You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
Hum
''Re''Bonsoir
Je travail dans un restaurant et ont utilise un laptop , essenciellement utiliser pour le travail ( document word , openoffice , image , email ) (paiement bancaire via digipass) parfois navigation internet ... ET ... un de mes collegues telecharges des films ... ceci dit Utorrent* que je n'aime pas trop mais soit , passons.
En voulant donner un petit coup de pouce et j'ai d'ailleurs recommander un antivirus ( Bitdefender ) 
-----------
J'ai installer le logiciel hier soir , mise a jour , analyse complete ( par contre je viens seulement d'activer les niveaux antivirus et pare feu en agressif , le spam en normal vu que les emails sont abondants )
Rapport de mises a jour ( erreur -1017 ) pas trop grave vu que certaines mises a jours se terminent avec succes.
l'analyse complete ca donne : ( fichier joint )
************************************
Comme vous pouvez constater les problemes non resolus sont pas mal
Je remarque d'ailleurs que plusieurs d'entre eux sont ( masquer ( ignorer car l'utilisateur n'avait pas les droits d'utilisation ) ...
Si je comprend bien , la session est en mode utilisateur et non en Administrateur ?
Alors oui , hier soir j'ai un peu lus sur votre forum , comment enlever cette saloperie de Fbstatic-a.akamaihd.net et d'utiliser adwcleaner si je me souviens bien , generalement je lis aussi de ne pas utiliser d'autre programme que bitdefender a vous de me dire de l'utiliser ou pas.
pour le reste j'attend vos reponses,questions ...
liens a lire
etape a suivre
voila voila ,
cordialement a l'equipe bitdefender : )
Réponses
-
bonjour hallow,''Re''Bonsoir
Je travail dans un restaurant et ont utilise un laptop , essenciellement utiliser pour le travail ( document word , openoffice , image , email ) (paiement bancaire via digipass) parfois navigation internet ... ET ... un de mes collegues telecharges des films ... ceci dit Utorrent* que je n'aime pas trop mais soit , passons.
En voulant donner un petit coup de pouce et j'ai d'ailleurs recommander un antivirus ( Bitdefender )
-----------
J'ai installer le logiciel hier soir , mise a jour , analyse complete ( par contre je viens seulement d'activer les niveaux antivirus et pare feu en agressif , le spam en normal vu que les emails sont abondants )
Rapport de mises a jour ( erreur -1017 ) pas trop grave vu que certaines mises a jours se terminent avec succes.
l'analyse complete ca donne : ( fichier joint )
************************************
Comme vous pouvez constater les problemes non resolus sont pas mal
Je remarque d'ailleurs que plusieurs d'entre eux sont ( masquer ( ignorer car l'utilisateur n'avait pas les droits d'utilisation ) ...
Si je comprend bien , la session est en mode utilisateur et non en Administrateur ?
Alors oui , hier soir j'ai un peu lus sur votre forum , comment enlever cette saloperie de Fbstatic-a.akamaihd.net et d'utiliser adwcleaner si je me souviens bien , generalement je lis aussi de ne pas utiliser d'autre programme que bitdefender a vous de me dire de l'utiliser ou pas.
pour le reste j'attend vos reponses,questions ...
liens a lire
etape a suivre
voila voila ,
cordialement a l'equipe bitdefender : )
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
scan avec roguekiller et malwarebytes.
bonne journee.0 -
bonjour hollow,bonjour hallow,
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
scan avec roguekiller et malwarebytes.
bonne journee.
suit ceçi:
- Téléchargez sur le bureau Roguekiller depuis le lien ci-dessous :
http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKiller.exe
- Quitter tous les programmes
- Lancez RogueKiller.exe (si le programme ne se lance pas, renommez le par exemple en winlog.exe)
- Attendez que le Prescan soit terminé
- Lancez un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite
- Quand le scan est terminé, cliquez sur Suppression
- Redémarrez Windows ensuite
- Un rapport sera créé sur le bureau, faites nous parvenir ce rapport (rkreport.txt)
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&am....66330100,d.d2k
bonne journee.0 -
Bonjour,
Vous êtes infecté ! Faites bien attention aux téléchargements par torrent !!! La plupart, en plus d'être illégaux, sont accompagnés de virus. Particulièrement les programmes sous forme d'archives .rar ou les Downloader... (ce qui est le cas pour The.Wolf.Of.Wall.Street.2013.DVDRIP.rar)
Un antivirus ne peut pas tout arrêter. Pour se prémunir des virus il faut :
- Mettre à jour Windows
- Mettre à jour Adobe Flash, Reader et Java. (Le mieux étant de désactiver Java dans les navigateurs)
- Utiliser BD à jour
- Utiliser UN seul antivirus (pas d'autres suites ni logiciels d'optimisation)
- Ne pas traîner sur les sites malveillants (Téléchargement, pornographiques, de crack....)
Avec ces simples mesures, vous n'aurez plus jamais d'infections.
En ce qui concerne les téléchargements, vérifiez avant de télécharger les commentaires du torrent. Les gens annoncent souvent s'il est vérolé ou sain.
