Lenteur Ordinateur Lors Du Scan Et Maj Bitdefender

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je rencontre des problèmes de lenteur ponctuels avec mon bitdefender 2014.

Mon ordinateur devient hyper lent par certains moments et notamment en sortie de veille. Je rage lorsque je clique sur un dossier et que celui mouline pendant 10-15-20-25sec pour s'ouvrir! A ce moments, j'entends mon ordinateur tourner plus que d'habitude... C'est donc qu'un programme tourne....

Et en allant dans le gestionnaire de tache de windows lors des lenteurs je me suis apercu systématiquement que bitdefender était impliqué. Il s'agit soit du scan soit des mises à jours...

Je vous joins les photos que j'ai prises et qui sont représentatives de ce que j'observe à chaque lenteur!

Par ailleurs, mon ordinateur tourne sous windows 8.1 (vous l'aurez compris en voyant l'affreux graphisme des fenêtre ), dispose de 4GO de RAM et a un processeur intel I3.... je ne suis donc pas sur un foudre de guerre mais quans meme!

D'avance merci pour votre aide!

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Réponses

fedor

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je rencontre des problèmes de lenteur ponctuels avec mon bitdefender 2014.

Mon ordinateur devient hyper lent par certains moments et notamment en sortie de veille. Je rage lorsque je clique sur un dossier et que celui mouline pendant 10-15-20-25sec pour s'ouvrir! A ce moments, j'entends mon ordinateur tourner plus que d'habitude... C'est donc qu'un programme tourne....

Et en allant dans le gestionnaire de tache de windows lors des lenteurs je me suis apercu systématiquement que bitdefender était impliqué. Il s'agit soit du scan soit des mises à jours...

Je vous joins les photos que j'ai prises et qui sont représentatives de ce que j'observe à chaque lenteur!

Par ailleurs, mon ordinateur tourne sous windows 8.1 (vous l'aurez compris en voyant l'affreux graphisme des fenêtre ), dispose de 4GO de RAM et a un processeur intel I3.... je ne suis donc pas sur un foudre de guerre mais quans meme!

D'avance merci pour votre aide!

bonjour prosciutto,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

est ce que ta carte reseau est a jour?

avec quel navigateur a tu c'est lenteur?

bonne aprem.

prosciutto

bonjour prosciutto,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

est ce que ta carte reseau est a jour?

avec quel navigateur a tu c'est lenteur?

bonne aprem.

Bonjour fedor!

Merci pour ton retour rapide!

Je ne te cache pas qu'en lisant ton message je me suis dit "bon ben je vais galérer pour trouver l'origine des lenteurs" parce que j'étais persuadé que tout était désactivé... Mais par acquis de conscience, j'ai vérifié et là......ben surprise le pare-feu windows activé ( <img class= " /> ) alors que.... bref, je vais pas commencé à chercher le pourquoi du comment mais ca me semble étrange. Dans le doute, on va dire que c'est moi qui l'ai réactivé par erreur.

Mais au passage, j'ai désactivé smartscreen qui était lui aussi activé alors que je me rappelle parfaitement l'avoir déjà muselé et supprimé du centre de maintenance.... ahlala les joies de windows <_<

Quant à windows defender, il était bien désactivé.

J'espère ne plus avoir de lenteurs par la suite. J'attends de voir et je reviendrai vous voir si le soucis revient!

Merci pour votre aide

fedor

Bonjour fedor!

Merci pour ton retour rapide!

Je ne te cache pas qu'en lisant ton message je me suis dit "bon ben je vais galérer pour trouver l'origine des lenteurs" parce que j'étais persuadé que tout était désactivé... Mais par acquis de conscience, j'ai vérifié et là......ben surprise le pare-feu windows activé ( " /> ) alors que.... bref, je vais pas commencé à chercher le pourquoi du comment mais ca me semble étrange. Dans le doute, on va dire que c'est moi qui l'ai réactivé par erreur.

Mais au passage, j'ai désactivé smartscreen qui était lui aussi activé alors que je me rappelle parfaitement l'avoir déjà muselé et supprimé du centre de maintenance.... ahlala les joies de windows

Quant à windows defender, il était bien désactivé.

