Mon Pc Rame Après Chaque Mise A Jour

Mr_Belding

Bonjour

je suis sous Windows 7 64-bits (légal) et je possède Bitdefender Internet Security 2014 (Build : 17.27.0.1146) et depuis plusieurs mois, après chaque mise a jour de Bitdefender que ce soit en autopilot ou manuel, le PC rame pendant 3 a 4 mn.

Exemple: sous google chrome quand on ouvre une page internet rien ne se passe

sous firefox le navigateur ne répond pas

quand on vide la corbeille ça reste très long

Par contre j'ai l'impression que ça n'a pas d'impact quand j'ai deja un logiciel d'ouvert comme Illustrator par exempe

Si qq'un a une idée je suis preneur

Merci

Minolt

Bonjour,

Moi aussi ça m'arrive. Cela se produit lors des mises à jour de build. Le disque dur gratte à fond pendant 3-4 min puis se calme. C'est le temps que la mise à jour s'installe. Comme un antivirus est fortement ancré dans le système d'un PC, je suppose que les màj lourdes (comme celles de build) nécessite de modifier pas mal de fichiers lors de l'installation, ce qui explique le fait que le disque dur soit à 100% pendant 3-4 min.

Lorsque le HDD est sollicité à 100%, le temps de réponse devient abyssal et le système devient extrêmement lent. D'où le ralentissement observé. Sur mon S200, le disque dur est à 5400 trs/min et ses performances sont parmi les plus basses du marché. Sur mon N76 avec SSD, je n'ai pas ces ralentissements.

La solution semble donc de reporter les mises à jour de build à un moment où le PC n'est pas utilisé, ou opter pour un disque dur plus rapide.

A confirmer du support...

Mr_Belding

je ne sais pas si ça viens de là , puisque je n'ai pas de disque dur mais un SSD. Mais a chaque mise jour il change de "build" ?

Minolt

Essayez d'ouvrir le gestionnaire des taches pendant le ralentissement. Regardez les processus qui bouffent des ressources, à combien est utilisé le disque et le processeur.

Dans mon cas, le problème est lié à la lenteur du disque dur. (Le processus downloader.exe (Bitdefender Update Downloader)) prend alors 100% du disque et 5/10 % du processeur. Pendant ces deux minutes le PC est ralenti à cause de l'activité excessive du disque. Cela m'arrive aussi pour les màj Windows Update.

Pour votre problème il est différent car vous avez un SSD. Vérifiez que vous n'avez pas d'autres suites de sécurité puis effectuez une réparation de BitDefender.

EDIT : Les mises à jour de build ne sont pas des mises à jour des signatures de virus. Elles sont des mises à jour du logiciel en lui-même. Elles sont également plus rares (moins d'une fois par jour).

Donc si le problème est très fréquent avec votre PC, effectuez la réparation

Mr_Belding

je viens de faire ce que tu m'a demandé , mais non les processus appartenant a Bitdefender reste 0 il ne sont pas plus sollicité que ça

Minolt

je viens de faire ce que tu m'a demandé , mais non les processus appartenant a Bitdefender reste 0 il ne sont pas plus sollicité que ça

Je veux dire le processus lorsque le PC rame.

Mr_Belding

Je veux dire le processus lorsque le PC rame.

oui , ils reste tous a 0% même downloader.exe

Yann A.

Bonjour Mr_Belding,

Concernant le SSD, si vous avez un utilitaire livré avec qui permet d'optimiser le système pour l'utilisation d'un SSD, vérifiez que vous avez tout correctement paramétré dans ce but d'optimisation.

Pour le reste, pour vérifier qu'il n'y a pas un élément tiers ou un problème d'installation à l'origine de ce problème, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.