Bitdefender Ralentit Les Téléchargements Avec Itunes

RichardH

Bonjour

J'ai une connexion 200 Mo. Habituellement, je télécharge très vite. Sur iTunes, je peux mettre plusieurs heures pour charger 20 ou 30 Mo.

Si je désactive le firewall, l'antivirus et le contrôle de vie privée, cela ne change rien. Par contre, si je me débrouille pour que les services BitDefender ne répondent plus (ce qui est très facile à faire), iTunes se remet à télécharger très vite. Si BitDefender réussit à relancer ses services, iTunes se remets à télécharger lentement.

J'ai autorisé iTunes, le programme d'update d'Apple, Bonjour et tout programme d'Apple que j'ai pu trouver, pour le firewall. J'ai même exclu le programme d'update et iTunes de l'analyse AV, cela ne change rien : il faut que je plante les services BD pour que cela télécharge correctement.

Merci pour votre aide

Richard

fedor

Bonjour

J'ai une connexion 200 Mo. Habituellement, je télécharge très vite. Sur iTunes, je peux mettre plusieurs heures pour charger 20 ou 30 Mo.

Si je désactive le firewall, l'antivirus et le contrôle de vie privée, cela ne change rien. Par contre, si je me débrouille pour que les services BitDefender ne répondent plus (ce qui est très facile à faire), iTunes se remet à télécharger très vite. Si BitDefender réussit à relancer ses services, iTunes se remets à télécharger lentement.

J'ai autorisé iTunes, le programme d'update d'Apple, Bonjour et tout programme d'Apple que j'ai pu trouver, pour le firewall. J'ai même exclu le programme d'update et iTunes de l'analyse AV, cela ne change rien : il faut que je plante les services BD pour que cela télécharge correctement.

Merci pour votre aide

Richard

bonjour richardparis,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

si le probleme persiste suit cette manip pour que le support technique regarde ce qu'il se passe:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

regarde ceçi:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396

bon week end.

RichardH

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de me répondre

Je n’ai pas d’autres protections antivirus / antimalware. Les outils Microsoft sont désactivés. Pas de contrôle parental.

J’ai effectivement TuneUp Utilities 2014. Je ne compte pas le désinstaller. Je l’ai payé, comme BitDefender, il m’est utile, et j’espère bien profiter des deux produits. Si vraiment il y a un problème avec TuneUp Utilities, j’espère que quelque part, l’équipe de Bitdefender explique clairement quel est le problème et ce qui sera fait pour le régler. Cela dit, je ne pense pas que TunesUp soit en cause : j’ai tués toutes les tâches et services en rapport avec TuneUp, le problème persiste. TuneUp ne peut pas perturber BitDefender en étant totalement inactif.

NCPA – Connexions réseaux :

http://screencast.com/t/BNFmb3iZv

Il n’y a qu’une connexion active, celle de mon fournisseur d’accès, par câble.

Propriétés de la connexion :

http://screencast.com/t/blx6lXZyl0l

http://screencast.com/t/JPkPyVDd8a

Le Gestionnaire de périphériques :

http://screencast.com/t/ReGjlPJi0CS

Pour le rapport et autres procédures de diagnostics, merci des liens et ressources. Je ferai cela et enverrai les résultats au support Bitdefender. Je ne connaissais pas l’utilitaire Runscanner, cela a l’air pas mal du tout !

fedor

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de me répondre

Je n’ai pas d’autres protections antivirus / antimalware. Les outils Microsoft sont désactivés. Pas de contrôle parental.

J’ai effectivement TuneUp Utilities 2014. Je ne compte pas le désinstaller. Je l’ai payé, comme BitDefender, il m’est utile, et j’espère bien profiter des deux produits. Si vraiment il y a un problème avec TuneUp Utilities, j’espère que quelque part, l’équipe de Bitdefender explique clairement quel est le problème et ce qui sera fait pour le régler. Cela dit, je ne pense pas que TunesUp soit en cause : j’ai tués toutes les tâches et services en rapport avec TuneUp, le problème persiste. TuneUp ne peut pas perturber BitDefender en étant totalement inactif.

NCPA – Connexions réseaux :

http://screencast.com/t/BNFmb3iZv

Il n’y a qu’une connexion active, celle de mon fournisseur d’accès, par câble.

Propriétés de la connexion :

http://screencast.com/t/blx6lXZyl0l

http://screencast.com/t/JPkPyVDd8a

Le Gestionnaire de périphériques :

http://screencast.com/t/ReGjlPJi0CS

Pour le rapport et autres procédures de diagnostics, merci des liens et ressources. Je ferai cela et enverrai les résultats au support Bitdefender. Je ne connaissais pas l’utilitaire Runscanner, cela a l’air pas mal du tout !

bonjour richardparis,

n'envoye pas les rapports au support technique,-yann- du support technique regardera tous cela demain matin.

si tuneup peux rentrer en conflits avec bitdefender,s'il est installer il faut absolument dans les options du logiciel, désactiver l'optimisation automatique.

je pense que le support technique te dira de le desisntaller pour tester si c'est lui qui cause c'est ralentissement.

bon week end.

Yann A.

Bonjour RichardParis,

Faites moi parvenir les rapports soit par message privé (click sur mon nom puis 'send message') ou en postant les liens dans ce topic, merci.

Je vous conseille quand même de désactiver l'optimisation automatique de TuneUP Utilities, car elle peut perturber Bitdefender en supprimant des clés de registre utiles ou en provoquant des conflits d'accès au registre. D'ailleurs, je ne comprends pas cet attachement à des outils comme TuneUp Utilities, ces "optimisateurs" ne sont pas indispensables. Le Mieux est souvent l'ennemi du bien.

Minolt

D'ailleurs, je ne comprends pas cet attachement à des outils comme TuneUp Utilities, ces "optimisateurs" ne sont pas indispensables. Le Mieux est souvent l'ennemi du bien.

Oui, un logiciel ne peut vraiment améliorer efficacement la "vitesse" de Windows. En effet, rien que le temps de démarrage ! Il augmente avec le nombre de logiciels à démarrer; donc bien souvent ce genre de gadgets ralentissent le système.

De plus, c'est un mythe de croire que faire nettoyage registre va accélérer le PC. C'est pas en supprimant quelques clés orphelines que le PC va devenir rapide d jour au lendemain. En plus, si TuneUp supprime une clé importante, un logiciel ne pourra plus bien démarrer.

En ce qui concerne la défragmentation, Windows le gère parfaitement bien depuis Vista donc il est inutile de le faire ! En plus, aujourd'hui les disque durs en NTFS ne se fragmentent que très peu. C'était utile la défragmentation il y a 10 ans mais aujourd'hui...

Tout ça pour dire que pour optimiser un PC, il suffit de désactiver les programmes inutiles au démarrage, de supprimer tous les adwares et autres toolbars dans les navigateurs, de n'installer qu'un seul programme antivirus, virer les programmes inutiles et mettre à jour ses logiciels et pilotes. Peut être supprimer de temps en temps les fichiers temporaires et cache internet pour libérer de l'espace (le nettoyage de disque windows ou ccleaner le font parfaitement). Tout le reste est superflu !

Bonne journée