En ce qui concerne l'infection :
- Pour les logiciels de pubs, téléchargez la dernière version d'AdwCleaner et postez ici le résultat du log. Ensuite faites suppression et redémarrez le PC.
- Postez aussi le rapport rogueKiller demandé par fedor.
- Pour les autres infections. BD détecte des rootkits et des exécutables mais n'arrive pas à supprimer. On va essayer avec le système de suppression de BitDefender. Si les virus sont toujours présents, on essayera autre chose.
Démarrez en mode de secours. Voici la procédure :
http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf
suivez toutes les instructions p148.
Informez nous si BD supprime.
Si malgré tout, les problèmes persiste, installez MalwareBytes Antimalware, comme le préconise Fedor. Attention à bien refuser la protection en temps réelle offerte un mois !! Ensuite faites un scan et postez le rapport ici.
NB : Ne désactivez pas l'UAC de Windows et faites attention à ses alertes. Lorsqu'un programme s'installe vous avez une pop-up jaune vous demandant "autoriser ce programme à faire des changements à l'ordinateur". Sauf si c'est vous qui avez lancé le programme d'installation, refusez toujours. En effet un virus pour s'activer a besoin des droits en administrateur. Il va donc tenter une élévation de privilège qi peut lui permettre d'accéder aux fichiers Windows, et pire a noyau voire au MBR. Donc faites attention à cela.0 -
bonjour,Bonjour,
Vous êtes infecté ! Faites bien attention aux téléchargements par torrent !!! La plupart, en plus d'être illégaux, sont accompagnés de virus. Particulièrement les programmes sous forme d'archives .rar ou les Downloader... (ce qui est le cas pour The.Wolf.Of.Wall.Street.2013.DVDRIP.rar)
Un antivirus ne peut pas tout arrêter. Pour se prémunir des virus il faut :
- Mettre à jour Windows
- Mettre à jour Adobe Flash, Reader et Java. (Le mieux étant de désactiver Java dans les navigateurs)
- Utiliser BD à jour
- Utiliser UN seul antivirus (pas d'autres suites ni logiciels d'optimisation)
- Ne pas traîner sur les sites malveillants (Téléchargement, pornographiques, de crack....)
Avec ces simples mesures, vous n'aurez plus jamais d'infections.
En ce qui concerne les téléchargements, vérifiez avant de télécharger les commentaires du torrent. Les gens annoncent souvent s'il est vérolé ou sain.
En ce qui concerne l'infection :
- Pour les logiciels de pubs, téléchargez la dernière version d'AdwCleaner et postez ici le résultat du log. Ensuite faites suppression et redémarrez le PC.
- Postez aussi le rapport rogueKiller demandé par fedor.
- Pour les autres infections. BD détecte des rootkits et des exécutables mais n'arrive pas à supprimer. On va essayer avec le système de suppression de BitDefender. Si les virus sont toujours présents, on essayera autre chose.
Démarrez en mode de secours. Voici la procédure :
http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf
suivez toutes les instructions p148.
Informez nous si BD supprime.
Si malgré tout, les problèmes persiste, installez MalwareBytes Antimalware, comme le préconise Fedor. Attention à bien refuser la protection en temps réelle offerte un mois !! Ensuite faites un scan et postez le rapport ici.
NB : Ne désactivez pas l'UAC de Windows et faites attention à ses alertes. Lorsqu'un programme s'installe vous avez une pop-up jaune vous demandant "autoriser ce programme à faire des changements à l'ordinateur". Sauf si c'est vous qui avez lancé le programme d'installation, refusez toujours. En effet un virus pour s'activer a besoin des droits en administrateur. Il va donc tenter une élévation de privilège qi peut lui permettre d'accéder aux fichiers Windows, et pire a noyau voire au MBR. Donc faites attention à cela.
tous le monde a tres bien vu que son pc est verolé!!!!
il faut proceder etape par etape!!!!
avant de pouvoir desinfecté un pc il faut s'assurer que la personne n'ai pas d'autres protections,......
pas la peine de demander l'installation d'AdwCleaner car dans le rapport bitdefender il y a deja des menaces en quarantaine dans adwcleaner.
j'ai demander a hallow de scanner avec roguekiller puis malwarebytes,pourquoi demander entre 2 le scan en mode secours de bitdefender?0 -
Salut,
L'objectif est d'aider la personne à désinfecter son PC, MAIS AUSSI que ça n'arrive plus après !! C'est pourquoi il faut expliquer comment ne plus avoir de virus !! La première est une phrase d'accroche...
En plus pour les adwares, BitDefender est incapable de tous les détecter et de supprimer toutes les clés, dossiers et fichiers tout simplement parce que c'est pas son rôle !!!! AdwCleaner sera bien plus efficace que BD comme nettoyeur !! Il est essentiel de passer AdwCleaner.
En plus tu recommandes RogueKiller de façon aveugle ! Il ne fera pas de mal mais ici on ne parle pas de rogue ou de scareware; ou du moins il n'y a pas les symptômes !
