Bonjour,
J'ai acheté et installé Antivirus Plus hier.
Lors de la saisie de la clé je n'ai pas eu de message de confirmation de sa validité ni de message d'erreur mais la fenêtre d'état de l'antivirus indiquait toujours "30 jours restants".
Ajourd'hui il y a toujours l'indication "30 jours restants".
Lorsque je clique sur "30 jours restants" j'ai, colonne de gauche, les infos suivantes:
- Type : ceci est une version d'essai, la licence est limitée
- Clé de licence : Non enregistrée
- Expire dans : 30 jours
et, colonne de droite, si j'indique ma clé de licence et que je clique sur "S'enregistrer", j'obtiens le message:
Etat de l'enregistrement
La clé de licence que vous avez saisie est déjà utilisée par le produit. Vous ne pouvez pas enregistrer le produit 2 fois avec la même clé.
On dirait que le produit est enregistré sans vraiment l'être.
Pour information:
- l'ordinateur est sous windows Vista Ed. familale premium SP2 (32bits), connecté à internet via un proxy indiqué dans l'antivirus. Les mises à jour se font d'ailleurs sans problème.
- Avant l'installation j'ai désinstallé Antivirus Essential (qui ne passait pas le proxy) puis j'ai exécuter les outils de nertooyage BiDefender (BitDefebder_Uninstall_tool et gz_uninstalltool)
- j'ai indiqué BitDefender dans les exceptions du Pare-Feu Windows
- j'ai redémarré plusieurs fois le système
- la version indiquée pour l'antivirus est 17.23.0.996
- je n'ai pas d'autre signe de dysfonctionnement que cette indication de licence limitée à 30 jours
Merci de votre aide.
