L'analyse à L'acces Est Desactivé!
bonsoir j'ai bitdefendeur total security 2012 dernière version, je suis sous w7 i3, j'ai un message l'analyse à l'accès est desactivé, que dois-je faire svp? il peut pas faire un scan
merci d'avance
highway
Réponses
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bonjour highway,bonsoir j'ai bitdefendeur total security 2012 dernière version, je suis sous w7 i3, j'ai un message l'analyse à l'accès est desactivé, que dois-je faire svp? il peut pas faire un scan
merci d'avance
highway
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
bon week end.0 -
bonjour highway,
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
bon week end.
merci j'ai rien de tout ca sinon je l'aurai préciser, suis-je infecté?
highway0 -
bonjour highway,merci j'ai rien de tout ca sinon je l'aurai préciser, suis-je infecté?
highway
pourquoi serais tu infecter?
reinstalle bitdefender en suivant le lien:
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345
si le probleme persiste suit cete manip pour que -yann- (support technique) regarde tous cela demain.
ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
bon week end.0 -
Bonjour highway,
Activez et désactivez l'analyse à l'accès puis redémarrez Windows.
Si le problème persiste, lancez une réparation de Bitdefender.0 -
Bonjour highway,
Activez et désactivez l'analyse à l'accès puis redémarrez Windows.
Si le problème persiste, lancez une réparation de Bitdefender.
pas evident de desactivez l'analyse sous bitdefendeur total security 12! et en plus j'ai fait réparation bitdefendeur n'a pas été jusqu'a la fin! bizzare! ce qui est bizzare c'est que c'est arrivé d'un coup! avant ca focntionnait! il a a supprimé un virus et après il fonctionne plus! et surtout après la mises à jours de windows daube! j'ai windows 7!0 -
Bonjour highway,
Si la réparation n'aboutit pas, tentez une réinstallation complète avec nettoyage, comme indiqué dans ce topic:0 -
je vais perdre mon activation non? une solution?
Bonjour highway,
Si la réparation n'aboutit pas, tentez une réinstallation complète avec nettoyage, comme indiqué dans ce topic:0 -
bonjour highway,je vais perdre mon activation non? une solution?
non tu ne perdra pas ton activation!!!!.
bon week end.0 -
c'est indiqué nulle part que mon activation n'est pas perdue! puisque il y a le le cleaner! attention de ce que vous dîtes quand vous répondez, vous l'avez tester?
vous êtes pas du groupe technique!0 -
bonjour highway,c'est indiqué nulle part que mon activation n'est pas perdue! puisque il y a le le cleaner! attention de ce que vous dîtes quand vous répondez, vous l'avez tester?
vous êtes pas du groupe technique!
non je ne fait pas parti du support technique,mais avec l'experience que j'ai je peut te dire que tu ne perdra pas ta licence.
voiçi une reponse du support technique d'un precedent post:
"mais je rappelle que seules les utilisations effectives et donc actives de Bitdefender sont comptabilisés et non pas les installations successives".
apres si tu ne me crois pas attend le retour de -yann- (support technique) demain.
en cherchent un peut on arrive a trouver!!!!
bon week end.0 -
soit je veux bien croire ce vous dites, merci pour le conseil
merci
highway0 -
Bonjour highway,
Non vous ne perdrez pas votre licence, elle ne sera pas désactivée, si vous réinstallez Bitdefender.0 -
je l'ai fait la reinstalaltion, avec à mon compte, et là j'ai la version anglaise maintenant! une solution pour la version francaise?
0 -
Bonjour highway,
La solution est d'installer à partir d'un kit français. Vous n'avez pas utilisé le bon kit.
Il vous faut donc réinstaller mais en utilisant un kit en français, vous pourrez le récupérer en utilisant l'un des liens indiqués dans ce topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=283450
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