Bonjour, je viens de formater mon ordinateur, et je veux donc réinstaller mon antivirus, bitdefender internet security 2013. Mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte, même avec les informations que j'ai reçues dans le mail d'achat de mon antivirus, il y a plusieurs mois, que j'ai gardées : on y trouve mon e-mail pour me connecter et mon mot de passe. Celui-ci étant un mot de passe généré par bitdefender, je me suis dit peut-être qu'il fallait que j'en fasse un nouveau. Mais même avec le nouveau mot de passe, je ne parviens pas à me connecter. Le site m'affiche : "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect !" J'ai essayé plusieurs fois, rien à faire. Comment est-ce possible ? que dois-je faire ?
