Probleme Lors De L' Installation De Bitdefender

Tef

alors voila je viens de faire l'achat de bitdefender 2013 que j essay d'installer sur Windows 8 et la il se créer un probleme l'analyse stop a 40 % et un message d'erreur s 'affiche exeption uknow softwar erreur 0xc0000417 dans l 'application 0x5cf41bac je clique sur ok et la l installation s arrete pas moyen de pépasser ce niveau la quelque un aurais une idée peut etre j ai desactivé au préalable le fiwall anti virus anti spam ect et fait les mise a jours windows

fedor

alors voila je viens de faire l'achat de bitdefender 2013 que j essay d'installer sur Windows 8 et la il se créer un probleme l'analyse stop a 40 % et un message d'erreur s 'affiche exeption uknow softwar erreur 0xc0000417 dans l 'application 0x5cf41bac je clique sur ok et la l installation s arrete pas moyen de pépasser ce niveau la quelque un aurais une idée peut etre j ai desactivé au préalable le fiwall anti virus anti spam ect et fait les mise a jours windows

bonjour tef,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

comment a tu essayer d'installer bitdefender,avec un cd ou avec un lien?

bonne journee.

Yann A.

Bonjour Tef,

Des messages ayant pour objet cette erreur, ont déjà été postés dans le forum. N'oubliez pas de faire des recherches avant de créer un nouveau topic.

Suivez les manipulations indiquées dans ce message (ne prenez pas liens stipulées pour le pack Fnac, cela concernait le client pour qui ce message était destiné) : http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=200750

Yann A.

Bonjour Tef,

Voici de nouveau la procédure à suivre pour ce problème particulier provoqué par une corruption d'une bibliothèque Microsoft Redistribuable C++ :

- Télécharger The New Bitdefender Uninstall Tool depuis le lien ci-dessous et sauvegardez le sur votre bureau :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

- Redémarrez en mode sans échec de Windows (redémarrez l'ordinateur puis tapotez sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de redémarrage

apparaisse, puis dans le menu choisissez 'mode sans échec')

- Une fois en mode sans échec, lancez le programme 'The New Bitdefender UninstallTool'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous

'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur

Close.

- Redémarrez Windows normalement

- Téléchargez le fichier msicuu2.exe depuis le lien suivant et

sauvegardez sur votre bureau :

http://files.supportbd.com/retail/2014/msicuu2.exe

- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur msicuu2.exe puis choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"

- L'exécution de ce programme lance l'installation de Windows Installer Cleanup, amenez cette installation à son terme

- Une fois installé, cliquez sur le menu Démarrer de Windows et lancez Windows Installer Cleanup

- Une liste de programmes va apparaître. Dans cette liste, sélectionnez chaque ligne contenant "Microsoft Visual C++ 2005" ou "Microsoft Visual

C++ 2008" puis cliquez sur le bouton "Remove". S'il y a plusieurs lignes avec le même contenu, faites de même. Une fois que tout est supprimé,

redémarrez Windows.

- Ensuite téléchargez le programme CCleaner depuis le lien ci-dessous puis installez le :

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...0-ccleaner.html

- Une fois installé, lancez Ccleaner

- Dans Ccleaner cliquez sur "Nettoyeur" puis sur le bouton "Nettoyer" en bas à droite

- Quand le nettoyage est terminé, fermez Ccleaner et passez à la suite

- Téléchargez le dernier kit d'installation correspondant à votre licence depuis l'un des liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Bitdefender Antivirus Plus 2013

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2013_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2013_64b.exe

Bitdefender Internet Security 2013

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2013_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2013_64b.exe

Bitdefender Total Security 2013

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe

- Décompressez le kit en utilisant par exemple 7zip ou Filzip (vous pouvez installer 7zip depuis le site www.7zip.org)

- Dans le dossier extrait, vous trouverez dans la liste des fichiers, les deux programmes suivants :

vcredist2010x86.exe et vcredist2010x64.exe

Exécutez les tour à tour pour installer les Reditribuable C++ X86 et X64

(exécutez la version x64 uniquement si vous avez un système 64 bits)

- Une fois les deux programmes installés, redémarrez Windows

- Une fois Windows redémarré, retournez dans le dossier qui contient le kit qui a été extrait plutôt et exécutez le programme installerpackage.exe

L'exécution de ce programme va permettre la création d'un nouveau fichier, installer.exe, exécutez le pour lancer l'installation de Bitdefender.