Pour Malwarebytes...
Autant utiliser le système de BitDefender avant d'installer un autre antivirus qui peut rentrer en conflit !
Et si seulement BD n'arrive pas à tout détecter, ALORS là seulement on peut envisager d'installer malwarebytes !
Tu dis qu'il faut aller d'étape en étape, mais tu grilles les élémentaires.
Ton objectif, c'est d'aider le mec ou de faire des commentaires inutiles ?0 -
bonjour,Salut,
L'objectif est d'aider la personne à désinfecter son PC, MAIS AUSSI que ça n'arrive plus après !! C'est pourquoi il faut expliquer comment ne plus avoir de virus !! La première est une phrase d'accroche...
En plus pour les adwares, BitDefender est incapable de tous les détecter et de supprimer toutes les clés, dossiers et fichiers tout simplement parce que c'est pas son rôle !!!! AdwCleaner sera bien plus efficace que BD comme nettoyeur !! Il est essentiel de passer AdwCleaner.
En plus tu recommandes RogueKiller de façon aveugle ! Il ne fera pas de mal mais ici on ne parle pas de rogue ou de scareware; ou du moins il n'y a pas les symptômes !
Pour Malwarebytes...
Autant utiliser le système de BitDefender avant d'installer un autre antivirus qui peut rentrer en conflit !
Et si seulement BD n'arrive pas à tout détecter, ALORS là seulement on peut envisager d'installer malwarebytes !
Tu dis qu'il faut aller d'étape en étape, mais tu grilles les élémentaires.
Ton objectif, c'est d'aider le mec ou de faire des commentaires inutiles ?
comme deja dit dans certain post,tu fait le perroquet!!!!
j'ai commencer a conseiller hollow concernant son probleme,pourquoi venir juste derriere pour repeter ou foutre ta merde!!!!
je pense que mes conseils sont utile,concernant adwcleaner pas besoin de demander l'installation car si tu aurais bien regarder dans le rapport de scan bitdefender,qu'adwcleaner est bien installer car il y a des fichiers dans la quarantaine!!!!
mon objectif c'est d'aider hollow (le mec je ne connais pas,hollow je connais,respecter les gens en les appelant par le pseudo oui) apres tes interventions façon perroquet c'est des commentaires inutile.0 -
Je vous informe que le week end je ne serai peut être pas joignable car je travaille a l’extérieure, mais ne vous inquiéter pas, au plus tard mardi je vais vous répondre.
Je vois que beaucoup de personne ont répondus,
Tout d'abord , pour information , c'est un OS W7 , j'ai déjà désinstaller antivirus ( freeware ) , mis a jour le système W7( et c'est bizarre car ça ne se fait pas automatiquement ?! )
premierement je vais repondre :
Fedor:
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
J'ai desinstaller avira freeware, des que j'ai l'occasion je désinstalle adwcleaner.
a tu désactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
non , je ne savais pas qu'il faut le désactiver ... bitdefender devient automatiquement Pare-feu et antivirus par défaut alors ?
désactive le contrôle parental Windows live s'il est installer.
Je vais vérifier ça et désactiver si active
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les désinstaller.
Il n'y en pas sur le LAPTOP /// par contre sur le MIEN j'ai Tune Up ( PAYANT ) il entre en conflit avec Bitdefender ...
... je serai un peu deçu vu que j'ai payer
scan avec roguekiller et malwarebytes.
Après que j'ai fais tout ce que tu as dis je suppose, pour éviter les conflits
suite a quoi :
- Quitter tous les programmes
- Lancez RogueKiller.exe (si le programme ne se lance pas, renommez le par exemple en winlog.exe)
- Attendez que le Prescan soit terminé
- Lancez un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite
- Quand le scan est terminé, cliquez sur Suppression
- Redémarrez Windows ensuite
- Un rapport sera créé sur le bureau, faites nous parvenir ce rapport (rkreport.txt)
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&am....66330100,d.d2k
jusque la pas de problème
Minolt
- Mettre à jour Windows
c'est fais
- Mettre à jour Adobe Flash, Reader et Java. (Le mieux étant de désactiver Java dans les navigateurs)
adobe flash et reader : OK ... Java n’était pas défectueux ces derniers temps ?? ( http://www.zdnet.fr/actualites/java-un-log...is-39786179.htm )
- Utiliser BD à jour
bien sur
- Utiliser UN seul antivirus (pas d'autres suites ni logiciels d'optimisation)
déjà fais
- Ne pas traîner sur les sites malveillants (Téléchargement, pornographiques, de crack....)
j'ai discuter avec mon collègue ,on va le supprimer .
- Pour les autres infections. BD détecte des rootkits et des exécutables mais n'arrive pas à supprimer. On va essayer avec le système de suppression de BitDefender. Si les virus sont toujours présents, on essayera autre chose.
OK... ca doit etre '' le demarrage en mode secours dont tu veux parler ? ''
Démarrez en mode de secours. Voici la procédure :
http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf
suivez toutes les instructions p148.
