Convertir Licence Pc à Mac

Bonjour / Bonsoir,

Voilà je possède bitdefender internet sécurity sur PC depuis plus d'un an.

J'ai renouvelé en Mai ma licence car très content du produit.

Pas de chance mon PC ma claqué il y a deux semaines environ. J'ai due acheter un nouvel ordinateur et j'ai choisi un Mac. Je pensais que ma licence allait pouvoir être adapté sur Mac sachant qu'en plus ma licence PC coûte plus chère qu'une licence Mac !

Je suis déçu, car j'ai payé pour un an de plus un service que je ne peux plus utiliser.

Y a t'il un moyen de résoudre mon problème autre que de repasser par la caisse.... me retrouvant avec deux licences dont une inutilisée.

Merci beaucoup à qui pourra m'aider.

Cordialement,

Yoann

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Réponses

fedor

Bonjour / Bonsoir,

Voilà je possède bitdefender internet sécurity sur PC depuis plus d'un an.

J'ai renouvelé en Mai ma licence car très content du produit.

Pas de chance mon PC ma claqué il y a deux semaines environ. J'ai due acheter un nouvel ordinateur et j'ai choisi un Mac. Je pensais que ma licence allait pouvoir être adapté sur Mac sachant qu'en plus ma licence PC coûte plus chère qu'une licence Mac !

Je suis déçu, car j'ai payé pour un an de plus un service que je ne peux plus utiliser.

Y a t'il un moyen de résoudre mon problème autre que de repasser par la caisse.... me retrouvant avec deux licences dont une inutilisée.

Merci beaucoup à qui pourra m'aider.

Cordialement,

Yoann

bonsoir arlekin,

voit avec le service client bitdefender s'il peuvent faire quelques chose!!!!

http://www.bitdefender.fr/support/nous-contacter.html

bonne soiree.

Arlekin

bonsoir arlekin,

voit avec le service client bitdefender s'il peuvent faire quelques chose!!!!

http://www.bitdefender.fr/support/nous-contacter.html

bonne soiree.

J'ai effectivement envoyé un mail. J'ai également contacté par téléphone, mais au téléphone il n'a malheureusement pas voulu, je ne demande ni un remboursement ni un avoir pour la différence de prix entre la version PC et Mac, et malgré cela la réponse est négative. Dommage d'avoir renouveler ma confiance envers ce logiciel car je ne repasserai pas par la caisse bitdfender, même si leur logiciel est très bon de mon point de vue je vais sûrement aller voir ailleurs...

J'attend sans trop espérer la réponse de la requête mail.

Merci en tout cas de ta réponse rapide fedor

fedor

J'ai effectivement envoyé un mail. J'ai également contacté par téléphone, mais au téléphone il n'a malheureusement pas voulu, je ne demande ni un remboursement ni un avoir pour la différence de prix entre la version PC et Mac, et malgré cela la réponse est négative. Dommage d'avoir renouveler ma confiance envers ce logiciel car je ne repasserai pas par la caisse bitdfender, même si leur logiciel est très bon de mon point de vue je vais sûrement aller voir ailleurs...

J'attend sans trop espérer la réponse de la requête mail.

Merci en tout cas de ta réponse rapide fedor

bonsoir arlekin,

attend le retour de -yann- (support technique) lundi matin pour voir s'il peux intervenir aupres du service concerner!!!!.

bonne soiree.

Arlekin

bonsoir arlekin,

attend le retour de -yann- (support technique) lundi matin pour voir s'il peux intervenir aupres du service concerner!!!!.

bonne soiree.

Ok je vais attendre, je te remercie encore une fois pour ton aide précieuse fedor. Sa rajoute une petite dose d'espoirs.

Je te tiens au courant des news.

Bonne soirée à toi également.

Yann A.

Bonjour Arlekin,

Faites moi parvenir par message privé, votre clé, adresse email et éventuelle preuve d'achat, afin que je vous communiquer de manière exceptionnelle une nouvelle clé pour Antivirus for Mac (en échange la clé actuelle).

Arlekin

Bonjour Arlekin,

Faites moi parvenir par message privé, votre clé, adresse email et éventuelle preuve d'achat, afin que je vous communiquer de manière exceptionnelle une nouvelle clé pour Antivirus for Mac (en échange la clé actuelle).

Merci Yann pour votre réponse rapide et positive.

Je vous ai envoyé comme convenu un MP.