Problème De L’activation Code

celine1215

Bonjour :

J'ai acheté à Fnac deux "Bitdefender Antivirus Plus pour 2 ans" fin Decembre 2013 ,

la périodé d'essais est expirée, et je n'arrive pas à activer le code

Le message indiquait que « vous n’avez pas de clés de licens ? »

Quand j’essaie de taper les codes indiqués sur la carte de produit

Je reçois ensuite ce message :

« le clé de license que vous avez indiqué est déjà tutilisé par le produit »

Pourriez vous me suggerer les solutions possibles ?

Merci cordialement

Celine KO

Les infos détaillées :

Bitdefender Antivirus plus Build : 17.13.0.551

Signature de virus : 11447194

Version du moteur 7.53190

L’antivirus que j’ai eu avant est tous surprimé .

Il n’y a pas d’acces d’internet sur ces deux installations

Mes deux pc :

1- XP SP 3, Intel Duo CPU E 7400 2 .8 GHz, 2G Ram

2- XP SP 3, Pentium 4 CPU 2.0 Ghz, 760M Ram

fedor

Bonjour :

J'ai acheté à Fnac deux "Bitdefender Antivirus Plus pour 2 ans" fin Decembre 2013 ,

la périodé d'essais est expirée, et je n'arrive pas à activer le code

Le message indiquait que « vous n’avez pas de clés de licens ? »

Quand j’essaie de taper les codes indiqués sur la carte de produit

Je reçois ensuite ce message :

« le clé de license que vous avez indiqué est déjà tutilisé par le produit »

Pourriez vous me suggerer les solutions possibles ?

Merci cordialement

Celine KO

Les infos détaillées :

Bitdefender Antivirus plus Build : 17.13.0.551

Signature de virus : 11447194

Version du moteur 7.53190

L’antivirus que j’ai eu avant est tous surprimé .

Il n’y a pas d’acces d’internet sur ces deux installations

Mes deux pc :

1- XP SP 3, Intel Duo CPU E 7400 2 .8 GHz, 2G Ram

2- XP SP 3, Pentium 4 CPU 2.0 Ghz, 760M Ram

bonjour celine1215,

il faut contacter l'assistance du pack Fnac.

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour celine1215,

Il y a eu certainement un problème de réponse du serveur lorsque vous avez entré votre clé la première fois. Comme elle est déjà enregistrée localement, il est normal que Bitdefender vous dise lorsque vous l'introduisez de nouveau qu'elle est déjà utilisée.

Redémarrez Windows, pour voir si la clé et la nouvelle licence apparaît dans Bitdefender. Si ça n'est pas le cas, attendez quelques jours, cela devrait se résoudre (vous êtes toujours protégé).