Je vais lire
Informez nous si BD supprime.
OK , mais ca va prendre du temps a faire ça je suppose ?
Ne désactivez pas l'UAC de Windows : UAC ???
et pire a noyau voire au MBR : MBR ???
C'est bien je vais apprendre quelques abréviation
Alors ce que je vais faire est vous présenter une check liste de ce que vous me demander pour voir si je manque une étape et de ne pas me tromper : )
Mettre a jour tout les logiciels ------------------------------------------------------------: windows OK , Bitdefender OK , Adobe flash , reader OK pour java j’attends une réponse pour l'installation
les protections antivirus desinstaller -----------------------------------------------------: deja fais
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?-------------------- :je dois le faire
desactive le controle parental windows live s'il est installer. ---------------------------: je dois le faire
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller. : deja fais
Ce qui va prendre du temps a mon avis c'est le demarrage en mode secours ...
scan avec roguekiller et malwarebytes.----------------------------------------------------: a la fin de toute les procédures ( re'analyser scan complet , démarrer mode secours etc ) vous poster les resultats et on verra quoi faire a ce moment la
Voila , merci a tous
je vous ecrits dans les prochains jours
Merci encore
Coordialement,
Hollow.0 -
bonsoir hollow,
Je vous informe que le week end je ne serai peut être pas joignable car je travaille a l’extérieure, mais ne vous inquiéter pas, au plus tard mardi je vais vous répondre.
Je vois que beaucoup de personne ont répondus,
Tout d'abord , pour information , c'est un OS W7 , j'ai déjà désinstaller antivirus ( freeware ) , mis a jour le système W7( et c'est bizarre car ça ne se fait pas automatiquement ?! )
premierement je vais repondre :
Fedor:
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
J'ai desinstaller avira freeware, des que j'ai l'occasion je désinstalle adwcleaner.
a tu désactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
non , je ne savais pas qu'il faut le désactiver ... bitdefender devient automatiquement Pare-feu et antivirus par défaut alors ?
désactive le contrôle parental Windows live s'il est installer.
Je vais vérifier ça et désactiver si active
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les désinstaller.
Il n'y en pas sur le LAPTOP /// par contre sur le MIEN j'ai Tune Up ( PAYANT ) il entre en conflit avec Bitdefender ... ... je serai un peu deçu vu que j'ai payer
scan avec roguekiller et malwarebytes.
Après que j'ai fais tout ce que tu as dis je suppose, pour éviter les conflits
suite a quoi :
- Quitter tous les programmes
- Lancez RogueKiller.exe (si le programme ne se lance pas, renommez le par exemple en winlog.exe)
- Attendez que le Prescan soit terminé
- Lancez un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite
- Quand le scan est terminé, cliquez sur Suppression
- Redémarrez Windows ensuite
- Un rapport sera créé sur le bureau, faites nous parvenir ce rapport (rkreport.txt)
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&am....66330100,d.d2k
jusque la pas de problème
Minolt
- Mettre à jour Windows
c'est fais
- Mettre à jour Adobe Flash, Reader et Java. (Le mieux étant de désactiver Java dans les navigateurs)
adobe flash et reader : OK ... Java n’était pas défectueux ces derniers temps ?? ( http://www.zdnet.fr/actualites/java-un-log...is-39786179.htm )
- Utiliser BD à jour
bien sur
- Utiliser UN seul antivirus (pas d'autres suites ni logiciels d'optimisation)
déjà fais
- Ne pas traîner sur les sites malveillants (Téléchargement, pornographiques, de crack....)
j'ai discuter avec mon collègue ,on va le supprimer .
- Pour les autres infections. BD détecte des rootkits et des exécutables mais n'arrive pas à supprimer. On va essayer avec le système de suppression de BitDefender. Si les virus sont toujours présents, on essayera autre chose.
OK... ca doit etre '' le demarrage en mode secours dont tu veux parler ? ''
Démarrez en mode de secours. Voici la procédure :
http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf
suivez toutes les instructions p148.
Je vais lire
Informez nous si BD supprime.
OK , mais ca va prendre du temps a faire ça je suppose ?
Ne désactivez pas l'UAC de Windows : UAC ???
et pire a noyau voire au MBR : MBR ???
C'est bien je vais apprendre quelques abréviation
Alors ce que je vais faire est vous présenter une check liste de ce que vous me demander pour voir si je manque une étape et de ne pas me tromper : )
Mettre a jour tout les logiciels ------------------------------------------------------------: windows OK , Bitdefender OK , Adobe flash , reader OK pour java j’attends une réponse pour l'installation
les protections antivirus desinstaller -----------------------------------------------------: deja fais
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?-------------------- :je dois le faire
desactive le controle parental windows live s'il est installer. ---------------------------: je dois le faire
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller. : deja fais
Ce qui va prendre du temps a mon avis c'est le demarrage en mode secours ...
scan avec roguekiller et malwarebytes.----------------------------------------------------: a la fin de toute les procédures ( re'analyser scan complet , démarrer mode secours etc ) vous poster les resultats et on verra quoi faire a ce moment la
Voila , merci a tous
je vous ecrits dans les prochains jours
Merci encore
Coordialement,
Hollow.
