Clé De Licence Invalide Bt Is 2015

mmuriel31
mmuriel31
dans Produits bitdefender 2015

Bonjour,


Mon BT TS 2012 était arrivé à expiration. Comme j'avais besoin d'un BT plus simple (je n'ai qu'un PC), j'ai acheté en ligne BT IS 2015.


J'ai donc désinstallé mon vieux BT et chargé le nouveau mais il a refusé ma clé de licence sous prétexte que je n'était pas dans la bonne zone géographique (je suis temporairement en Océanie et pas en France).


J'utilise donc BT IS 2015 en essai de 30 jours en attendant.


Le support pour particulier s'est juste contenté de dire qu'ils transmettaient et depuis une semaine, malgré mes relances, rien.


Ce matin, j'ai essayé de mettre à jour mon compte BT par le profil "Mybitdefender" et j'ai une nouvelle fois entré la clé de licence donnée sur BT IS 2015.


Quelle ne fut pas ma surprise de voir s'afficher BT IS 2014 avec cette clé de licence et 728 jours restant et de voir BT IS 2015 toujours en version d'évaluation.


Que dois-je faire pour que cela corresponde à BT IS 2015 (c'est celui que j'ai acheté et téléchargé)?

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    Mon BT TS 2012 était arrivé à expiration. Comme j'avais besoin d'un BT plus simple (je n'ai qu'un PC), j'ai acheté en ligne BT IS 2015.


    J'ai donc désinstallé mon vieux BT et chargé le nouveau mais il a refusé ma clé de licence sous prétexte que je n'était pas dans la bonne zone géographique (je suis temporairement en Océanie et pas en France).


    J'utilise donc BT IS 2015 en essai de 30 jours en attendant.


    Le support pour particulier s'est juste contenté de dire qu'ils transmettaient et depuis une semaine, malgré mes relances, rien.


    Ce matin, j'ai essayé de mettre à jour mon compte BT par le profil "Mybitdefender" et j'ai une nouvelle fois entré la clé de licence donnée sur BT IS 2015.


    Quelle ne fut pas ma surprise de voir s'afficher BT IS 2014 avec cette clé de licence et 728 jours restant et de voir BT IS 2015 toujours en version d'évaluation.


    Que dois-je faire pour que cela corresponde à BT IS 2015 (c'est celui que j'ai acheté et téléchargé)?

    bonjourkadyan,


    normalement il suffit de desinstaller la version 2014 et de l'installer en suivant le lien:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55160


    bonne journée.

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