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Vsserv.exe Toujours Actif

Bonjour à tous,


j'utilise BitDefender Internet Security 2015 et me suis aperçu que le même processus (vsserv.exe) pose problème, pas de la même manière néanmoins. Chez moi peut importe les connexions avec l'extérieur, ce qui me pose problème c'est la mémoire qu'il utilise. je m'explique : j'utilise les produits BitDefender depuis maintenant presque 5 ans et ressemant ce processus c'est mis à utiliser bien plus de RAM que d'habitude (352000 ko), ne disposant que de 6 Go cela m’embête un peu lorsque tout les moindre ko économiser sont les bienvenu. Es-ce que cette utilisation mémoire est normale ? Si oui qu'es ce qui l'à déclencher ? Et si non comment puis je y remédier ?


D’avance merci


Jordan

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour à tous,


    j'utilise BitDefender Internet Security 2015 et me suis aperçu que le même processus (vsserv.exe) pose problème, pas de la même manière néanmoins. Chez moi peut importe les connexions avec l'extérieur, ce qui me pose problème c'est la mémoire qu'il utilise. je m'explique : j'utilise les produits BitDefender depuis maintenant presque 5 ans et ressemant ce processus c'est mis à utiliser bien plus de RAM que d'habitude (352000 ko), ne disposant que de 6 Go cela m’embête un peu lorsque tout les moindre ko économiser sont les bienvenu. Es-ce que cette utilisation mémoire est normale ? Si oui qu'es ce qui l'à déclencher ? Et si non comment puis je y remédier ?


    D’avance merci


    Jordan

    bonsoir jordanm,


    donne plus de details sur ta config:os,version os,ram,......?


    est ce que tout est a jour sur ton pc,windows,....?


    a quel moment vsserv.exe prend trop de memoire?


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    suit cette manip pour que -yann- (support technique) regarde ce qui se passe:


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapport du système


    Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    bonne soirée.

  • Pour plus de précisions sur ma configuration


    os,version os,ram,......?


    OS : Windows 7


    version OS: Edition familial premium 64bits


    Mémoire installée (Ram): 6Go


    est ce que tout est a jour sur ton pc,windows,....?


    mon windows n'était pas tout à fait à jour mais les mise à jours viennent d'être faite


    a quel moment vsserv.exe prend trop de memoire?


    tout le temps c'est un processus qui est toujours actif (d'après ce que j'ai lu par-ci par-la il ne semble pas essentiel et on pourrait s'en passez j'ai donc essayer de le supprimer mais pas moyen)


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    j'ai en effet malwarebyte d'installer que je vais empresser de désenstaller =)


    si oui il faut les desinstaller.


    Check


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    j'ai en effet désaciver le pare feu windows


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    je n'ai pas de controle parental d'activé


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    les seuls logiciels d'optimisation que j'ai sont ceux livré avec bitdefender et windows.


    voici les fichiers qui pourrais vous aider : http://dl.free.fr/gDuonnKMl

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Pour plus de précisions sur ma configuration


    os,version os,ram,......?


    OS : Windows 7


    version OS: Edition familial premium 64bits


    Mémoire installée (Ram): 6Go


    est ce que tout est a jour sur ton pc,windows,....?


    mon windows n'était pas tout à fait à jour mais les mise à jours viennent d'être faite


    a quel moment vsserv.exe prend trop de memoire?


    tout le temps c'est un processus qui est toujours actif (d'après ce que j'ai lu par-ci par-la il ne semble pas essentiel et on pourrait s'en passez j'ai donc essayer de le supprimer mais pas moyen)


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    j'ai en effet malwarebyte d'installer que je vais empresser de désenstaller =)


    si oui il faut les desinstaller.


    Check


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    j'ai en effet désaciver le pare feu windows


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    je n'ai pas de controle parental d'activé


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    les seuls logiciels d'optimisation que j'ai sont ceux livré avec bitdefender et windows.


    voici les fichiers qui pourrais vous aider : http://dl.free.fr/gDuonnKMl

    bonsoir jordanm,


    -yann- (support technique) va interpreter tous cela lundi matin!!!!


    apparemment tu a des adwares sur ton pc:


    regarde ceçi et suit les manip de -max- (support technique):


    Les adwares sont des logiciels publicitaires (publiciels) souvent inclût dans des installeurs de logiciels, ils se cachent derrière les conditions générales d'utilisation (CGU) que bien souvent, les internautes ne lisent pas, ainsi à l'installation, vous donnez votre approbation sans le savoir.


    Ce que les adwares (publiciels) font :


    - Détourner votre navigateur, vos recherches, vos préférences...


    - Récupérer les données personnelles (notamment sur le navigateur)


    - Ouvrir des fenêtres intempestives, des publicités...


    - Ralentir considérablement la navigation


    - Installer des "add-on" (modules complémentaire) type barres d'outils etc.


    En général, ceux-ci ne sont pas détectés comme Virus ou logiciel malveillant par votre antivirus (bien que cela tend à le devenir).


    Suppression des adwares


    ====================


    Pour supprimer les adwares, ils existent deux méthodes complémentaires, vous devez utiliser les deux !


    Supprimer les logiciels publicitaires manuellement


    ----------------------------------------------------------------------------


    En premier lieu, vérifiez dans le panneau de configuration.


    1) Désinstaller un programme Windows (voir le lien ci-dessous) :


    http://blog.security-helpzone.com/desinsta...full&id=114


    Une fois ceci vérifié, vérifiez dans vos navigateurs.


    1) Désinstaller un module complémentaire (voir le lien ci-dessous) :


    http://www.commentcamarche.net/faq/34183-d...-complementaire


    Supprimer les logiciels publicitaires avec un ou plusieurs utilitaires


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Après avoir désinstallé les publiciels manuellement


    Si le publiciel apparaît toujours, il convient d'utiliser d'autres méthodes pour le supprimer.