J'espère ne plus avoir de lenteurs par la suite. J'attends de voir et je reviendrai vous voir si le soucis revient!

Merci pour votre aide

bonjour prosciutto,

ok si le prob reviens tu post a nouveau,y pas de probleme.

bonne fin d'aprem.

prosciutto

Bonsoir,

Je dois malheureusement revenir vers vous car les lenteurs sont toujours présentes.

Je me demande si le "scan si veille" dont j'ignore la réelle utilité n'est pas à incriminer.....

Avez-vous une idée, sachant que j'ai exactement le même bitdefender, avec configuration identique sur un autre pc portable (windows 8.1 également) sur lequel il ne semble pas y avoir ce genre de soucis???

Bonne soirée à tous

fedor

Bonsoir,

Je dois malheureusement revenir vers vous car les lenteurs sont toujours présentes.

Je me demande si le "scan si veille" dont j'ignore la réelle utilité n'est pas à incriminer.....

Avez-vous une idée, sachant que j'ai exactement le même bitdefender, avec configuration identique sur un autre pc portable (windows 8.1 également) sur lequel il ne semble pas y avoir ce genre de soucis???

Bonne soirée à tous

bonjour prosciutto,

essaye en desactivant le "scan si veille".

regarde la manip de la version 2012 concernant les problemes de lenteurs:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396

note bien quel manip est la plus adapter a ton prob.

bonne journée.

prosciutto

Bonjour fedor,

Merci pour ta reponse.

Je procède etape par etape et j attends un peu pour voir si les lenteurs se poursuivent (sachant que ce n est pas en continu mais seulement 2 mn par ci, 2mn par là).

Peux tu me dire ce qu est le scan si veille???

Parce que quand je le desactive, un message apparait me disant que bitdefender a 1 probleme...

Ce n est pas un probleme critique (en rouge) mais une alerte en orange....

J essaie de te tenir au courant.

Merci

fedor

Bonjour fedor,

Merci pour ta reponse.

Je procède etape par etape et j attends un peu pour voir si les lenteurs se poursuivent (sachant que ce n est pas en continu mais seulement 2 mn par ci, 2mn par là).

Peux tu me dire ce qu est le scan si veille???

Parce que quand je le desactive, un message apparait me disant que bitdefender a 1 probleme...

Ce n est pas un probleme critique (en rouge) mais une alerte en orange....

J essaie de te tenir au courant.

Merci

bonjour prosciutto,

lors de lenteur regarde dans le gestionnaire des taches quel processus,application,... ralenti ton pc!!!!

bonne journée.

-Max-

Bonjour fedor,

Merci pour ta reponse.

Je procède etape par etape et j attends un peu pour voir si les lenteurs se poursuivent (sachant que ce n est pas en continu mais seulement 2 mn par ci, 2mn par là).

Peux tu me dire ce qu est le scan si veille???

Parce que quand je le desactive, un message apparait me disant que bitdefender a 1 probleme...

Ce n est pas un probleme critique (en rouge) mais une alerte en orange....

J essaie de te tenir au courant.

Merci

Quelle version de produit avez-vous svp? cela devrait être réglé dans la version: 17.0.18

cdlt,

-Max-

prosciutto

Bonsoir,

Je dispose de la version 17.28.0.1191.

De manière générale, je constate que "Bitdefender virus shield" consomme entre 40% et 50% de mémoire même quand mon ordinateur n'est pas ralenti.

Il me semble aussi que "Bitdefenser desktop Uptdate service" ralentisse l'ordi lorsque bitdefender se met à jour...

J'essaie de faire plus attention si un nouveau ralentissement survient.

Merci pour votre aide, en tous les cas

prosciutto

Bonjour à tous,

Toujours des gros problèmes de lenteur!

J'ai lancé une analyse complète et "bitdefender virus shield" pompait 100% des ressources disques et bitdefender a commencé de surcroit à télécharger une mise à jour! C'était juste horrible.

Je vais essayer de désinstaller bitdefender et de le réinstaller.

J'en profite pour faire une passage du cote du forum bitdefender 2015 pour voir si la version est stable. Sinon je réinstaller le 2014

Bonne fin de Dimanche

fedor

Bonjour à tous,

Toujours des gros problèmes de lenteur!

