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L'analyse à L'acces Est Desactivé!

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highway
highway
dans Produits bitdefender 2012

bonsoir j'ai bitdefendeur total security 2012 dernière version, je suis sous w7 i3, j'ai un message l'analyse à l'accès est desactivé, que dois-je faire svp? il peut pas faire un scan


merci d'avance


highway

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    bonsoir j'ai bitdefendeur total security 2012 dernière version, je suis sous w7 i3, j'ai un message l'analyse à l'accès est desactivé, que dois-je faire svp? il peut pas faire un scan


    merci d'avance


    highway

    bonjour highway,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    bon week end.

  • highway
    highway
    Options
    bonjour highway,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    bon week end.


    merci j'ai rien de tout ca sinon je l'aurai préciser, suis-je infecté?


    highway

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    merci j'ai rien de tout ca sinon je l'aurai préciser, suis-je infecté?


    highway

    bonjour highway,


    pourquoi serais tu infecter?


    reinstalle bitdefender en suivant le lien:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345


    si le probleme persiste suit cete manip pour que -yann- (support technique) regarde tous cela demain.


    ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    bon week end.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour highway,


    Activez et désactivez l'analyse à l'accès puis redémarrez Windows.


    Si le problème persiste, lancez une réparation de Bitdefender.

  • highway
    highway
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    Bonjour highway,


    Activez et désactivez l'analyse à l'accès puis redémarrez Windows.


    Si le problème persiste, lancez une réparation de Bitdefender.


    pas evident de desactivez l'analyse sous bitdefendeur total security 12! et en plus j'ai fait réparation bitdefendeur n'a pas été jusqu'a la fin! bizzare! ce qui est bizzare c'est que c'est arrivé d'un coup! avant ca focntionnait! il a a supprimé un virus et après il fonctionne plus! et surtout après la mises à jours de windows daube! j'ai windows 7!

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour highway,


    Si la réparation n'aboutit pas, tentez une réinstallation complète avec nettoyage, comme indiqué dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

  • highway
    highway
    Options

    je vais perdre mon activation non? une solution?


    Bonjour highway,


    Si la réparation n'aboutit pas, tentez une réinstallation complète avec nettoyage, comme indiqué dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    je vais perdre mon activation non? une solution?
    bonjour highway,


    non tu ne perdra pas ton activation!!!!.


    bon week end.

  • highway
    highway
    Options

    c'est indiqué nulle part que mon activation n'est pas perdue! puisque il y a le le cleaner! attention de ce que vous dîtes quand vous répondez, vous l'avez tester?


    vous êtes pas du groupe technique!

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    c'est indiqué nulle part que mon activation n'est pas perdue! puisque il y a le le cleaner! attention de ce que vous dîtes quand vous répondez, vous l'avez tester?


    vous êtes pas du groupe technique!

    bonjour highway,


    non je ne fait pas parti du support technique,mais avec l'experience que j'ai je peut te dire que tu ne perdra pas ta licence.


    voiçi une reponse du support technique d'un precedent post:


    "mais je rappelle que seules les utilisations effectives et donc actives de Bitdefender sont comptabilisés et non pas les installations successives".


    apres si tu ne me crois pas attend le retour de -yann- (support technique) demain.


    en cherchent un peut on arrive a trouver!!!!


    bon week end.

  • highway
    highway
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    soit je veux bien croire ce vous dites, merci pour le conseil


    merci


    highway

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour highway,


    Non vous ne perdrez pas votre licence, elle ne sera pas désactivée, si vous réinstallez Bitdefender.

  • highway
    highway
    Options

    je l'ai fait la reinstalaltion, avec à mon compte, et là j'ai la version anglaise maintenant! une solution pour la version francaise?

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour highway,


    La solution est d'installer à partir d'un kit français. Vous n'avez pas utilisé le bon kit.


    Il vous faut donc réinstaller mais en utilisant un kit en français, vous pourrez le récupérer en utilisant l'un des liens indiqués dans ce topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

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