desinstalle tune up,c'est juste pour tester apres -yann- du support technique te dira de le reinstaller ou pas!!!!
dans un premier temp fait un scan roguekiller puis malwarebytes et post les resultats
je vois dans le rapport bitdefender qu'il y a des fichiers infecter dans la quarantaine d'adwcleaner.
peux tu poster le rapport adwcleaner?
bonne soiree0 -
bonsoir hollow,
desinstalle tune up,c'est juste pour tester apres -yann- du support technique te dira de le reinstaller ou pas!!!!
dans un premier temp fait un scan roguekiller puis malwarebytes et post les resultats
je vois dans le rapport bitdefender qu'il y a des fichiers infecter dans la quarantaine d'adwcleaner.
peux tu poster le rapport adwcleaner?
bonne soiree
Tuneup n'est pas sur le laptop >>> mais sur mon PC qui n'a pas de problème ( juste des cookie que j'ai poster dans votre forum il y a ... 2 ,3 jours )
oui , mais ce ne sera pas aujourd'hui malheureusement , je travail dans une heure , demain aussi et dimanche je suis inviter a une communion ... patience0 -
bonsoir hollow,Tuneup n'est pas sur le laptop >>> mais sur mon PC qui n'a pas de problème ( juste des cookie que j'ai poster dans votre forum il y a ... 2 ,3 jours )
oui , mais ce ne sera pas aujourd'hui malheureusement , je travail dans une heure , demain aussi et dimanche je suis inviter a une communion ... patience
ok tu a le temp de toute façon le week end il n'y a personnes du support technique pas avant lundi matin.
bon courage et bon week end.0 -
bonsoir hollow,
ok tu a le temp de toute façon le week end il n'y a personnes du support technique pas avant lundi matin.
bon courage et bon week end.
ok super bonne soiree et bon week end0 -
bonjour,
comme deja dit dans certain post,tu fait le perroquet!!!!
j'ai commencer a conseiller hollow concernant son probleme,pourquoi venir juste derriere pour repeter ou foutre ta merde!!!!
mon objectif c'est d'aider hollow (le mec je ne connais pas,hollow je connais,respecter les gens en les appelant par le pseudo oui) apres tes interventions façon perroquet c'est des commentaires inutile.
Je ne fais pas le perroquet, je rajoute des informations utiles à la résolution du problème...
Si t'es pas content que quelqu'un parle sur un topic que t'as décidé qui t'appartient, c'est ton problème mais me traite pas de perroquet...je pense que mes conseils sont utile,concernant adwcleaner pas besoin de demander l'installation car si tu aurais bien regarder dans le rapport de scan bitdefender,qu'adwcleaner est bien installer car il y a des fichiers dans la quarantaine!!!!
Déjà, AwCleaner ne s'installe pas, c'est un standalone. Ensuite tu demandes dans ton dernier post le rapport AdwCleaner... tu vois pas une contradiction là ?
Enfin bon bref, c'est pas utile de se chamailler sur le forum. En plus ça concerne pas Hollow. Si tu veux te plaindre -> MP
Pour Hollow :
Le mode de secours BD prendra un peu de temps, équivalent à l'installation puis scan de Malwarebytes. A vous de voire lequel des deux vous voulez.Ne désactivez pas l'UAC de Windows : UAC ???
et pire a noyau voire au MBR : MBR ???
C'est bien je vais apprendre quelques abréviation biggrin.gif
UAC : User Active Control. Le système de Windows qui permet de passer d'une session utilisateur à une session Administrateur afin de modifier des fichiers protégés (Program Files, fichiers de Windows). C'est la pop-up jaune "Ce programme veut apporter des modifications à votre ordinateur".
MBR: Master Boot Record. C'est les premiers secteurs que lit le disque dur lors du démarrage de Windows. La séquence de démarrage (simplifiée) d'un PC c'est BIOS (qui vérifie l'état des composants) -> MBR -> Windows. Le MBR contient des données importantes, notamment les programmes et drivers qui seront démarrés. Donc si un virus (rootkit) infecte le MBR, il peut choisir de ne pas faire démarrer l'antivirus, ce qui rend la désinfection plus délicate. Ce n'est pas votre cas ici, je disais juste ça à titre d'information.0 -
Je ne fais pas le perroquet, je rajoute des informations utiles à la résolution du problème...
Si t'es pas content que quelqu'un parle sur un topic que t'as décidé qui t'appartient, c'est ton problème mais me traite pas de perroquet...
Déjà, AwCleaner ne s'installe pas, c'est un standalone. Ensuite tu demandes dans ton dernier post le rapport AdwCleaner... tu vois pas une contradiction là ?
Enfin bon bref, c'est pas utile de se chamailler sur le forum. En plus ça concerne pas Hollow. Si tu veux te plaindre -> MP
Pour Hollow :
Le mode de secours BD prendra un peu de temps, équivalent à l'installation puis scan de Malwarebytes. A vous de voire lequel des deux vous voulez.