    Roguekiller :


    ==========


    1) Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau.


    Pour démarrer dans ce mode, suivez les indications ci-dessous :


    - Lors du premier affichage des écritures en blanc sur fond noir, appuyez sur la touche F8 ou F5 à défaut, de manière répété sans vous arrêter, jusqu’à obtention d'un menu d'options avancées. Quand ce menu apparait, validez par la touche "entrée" et tapez à nouveau successivement sur F8.


    - Choisissez avec les flèches haut et bas du clavier, le mode sans échec avec prise en charge réseau puis validez par la touche entrée.


    - Faites de même pour le choix du système d'exploitation si demandé.


    - À l'ouverture de session, choisissez la session administrateur.


    - Faites oui sur le message de confirmation d'utilisation du mode sans échec avec prise en charge réseau.


    2) Télécharger sur le bureau RogueKiller


    Système Windows 32 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKiller.exe


    Système Windows 64 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKillerX64.exe


    3) Exécuter ensuite Roguekiller.


    - Quitter tous les programmes en cours


    - Sous Vista/Seven/8, clic droit -> lancer en tant qu'administrateur


    Sous XP, lancer simplement RogueKiller.exe


    - Une fois le prescan terminé, cliquez sur le bouton 'Scan'.


    - Après avoir vérifié les différents onglets, cliquez sur le bouton 'suppression'.


    - Un rapport doit ensuite s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable). Veuillez nous l'adresser, si le souci persiste.


    AdwCleaner :


    ==========


    Téléchargez "AdwCleaner" en cliquant sur le lien ci-dessous :


    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


    Cliquez sur le bouton Télécharger. Une fois effectué, lancez l application en suivant les indications ci-dessous :


    * /!\ Déconnectez vous d'Internet et fermez toutes les applications en cours /!\


    * Sur XP, double-cliquez sur le programme pour le lancer


    Sur Vista/7/8, faites un clic-droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"


    * Au menu principal choisissez le bouton 'Scanner'


    * /!\ Laissez travailler l'outil puis cliquez sur le bouton 'Nettoyer' /!\


    Conseils


    ========


    Pour éviter d'attraper des publiciels / adwares


    ------------------------------------------------------------------------


    Pensez à décocher les logiciels proposés lorsque vous installez un logiciel ( barres d'outils et autres gadgets inutiles)


    Téléchargez vos logiciels depuis les sites des éditeurs, jamais sur un site tiers (comme 01Net, Softonic...)


    Ne cliquez pas sur les publicités trop voyantes, à caractères pornographiques ou grossièrement mensongères ("gagner 1 000€ par semaine" par exemple)


    surtout ne supprime rien post juste les rapports sur le forum.


    bonne soirée

  • Lionet
    Modifié (avril 2015)
    Bonjour à tous,


    j'utilise BitDefender Internet Security 2015 et me suis aperçu que le même processus (vsserv.exe) pose problème, pas de la même manière néanmoins. Chez moi peut importe les connexions avec l'extérieur, ce qui me pose problème c'est la mémoire qu'il utilise. je m'explique : j'utilise les produits BitDefender depuis maintenant presque 5 ans et ressemant ce processus c'est mis à utiliser bien plus de RAM que d'habitude (352000 ko), ne disposant que de 6 Go cela m’embête un peu lorsque tout les moindre ko économiser sont les bienvenu. Es-ce que cette utilisation mémoire est normale ? Si oui qu'es ce qui l'à déclencher ? Et si non comment puis je y remédier ?


    D’avance merci


    Jordan


    Bonjour Jordan,


    Sur le site anglo-saxon on trouve quelques trucs:


    what-is-the-vsserv-exe-process


    Dans la version 2014, On peut jouer sur Résident et sur AVC:


    Ouvrir Bitdefender, paramètres, configuration de l'antivirus, mettre les paramètres d'analyse sur "défaut seulement" ou plus bas, redémarrer et voir le résultat.


    Dans l'ensemble, vsserv a toujours été un élément gourmand en mémoire.


    A+


    L.

  • Bonjour JordanM,


    Alors d'abord, je ne sais pas où vous avez lu que vsserv.exe était un processus qui n'était pas essentiel et qu'on pourrait s'en passer, mais c'est évidemment n'importe quoi. Vsserv est simplement est des processus les plus essentiels de la protection de Bitdefender !


    D'après les logs et copies d'écran que vous avez renvoyé, vous avez effectivement un pilote lié à un élément malveillant. Retournez dans la liste des pilotes non plug and play et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Xhunter1 et choisissez 'Désinstaller', puis redémarrez.


    Je vois ce processus en mémoire que je n'arrive pas à identifier, e_s0rpb.exe ?


    Le pilote de votre carte réseau date de 2012, vérifiez si un pilote plus récent (sur le site du fabricant ou en passant par un site tel que ma-config.com) n'est pas disponible. Si oui installez le.


    Désinstallez également Sandra, son pilote pourrait entrainer des problèmes. Ensuite il faudra suivre les manipulations citées plus haut par Fedor pour vérifier si sur votre système il n'y a pas d'adwares gourmands qui prendraient toutes les ressources et entraineraient ainsi une surcharge de consommation de vsserv.


    Ensuite lancez une analyse complète avec Bitdefender. Une fois terminée, lancez une réparation de Bitdefender.


    Si le problème persiste, après réparation et mise à jour de Bitdefender, faites moi parvenir les éléments demandés ci-dessous:


    1/ Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.


    2/ Autoruns


    - Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :


    http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip


    - Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.


    - Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.


    - Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.


    - Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.