J'ai lancé une analyse complète et "bitdefender virus shield" pompait 100% des ressources disques et bitdefender a commencé de surcroit à télécharger une mise à jour! C'était juste horrible.

Je vais essayer de désinstaller bitdefender et de le réinstaller.

J'en profite pour faire une passage du cote du forum bitdefender 2015 pour voir si la version est stable. Sinon je réinstaller le 2014

Bonne fin de Dimanche

bonjour prosciutto,

logiquement des que tu lance une analyse bitdefender ne met pas a jours!!!!

regarde bien si "reporter le redemarrage" est sur on.

suit cette manip pour que demain le support technique (-yann-,-max-,.....) regarde ce qui se passe:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bon week end.

Yann A.

Bonjour prosciutto,

Faites moi parvenir les rapports demandés dans le message de Fedor, avec Bitdefender installé, que je puisse voir si tout est ok au niveau de votre système (sauf les copies d'écran des pilotes non plug and play, ça n'est pas possible sur Windows 8).

prosciutto

Bonjour à tous,

Après une petite semaine (mais je n'ai pas utilisé mon ordinateur très souvent), et après avoir installé la nouvelle version 2015 dimanche dernier je n'ai plus constaté de ralentissements notoires hormis, biensur, lorsque je lance une analyse complète du système... bitdefender prend un peu ses aises, mais franchement rien d'alarmant à mon sens.

Je remarque même dans le gestionnaire de tâches que bitdefender 2015 occupe 10% de mémoire en moins que son prédecesseur voire 20-25% de moins lorsque je suis sur batterie (merci le gestionnaire de profils de bitdefender 2015!)

Du coup, il n'y a plus trop d'intérêts à ce que je vous fournisse les rapports demandés si ce n'est peut-être un pour lequel j'avais fait un printscreen en raison d'une erreur. Mais je pense qu'il s'agit d'un problème sur mon ordinateur...lequel? je ne sais pas (je suis pas assez connaisseur pour déchiffrer) et je n'ai pas cherché plus que çà dans la mesure où mon ordi semble tourner normalement. Mais je vous le joins tout de même (http://hpics.li/415e1f7); au cas où....ca peut faire avancer les choses (mon autre ordinateur portable étant toujours sur bitdefender 2014).

Encore merci pour vos interventions

fedor

Bonjour à tous,

Après une petite semaine (mais je n'ai pas utilisé mon ordinateur très souvent), et après avoir installé la nouvelle version 2015 dimanche dernier je n'ai plus constaté de ralentissements notoires hormis, biensur, lorsque je lance une analyse complète du système... bitdefender prend un peu ses aises, mais franchement rien d'alarmant à mon sens.

Je remarque même dans le gestionnaire de tâches que bitdefender 2015 occupe 10% de mémoire en moins que son prédecesseur voire 20-25% de moins lorsque je suis sur batterie (merci le gestionnaire de profils de bitdefender 2015!)

Du coup, il n'y a plus trop d'intérêts à ce que je vous fournisse les rapports demandés si ce n'est peut-être un pour lequel j'avais fait un printscreen en raison d'une erreur. Mais je pense qu'il s'agit d'un problème sur mon ordinateur...lequel? je ne sais pas (je suis pas assez connaisseur pour déchiffrer) et je n'ai pas cherché plus que çà dans la mesure où mon ordi semble tourner normalement. Mais je vous le joins tout de même (http://hpics.li/415e1f7); au cas où....ca peut faire avancer les choses (mon autre ordinateur portable étant toujours sur bitdefender 2014).

Encore merci pour vos interventions

bonjour prosciutto,

ok si le prob reviens suit les manip plus haut!!!!

envoye le rapport cbs.log.

bon week end.

Yann A.

Bonjour prosciutt,

Le procédure vous indique que les erreurs trouvées, qui sont certainement peu importantes, ont été notées dans ce fichier log. Mais vous ne pouvez pas l'ouvrir en tapant juste son nom dans l'invite de commande, il faut utiliser un logiciel tel que Notepad ou Wordpad.