans cette corbeille,
ne s'effacent pas meme apres le reformatage!...
il s'agit pourtant d'un petit fichier le meme que celui contenu dans password manager.
bref...tout ceci est incomprehensible.
vous pouvez clore ce topic si vous le voulez.
moi pour conclure je constate la chose suivante:
installer bit defender sur un systeme seven 64 bits entraine les pires ennuis
apres desinstallation de bit defender la machine reste bloquée sur l'impossibilité de faire des sauvegardes.
les reformatages ne suppriment en rien le problème.
je n'ai à ce jour trouvé aucune reponse efficace pour resoudre ce problème.
je suis donc contraint d'utiliser bit defender et de ne pouvoir le desinstaller si bon me semble
de peine de ne plus pouvoir utiliser ma sauvegarde windows.
bonne soirée.0 -
Bonjour jessi59,
Vous n'avez pas formaté votre disque externe tout simplement. Et pour que ces fichiers disparaissent de la corbeille, il faut la vider, tout simplement.
J'ai moi même un système 64 bits et je rencontre pas ce problème (qui a été corrigé depuis la version 2012), donc je pense qu'il y a un autre problème lié sans doute au système ou à l'espace disque disponible.0 -
j'ai deja dis 100 fois le contraire dans les posts precedents
mais vous persistez et signez à me faire passer pour un nul depuis le début!..
alors maintenant ça commence à bien faire!..
je vous ai dis que vous pouvez clore ce topic je n'en ai plus rien à faire!
et allez jeter un oeil sur les pages microsoft qui ne tarissent pas d'eloges sur ce sujet..
j'en ai ma claque de votre logiciel à problemes juste bon à mettre la mouise sur nos machines!
vous etes d'une incompétence et d'une mauvaise foi totale!...
selon le code du commerce un produit qui ne donne pas satisfaction au client ou qui lui
apporte des ennuis doit etre dépanné ou remboursé!...
et maintenant c'est terminé je clos ce dialogue de sourd.
bonne soirée.0 -
Bonjour jessi59,
Non seulement je clôture votre topic mais je vous adresse un avertissement pour vos phrases agressives et insultantes.0
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