Erreur 0x81000019 Sauvegarde Impossible

jessi59

bonjour,

bon je vais essayer de faire court..

sur un nouveau pc (3semaines) une tour equipé gigabyte/intel/

os installè au depart :windows 7 64 bits - bios UEFI parametré en mode normal

upgrade ensuite en 8.0 puis...helas...en 8.1

la 8.1 posait tellement de problemes compliquès et insolubles que j'ai decidé

de le reformater en seven natif...

tout s'est bien passé,sauf que cette petite partition de 100 mo reservé au systeme

s'est probablement encombré des fichiers BD dont j'ai oublié le nom qui font que toute

sauvegarde est impossible...

j'ai vu que yann avait deja publié une solution à ce sujet, mais qui est tres compliqué

et risqué pour les amateurs que nous sommes...

ce que je peut dire c'est qu'apres avoir donne une lettre a cette partition et rendu

visibles les fichiers principaux il n'y a quasiment rien d'effacable, sauf je pense les

fameux fichiers qui se trouvent dans volume information totalement innacessible...

donc voilà, je cherche une solution simple pour debloquer cette sauvegarde,en attendant

j'utilise la back it up de nero qui fonctionne tres bien...merci de votre aide...

Yann A.

Bonjour jessi59,

Faites moi parvenir une copie d'écran de cette erreur ainsi qu'une copie d'écran montant l'utilisation de la partition de 100 mo réservé en système (sachant que le problème de sauvegarde qui était lié à l'utilisation de cette partition est normalement résolu).

Et enfin, faites moi parvenir le rapport demandé ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.