UAC : User Active Control. Le système de Windows qui permet de passer d'une session utilisateur à une session Administrateur afin de modifier des fichiers protégés (Program Files, fichiers de Windows). C'est la pop-up jaune "Ce programme veut apporter des modifications à votre ordinateur".
MBR: Master Boot Record. C'est les premiers secteurs que lit le disque dur lors du démarrage de Windows. La séquence de démarrage (simplifiée) d'un PC c'est BIOS (qui vérifie l'état des composants) -> MBR -> Windows. Le MBR contient des données importantes, notamment les programmes et drivers qui seront démarrés. Donc si un virus (rootkit) infecte le MBR, il peut choisir de ne pas faire démarrer l'antivirus, ce qui rend la désinfection plus délicate. Ce n'est pas votre cas ici, je disais juste ça à titre d'information.
je persiste est signe tu es un perroquet,comme deja dit dans certain topic tous le monde a le droit d'intervenir sur le forum et ce n'est pas a moi d'interdire ou pas l'intervention d'un utilisateur!!!!
c'est normal que je demande le rapport adwcleaner car tu va encore venir pleurer et dire "et surtout n'oublie pas le rapport adwcleaner".
moi je n'ai rien a dire en mp,si tu a des choses a dire il faut les dire en face et non derriere.
pour la derniere fois si tu a des choses a me dire deballe ton sac ou ferme ta gueule!!!!0 -
C'est pas une question de "en face" ou "par derrière" c'est une question que les modérateurs ont pas envie de voir le forum pollué par un gamin qui ne faire qu'écrire du vent...
C'est la dernière fois que je réponds. Hollow n'a pas à subir ce genre de gamineries0 -
C'est pas une question de "en face" ou "par derrière" c'est une question que les modérateurs ont pas envie de voir le forum pollué par un gamin qui ne faire qu'écrire du vent...
C'est la dernière fois que je réponds. Hollow n'a pas à subir ce genre de gamineries
c'est toi qui pollue le forum avec tes interventions façon "perroquet",relis bien tes interventions et tu t'aperçevra que j'ai raison!!!!
comme -yann- m'a deja dit le principal c'est que mes interventions aide les gens et qu'il me remerçie.
apres le jours ou j'ai des choses a te dire ne t'inquiete pas je te les dirais en face et pas comme les "gamins" qui disent "Si tu veux te plaindre -> MP" moi j'appel ça des gens qui n'ont pas de coui....,des faux cul.0 -
Bonjour,
Le but est d'aider les personnes qui postent ici, il n'est pas utile de se quereller pour savoir si un autre contributeur dit ou pas la même chose que vous. Minolt peut intervenir dans le forum, même si son propos exprime les mêmes idées, il a le droit d'intervenir et d'exprimer ces idées d'une manière différent de la votre, chacun a sa façon de s'exprimer et une manière différente d'analyser les problèmes et d'en donne les solutions.
Fedor, votre présence dans ce forum est utile à beucoup d'autres membres, j'apprécie votre contribution mais je vous assure qu'il n'est pas utile et surtout il n'est pas conseillé, d'aller vers ce type de querelles stériles, qui n'apportent rien au topic.0 -
Bonjour Hollow,
Concerant la quarantaine créé apparemment par Adwcleaner, vous pouvez la supprimer vous même, en supprimant tous les fichiers contenus dans ce dossier Quarantine qui se trouve dans le dossier Adwcleaner. Si vous ne pouvez pas les supprimer, Bitdefender ne pourra pas les faire. Si c'est le cas, cela veut dire que les fichiers sont protégés ou bien que vous avez des problèmes de droit sur votre session.
Concernant les fichiers de type rootkit détectés par Bitdefender qui se trouvent dans 'system32\config\regback' et 'system volume information', je pense qu'il ne s'agit pas de menaces. D'autres applications peuvent masquer des fichiers à la manière des rootkits. Et là pour ces fichiers, il pourrait s'agir d'une application de backup, qui sauvegarde entre autre le registre. Mais c'est à vérifier, notamment en lançant une analyse avec le mode de secours (depuis la console, depusi Analyse).0 -
bonjour -yann-,Bonjour,
Le but est d'aider les personnes qui postent ici, il n'est pas utile de se quereller pour savoir si un autre contributeur dit ou pas la même chose que vous. Minolt peut intervenir dans le forum, même si son propos exprime les mêmes idées, il a le droit d'intervenir et d'exprimer ces idées d'une manière différent de la votre, chacun a sa façon de s'exprimer et une manière différente d'analyser les problèmes et d'en donne les solutions.
