Parametres Safepay Disparus

Dieu

Bonjour Yann,

les parametres des sites dans Safepay ont disparus (ex: si on met ouvrir pour tout les sites dans notre navigateur, il est impossible de supprimer le réglage dans safepay car il n' y apparait meme pas),

Cordialement, Dieu.

Yann A.

Bonjour Dieu,

Redémarrez Windows, puis si le problème persiste, faites moi parvenir un rapport supporttool et essayez de déterminer dans quelles circonstances de problème est survenu (mise à jour Bd, windows, installation application, incident divers, etc...) :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Dieu

Bonjour Yann, je pense m' etre mal exprimé. Le probleme est qu' apres avoir coché la case ouvrir safepay pour tout les sites lors du pop-up safepay, safepay s' ouvre donc à chaque visite sur les sites bancaires mais je souhaiterais retirer ca. Hors, dans les parametres de safepay, ce reglage n' apparait pas donc je ne peut pas le supprimer...

Cordialement, Dieu.

Yann A.

Bonjour Dieu,

Faites moi parvenir une copie des réglages de Safepay svp.

Dieu

Bonjour Dieu,

Faites moi parvenir une copie des réglages de Safepay svp.

Bonjour Yann, impossible de screen avec Safepay, les reglages sont : me demander a chaque utilisation, hotspot activé et plugin flash activé. Les domaines sont vides.

Yann A.

Bonjour Dieu,

Désolé, je me suis mal exprimé, je voulais dire une photo.