Prolème Licence ?

fgrossier

Bonjour

je viens d'installer Bitdefender TS 2015 sur mon pc (je possèdais déja BDTS2014) ma licence court pendant encore 110 jours mais je voulais regarder pour renouveller. Quand je vais sur le site popur le faire et que je rentre la clef de licence on me propose de garder ma version Antivirus 2015 ou de passer à Internet sécurity plus 2015 mais je ne possède aucune de ces versions puisque j'ai BDTS 2015 ! et on ne me propose pas de renouveller cette version étrange non ?

d'autre part alors qu'il semble que je soit bien enregistré, lorsque je vais sur Mybitdefender je ne vois aucun des pc qui utilise cette licence, ni mes tablettes ni mon smartphone android ? cela me met que je n'ai aucun appareil d'enregistré ?

d'autre part impossible d'activié safego (qui l'atait déja)

merci de votre aide

fgrossier

ChristianC

Bonjour,

lorsque je vais sur Mybitdefender je ne vois aucun des pc qui utilise cette licence, ni mes tablettes ni mon smartphone android ? cela me met que je n'ai aucun appareil d'enregistré ?

C'est un message comme ceci que tu as eu?

J'ai eu ce message le matin. Sans doute un problème au niveau des serveurs (qui explique peut-être ton 1er problème). Je ne comprends cependant pas que tu souhaites renouveler maintenant.

Dans MyBitdefender, que se passe-t-il si tu cliques (en haut, à droite) sur ton login puis sur produits.