Fedor, votre présence dans ce forum est utile à beucoup d'autres membres, j'apprécie votre contribution mais je vous assure qu'il n'est pas utile et surtout il n'est pas conseillé, d'aller vers ce type de querelles stériles, qui n'apportent rien au topic.
merçi d'apprecié ma contribution a ce forum.
concernant les intervention dautres utilisateurs,comme deja dit je n'empeche personnes d'intervenir sur ce forum loin de la,mais ce qui me fait reagir come cela c'est les interventions comme l'autres perroquet qui repete la meme chose que moi,ou se permet de dire aux utilisateur de faire une autre manip que la mienne,je pense que l'utilisateur va se dire j'effectue quel manip la 1er,la 2eme,.....?
meme toi tu le dit tres bien que l'autre perroquet repete la meme chose"même si son propos exprime les mêmes idées".
si tu regarde c'est toujours avec la meme personne qu'il y a des querelles!!!!
bonne journee.0 -
Bonsoir , je suis en ligne et dans 1h je pourrai me procurer le laptop et commencer les etapes.
Pour ce qui est des explications ... un petit conseil ... mettez vous d'accord qui va prendre en compte la gestion de ce topic
merci d'avance
d'accord -Yann- je vais voir pour supprimer la quarantine0 -
Rebonsoir , le laptop enfin en main je peux commencer
revoici la Checklist
Mettre a jour tout les logiciels ------------------------------------------------------------: windows OK , Bitdefender OK , Adobe flash et reader OK
pour java j’attends une réponse pour l'installation
les protections antivirus desinstaller -----------------------------------------------------: OK
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?-------------------- :pare feu et windows defender desactiver OK
desactive le controle parental windows live s'il est installer. ---------------------------: il n'existe que le compte Administrateur sur ce laptop donc pas de controle parental OK
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller. : NON ... OK
Avant que je supprime la quarantaine , voici quelques infos ... peut etre utiles ?0 -
adwcleaner ---------------- desinstaller avec quarantaine
rogue killer ---------------- installation + scan + rapport
malwarebites -------------- installation + scan + rapport
Utorrent -------------------- desinstallation
a la fin de malwarebites je mets tout en quarantaine ?
je fais une analyse bitdefender ?
je desinstalle rogue et malwaresbites avant analyse complete ?
j'attend votre reponse ...0 -
bonsoir hollow,
adwcleaner ---------------- desinstaller avec quarantaine
rogue killer ---------------- installation + scan + rapport
malwarebites -------------- installation + scan + rapport
Utorrent -------------------- desinstallation
a la fin de malwarebites je mets tout en quarantaine ?
je fais une analyse bitdefender ?
je desinstalle rogue et malwaresbites avant analyse complete ?
j'attend votre reponse ...
ne supprime rien pour ce soir,-yann- analysera tous cela demain matin!!!!
bonne soiree.0 -
Bonjour Hollow,
Ce qui a été détecté par Malwarebytes et Adwcleaner, sont des éléments appartenant à des logiciels publicitaires, vous pouvez donc les supprimer. Mais il n'était pas utile de lancer une analyse avec malwarebytes, Adwcleaner et Roguekiller, suffisaient.
Une fois que vous aurez tout supprimer, vous désinstallez Malwarebytes (Rogue Killer et Adwacleaner ne sont pas des programme qui s'installent). Ensuite relancez une anlayse avec Bitdefender, ignorez les résultats concernant les éléments qui semblent liés à un logiciel de backup (regback, etc...).0 -
Bonjour Hollow,
Ce qui a été détecté par Malwarebytes et Adwcleaner, sont des éléments appartenant à des logiciels publicitaires, vous pouvez donc les supprimer. Mais il n'était pas utile de lancer une analyse avec malwarebytes, Adwcleaner et Roguekiller, suffisaient.
Une fois que vous aurez tout supprimer, vous désinstallez Malwarebytes (Rogue Killer et Adwacleaner ne sont pas des programme qui s'installent). Ensuite relancez une anlayse avec Bitdefender, ignorez les résultats concernant les éléments qui semblent liés à un logiciel de backup (regback, etc...).
Ce sont les autres qui m'ont demander ces informations et de les poster.
Tout est supprimer , j'ai desinstaller malwarebytes, je relance une analyse complete0 -
Ce sont les autres qui m'ont demander ces informations et de les poster.
Tout est supprimer , j'ai desinstaller malwarebytes, je relance une analyse complete
je remarque avant de lancer déjà plusieurs fichier infecter en voici des troublants qui m’inquiètent:
C:\program files\bitdefender\bitdefender2013\onaccess.dat
C:\program files\commonfiles\bitdefender\bitdefender threat scanner\smartdb-ntfs
on m'avait demander aussi demander de me lancer en mode secours ... alors , analyse complete ou bien mode secours ?
j'ai toujours l'erreur -1707 de la mise a jour bitdefender qui devient agassante
remarque : Panneau de configuration\Système et sécurité\Centre de maintenance : sécurité : pare feu inexistant , antivirus inexistant , protection contre logiciel espion inexistant ... reparer l'erreur et la il me met alors pare feu bitdefender active , antivirus bitdefender active et logiciel espion bitdefender activer ... bizarre ou normal ?0 -
bonsoir hollow,je remarque avant de lancer déjà plusieurs fichier infecter en voici des troublants qui m’inquiètent:
C:\program files\bitdefender\bitdefender2013\onaccess.dat
C:\program files\commonfiles\bitdefender\bitdefender threat scanner\smartdb-ntfs
on m'avait demander aussi demander de me lancer en mode secours ... alors , analyse complete ou bien mode secours ?
