Impossible D'aller Sur Facebook

jjbo

Bonjour à tous

Je viens d'installer Bitdefender 2014 sur mon PC (il est propre, car il vient d'être désinfecté)

Avant, je pouvais aller sans problème sur facebook, et charger des photos dans mon groupe.

Mais là, il m'est impossible d'y rentrer, la page n'arrete pas de se charger, les photos ne s'affichent pas.....

Ce n'est pas une question de liaison, car je peux y aller sans problème avec mon autre PC sur lequel je n'ai pas encore mis Bitdefender.

Je vous demande de l'aide, car je ne maitrise pas du tout ce nouveau logiciel, ne l'ayant que depuis 2 jours

Roby Net

Je viens d'installer Bitdefender 2014 sur mon PC (il est propre, car il vient d'être désinfecté)

Avant, je pouvais aller sans problème sur facebook, et charger des photos dans mon groupe.

Mais là, il m'est impossible d'y rentrer, la page n'arrete pas de se charger, les photos ne s'affichent pas.....

Ce n'est pas une question de liaison, car je peux y aller sans problème avec mon autre PC sur lequel je n'ai pas encore mis Bitdefender.

Je vous demande de l'aide, car je ne maitrise pas du tout ce nouveau logiciel, ne l'ayant que depuis 2 jours

Salut,

Bitdefender... lequel? s'il y a un pare feu, réinitialise le par défaut, pare feu > règles d'applications > réinitialiser.

Si pas d'amélioration il vaut mieux réinstaller comme ceci,

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875

Attention à ce chapitre,

"- Ensuite vérifiez qu''aucun autre logiciel de sécurité (antispywares comme Adaware ou Spybot, contrôle parental comme celui fourni dans la suite de Windows Live) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous"

jjbo

Salut, je te remercie d'avoir pris contac.

Mes connaiscances en informatique sont nules.

j'ai cherché Adaware et Spybot, ils ne sont pas sur mon PC. Par contre, pour les carracteristiques j'y connais pas grand chose, voilà ce que j'ai pu trouver, mais est-ce suffisant pour le Bitdefender Internet Security 2001-2014

Microsoft Windows XP

Professionnel

Version 2002

Service pack 3

Pentium

Intel® 4CPU 200 Ghz

1.99 Ghz 1.25 Go de RAM

disque C: libre 43 Go

Peux-tu me dire si c'est OK

Roby Net

Salut, je te remercie d'avoir pris contac.

Mes connaiscances en informatique sont nules.

j'ai cherché Adaware et Spybot, ils ne sont pas sur mon PC. Par contre, pour les carracteristiques j'y connais pas grand chose, voilà ce que j'ai pu trouver, mais est-ce suffisant pour le Bitdefender Internet Security 2001-2014

Microsoft Windows XP

Professionnel

Version 2002

Service pack 3

Pentium

Intel® 4CPU 200 Ghz

1.99 Ghz 1.25 Go de RAM

disque C: libre 43 Go

Peux-tu me dire si c'est OK

Niveau RAM et espace libre c'est suffisant,

"Système d'exploitation :

Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (SP2), Microsoft Windows 7 (SP1), Microsoft Windows 8;

Processeur : Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou équivalent;

Memoire (RAM) : 1 Go (Microsoft Windows XP), 1.5 GB (Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7 et Microsoft Windows 8)

Espace disque disponible sur le disque dur : 2,8 Go (au moins 800 Mo sur le disque dur du système)

"

jjbo

Ce qui veut dire que

Processeur : Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou équivalent;

et donc mon : Intel® 4CPU 200 Ghz qui n'est pas assez puissant ?

J'avais bien vu tout ça, mais comme j'y comprends rien en informatique, j'ai des doutes.

Par contre pour en faire toutes les modifs demandées, j'en suis pas capable.

Y a-il une solution ?

Roby Net

Ce qui veut dire que

Processeur : Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou équivalent;

et donc mon : Intel® 4CPU 200 Ghz qui n'est pas assez puissant ?

J'avais bien vu tout ça, mais comme j'y comprends rien en informatique, j'ai des doutes.

Par contre pour en faire toutes les modifs demandées, j'en suis pas capable.

Y a-il une solution ?

Le processeur il faudrait être sur le PC pour en juger, es tu souvent ralenti avec Bitdefender IS pendant le surf ou autre?

Les modifs? lesquelles? la réinstallation? il y a un service d'assistance technique chez Bitdefender,

http://www.bitdefender.fr/support/nous-contacter.html

Une prise en charge à distance peut parfois être payante, Yann t'en dira plus lundi.

jjbo

OK Roby

Oui le PC rame de temps en temps , et le DD se met à tourner comme s'il chargait quelque chose.

Bon, et je vais voir lundi, et la prise en main directe est la seule solution pour que je m'en sorte.

Yann A.

Bonjour jjbo,

Ce problème avec Facebook, se produit-il avec tous les navigateurs ?

Avez-vous essayé de réinitialiser votre navigateur, tous les réglages et supprimer le cache (fichiers internet temporaires) ?

Quel autre antivirus aviez-vous sur ce système avant Bitdefender ?

Essayez également de supprimer les fichiers temporaires de votre disque, de vérifier le disque (outil de vérification de disque) et si le problème se produit avec un navigateur en particulier, essayez en un autre. N'oubliez pas de désinstaller tout autre produit de sécurité, antispyware, antivirus, etc...