Ecran Bleu Windows 7

servic

Bonjour

depuis que j'ai installer bitdefender total security, j'ai le fameux écran bleu de Windows

j'ai tout essayer mise a jour drivers etc rien i fais jai constamment droit a ce foutue écran bleu y a t'il une solution

merci

Yann A.

Bonjour Serge75015,

Il n'y a pas UNE solution aux écrans bleus ! Ils peuvent être provoqués par tellement de choses différentes et beaucoup de facteurs entrent jeu.

Si vous avez un écran bleu, c'est que soit vous avez un conflit de protection, soit vous avez un problème système ou encore une défaillance d'un pilote ou d'un matériel.

Dans un premier temps, désinstallez complètement Bitdefender si ça n'est pas déjà fait, puis téléchargez après redémarrage de Windows, The New Bitdefender Uninstall Tool et exécutez le (une fois lancé, cliquez sur Uninstall) : http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

Quand le nettoyage est terminé avec The New Bitdefender Uninstall Tool

Vérifiez ensuite qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Microsoft Security Essentials, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7/8)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (pour Windows Vista/7 cliquez sur Démarrer puis allez dans Accessoires, cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur)

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si vous n'avez pas le disque de Windows, merci de me le préciser et de passer à la suite des manipulations.

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Une fois que vous avez fait toutes ces vérifications, désinstalles les applications dont vous ne vous servez plus, puis téléchargez Adwcleaner depuis ce lien pour supprimer les éventuels logiciels publicitaires qui pourraient entraîner des problèmes s'ils sont en trop grand nombre (une fois téléchargé, exécutez le, cliquez sur Scanner puis sur Nettoyer après avoir vérifié ce qui a été trouvé) : http://general-changelog-team.fr/fr/downlo...de/2-adwcleaner

Enfin, réinstallez Bitdefender.