j'ai toujours l'erreur -1707 de la mise a jour bitdefender qui devient agassante
remarque : Panneau de configuration\Système et sécurité\Centre de maintenance : sécurité : pare feu inexistant , antivirus inexistant , protection contre logiciel espion inexistant ... reparer l'erreur et la il me met alors pare feu bitdefender active , antivirus bitdefender active et logiciel espion bitdefender activer ... bizarre ou normal ?
si -yann- n'a pas preciser la nature du scan,dans ce cas effectue un scan complet (analyse du systeme).
bonne soiree.0 -
Bonjour Hollow,
Je pense que vous avez un conflit de protection ou bien Bitdefender est mal installé ou endommagé.
Lancez une réparation de Bitdefender (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender, Réparer ou désinstaller).
Une fois la réparation effectuée, lancez une mise à jour, si elle ne fonctionne pas, c'est quelque chose gêne encore sur votre système décidément en bien mauvais état.
Avant de lancer une analyse en mode de secours, faites moi parvenir svp les fichiers demandés ci-dessous que j'analyse votre système:
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
http://www.runscanner.net/download.aspx
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.0 -
Bonjour,
Merci Yann pour ta reponse je n'ai pas le temps necessaire de la lire a l'instant car je suis deja au travail
Je voulais juste te poster le resultat de l'analyse complete en details
Je ne touche a rien pour l'instant vu que je dois lire ce que tu m'as demander
Je voudrai juste savoir que faire sur cette page finale ou je dois prendre une decision .
Merci
0 -
Bonjour Hollow,
J'attends les autres fichiers demandés pour vous répondre.0 -
réparation BD effectuer avec succès , mises a jours effectuer avec succès , plus d'erreur 1017 : )
Capture d’écran jointes comme demander dans l'ordre
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
http://www.runscanner.net/download.aspx
http://demo.ovh.eu/fr/16529c18c9d2086aa04b504514dbd6be/
0 -
Bonjour Hollow,
Je ne vois rien de particulier, à part dans le journal des événements des erreurs impliquant des traces d'Avira.
Il est peut-être mal désinstallé. Téléchargez leur programme de nettoyage et exécutez pour être qu'il ne reste plus de traces de cet antivirus:
http://www.avira.com/en/download/product/a...registrycleaner0 -
Voila , voila , je fais une analyse complete ? ou lancez en mode secour ??
0 -
Bonjour Hollow,
Oui vous pouvez lancer une analyse en mode de secours. Pour rappel les éléments masqués, considérés comme rootkis, semblent appartenir à une application préinstallée de backup. Il semble que ce ne sont pas des menaces. Il faudrait vérifier ce que vous avez comme système de sauvegarde-restauration.0 -
Bonjour Hollow,
Oui vous pouvez lancer une analyse en mode de secours. Pour rappel les éléments masqués, considérés comme rootkis, semblent appartenir à une application préinstallée de backup. Il semble que ce ne sont pas des menaces. Il faudrait vérifier ce que vous avez comme système de sauvegarde-restauration.
Bonjour -Yann-
Mon collegue m'a informer qu'ils ont effectivement fait un back-up il y a quelques temps car ''virus'' ou ''autres'' je ne sais pas.
Suite a la correction de BD et les MAJ automatiques reussies , je vais refaire une analyse juste pour voir si ces rootkit reapparaissent.
Je vous tiens au courant de l'evolution , mais je peux d'hors et deja vous dire que l'ordinateur a l'air de bien tourner.
Bien a toi.
et un grand merci de toute l'equipe du restaurant0 -
Analyse complete effectuer avec succes , pas de probleme trouve ...
C'est presque magique , a croire que la manipulation d'effacer tout les composants d'avira et avoir reparer BD et hop tout va bien
Un petit cookie de trouve rien de grave.
''HUM'' j'attend tout de meme une confirmation de -Yann- si tout est comme il faut ?
D'avance je supose que tout va bien ...
Merci -Yann-
J'aimerai quand meme remercier Fedor et Minolt qui ont participer au topic , un grand merci a vous aussi hein on ne vous a pas oublier
Merci Merci Merci
oui oui, alors oui j'aurai encore quelques petites questions de rien du tout sur un autre topic
rien de grave tout rikiki
ce sera dans les prochains jours avenir je vous rassure , je vais souffler un peu aussi , c'est toutes les heures apres le boulot mais on a reussi : )
quelle equipe de choc
0 -
Bonjour Hollow,
Tout semble ok maintenant, effectivement.0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 526 Windows
- 30 Mac
- 79 Mobile Security
- 169 VPN
- 209 Central et abonnements
- 129 Autres produits et services
- 66 Équipe de recherche sur la sécurité
- 24 Fonctionnalités du produit et idéation
- 68 Thèmes généraux
- 7.3K Particuliers & bureau à domicile
- 571 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver
