Ordinateur Virusé

Anana

Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai besoin d'aide pour résoudre le problème de mon ordinateur.

Il y a une semaine Bitdefender a signalé une infection avec Trojan Generic 12162702,

qu'il a mis en quarantaine et que j'ai supprimé à travers le menu contextuel de l'antivirus.

J'ai considéré le problème résolu, mais dès ce jour-là l'ordinateur a ralenti, et surtout l'analyse

de Bitdefender ne se déroule plus d'une manière normale : blocage du compteur à 45% même

si les fichiers continuent, apparemment, à être scannés pendant 3h52' ; à la fin, après

15 différents Cookies signalés et supprimés, Bitdefender annonce que le système est infecté.

Si j'essaye de télécharger de votre site le CD Rescue ( que d'ailleurs je ne sais pas comment l'utiliser)

je suis prévenue tout de suite que la page n'est pas sûre.

Je précise que j'utilise le Bitdefender Total Security 2015, et le système est un Windows 8.1 à 64 bits.

Je vous remercie à l'avance,

Lionet

Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai besoin d'aide pour résoudre le problème de mon ordinateur.

Il y a une semaine Bitdefender a signalé une infection avec Trojan Generic 12162702,

qu'il a mis en quarantaine et que j'ai supprimé à travers le menu contextuel de l'antivirus.

J'ai considéré le problème résolu, mais dès ce jour-là l'ordinateur a ralenti, et surtout l'analyse

de Bitdefender ne se déroule plus d'une manière normale : blocage du compteur à 45% même

si les fichiers continuent, apparemment, à être scannés pendant 3h52' ; à la fin, après

15 différents Cookies signalés et supprimés, Bitdefender annonce que le système est infecté.

Si j'essaye de télécharger de votre site le CD Rescue ( que d'ailleurs je ne sais pas comment l'utiliser)

je suis prévenue tout de suite que la page n'est pas sûre.

Je précise que j'utilise le Bitdefender Total Security 2015, et le système est un Windows 8.1 à 64 bits.

Je vous remercie à l'avance,

Bonjour Anana,

En attendant le retour de Yann l'expert, il faut faire pas mal de manœuvres si le cd-rom n'arrive pas à désinfecter la machine. Vous pouvez faire un copier coller du "troyen" dans google et voir comment les récipiendaires s'en tirent...

Le CD rescue permettra peut-être de nettoyer votre machine.

Voici la recette:

1) télécharger le fichier ISO sur le site de Bitdefender (d'un ordinateur sain, vous n'avez qu'un ordinateur? vous n'avez pas un ami, un voisin qui pourrait vous donner un coup de main et faire le fichier ISO?)

Graver le fichier ISO par un logiciel de gravure sur un CD. vous avez bien un logiciel de gravure permettant la gravure d'une "image"?

par exemple, un logiciel gratuit:

Infrarecorder

Un Cd-rom suffit, pas besoin de dvd.

Et redémarrer votre machine après avoir mis le cd de Bitdefender.

Ensuite, vous suivez les instructions.

Il faut être un peu patient, c'est parfois un peu long.

Je n'ai pas essayé le cd sur windows 8, mais comme le principe est de bypasser le SE, les instructions devraient être similaires.

Bon courage,

je crois qu'on m'attend, à l'instant...

L.