Problème De Connexion Internet Avec Pare Feu

juliedesch

Bonjour,

Après avoir passé deux jours à chercher des réponses en vain je viens vers vers.

J'ai installé bitdefender version d'essai (mais je possède une clé)

j'ai donc installé internet security et entré ma clé de license.

Depuis je ne peux pas aller sur internet sans désactiver le pare feu !

J'ai essayé d'aller dans le pare feu => règles mais l'explication de la marche à suivre est très loin d'être claire !!!! Il y a clairement du progrès à faire là dessus !

Pas de numéro de téléphone disponible, pas de réponse au mail envoyé ....

Par ailleurs, j'ai éteins la box etc cela ne fonctionne toujours pas.

Merci de votre aide,

dans l'attente

bonne soirée

fedor

Bonjour,

Après avoir passé deux jours à chercher des réponses en vain je viens vers vers.

J'ai installé bitdefender version d'essai (mais je possède une clé)

j'ai donc installé internet security et entré ma clé de license.

Depuis je ne peux pas aller sur internet sans désactiver le pare feu !

J'ai essayé d'aller dans le pare feu => règles mais l'explication de la marche à suivre est très loin d'être claire !!!! Il y a clairement du progrès à faire là dessus !

Pas de numéro de téléphone disponible, pas de réponse au mail envoyé ....

Par ailleurs, j'ai éteins la box etc cela ne fonctionne toujours pas.

Merci de votre aide,

dans l'attente

bonne soirée

bonsoir juliedesch,

a tu d'autres logiciel antivirus,antimalwares,antispywares,......?

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

regarde ceçi:

http://www.bitdefender.fr/support/comment-...-2015-1306.html

bonne soirée.

Yann A.

Bonjour juliedesch,

Les moyens de contacter l'assistance technique sont indiqués dans un message épinglé en haut de ce forum:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55159

Concernant votre problème de connexion, vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. Si vous avez eu d'autres produits de sécurité avant Bitdefender et que vous les avez désinstallé, vérifiez qu'ils sont correctement désinstallés.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Vérifiez que vous disposez bien des dernières versions de pilotes pour vos périphériques comme la carte graphique et la carte réseau (carte ethernet, wifi). Vous pouvez rendre sur le site du fabriquant de votre pc ou bien sur le site du fabriquant des différents matériels concernés, pour vérifier la disponibilité des derniers pilotes à jour.

- Ouvrez BitDefender, puis cliquez sur "Protection"

- Cliquez sur la petite roure crantée qui se trouve derrière "Pare-feu"

- Sous "Configuration" passez le commutateur "Bloquer les analyses de ports dans le réseau" sur "Off"

- Sous "Adaptateurs", sélectionnez dans le menu déroulant "Domicile/Pro", au niveau de "Mode furtif" sélectionnez "Désactivé" et choisissez "Oui" après Générique

- Cliquez enfin sur "Fermer"

- Ensuite cliquez sur la petite roue crantée qui se trouve derrière "Détection d'intrusion"

- Ensuite cliquez sur "Avancé"

- Désactivez le Système de détection d'intrusion en le passant sur "Tolérant", s'il est déjà sur "Tolérant" désactive le en décochant l'option en haut.