Maj Automatique Windows Update Se Désactive [Résolu]

daouid
daouid ✭✭
dans Produits bitdefender 2015

Bonjour


depuis la reinstallation de bit defender 2015 il y a quelques semaines (auparavant j'etais avec la version 2014) j'ai parfois le centre de notification de windows qui me dit que la mis à jour de windows update est desactivé.Il me propose donc de soit le laisser en manuel soit de la mettre en automatique.


Ce phenomene peut surgir apres un scan avec l'antivirus mais ce n'est pas systematique.


parfois plusieurs jours se passent voir semaines et de nouveau la notification réapparait dans le drapaux windows !?


bien sur apres le scan il ne trouve aucun probléme.


quelqu'un a une idée ?


je suis sous seven 64 bits


<img class=" /> PS derniere minute!! je viens de refaire un scan et ce sont trois notifications qui apparaisent à la fin du scan : voir capture ecran !! là c'est plus inquietant !


post-5296-1429365712_thumb.png

Réponses

  • daouid
    daouid ✭✭

    je repost car à la fin du scan j'ai eu une fenetre de bitdefender qui me prosait d'envoyer un rapport d'erreur ce que j'ai fait


    de plus toutes les notifications de la capture d'ecran se sont remis toutes seules en auto sans que je n'ai fait quoi que ce soit !!!


    il y a vraiment un probleme sur mon PC merci pour votre aide

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (avril 2015)
    Bonjour


    depuis la reinstallation de bit defender 2015 il y a quelques semaines (auparavant j'etais avec la version 2014) j'ai parfois le centre de notification de windows qui me dit que la mis à jour de windows update est desactivé.Il me propose donc de soit le laisser en manuel soit de la mettre en automatique.


    Ce phenomene peut surgir apres un scan avec l'antivirus mais ce n'est pas systematique.


    parfois plusieurs jours se passent voir semaines et de nouveau la notification réapparait dans le drapaux windows !?


    bien sur apres le scan il ne trouve aucun probléme.


    quelqu'un a une idée ?


    je suis sous seven 64 bits


    <img class=" /> PS derniere minute!! je viens de refaire un scan et ce sont trois notifications qui apparaisent à la fin du scan : voir capture ecran !! là c'est plus inquietant !

    bonjour daouid,


    c'est surement un probleme de communication entre windows et bitdefender!!!!


    est ce que tu a "laisser l'auto-pilot gérer les profils' dans les paramètres de Profil?


    bon week end.

  • daouid
    daouid ✭✭

    bonjour fedor et merci de m'avoir répondu


    moi je suis bien en auto pilot


    mais pendant que j'etais en train de faire du montage avec mon PC de noveau d'un coup une nouvelle notification qui m'avertis que windows update est desactivé !!


    je l'ai encore réactivé


    mais c'est etrange pourquoi la fonction se desactive d'autant plus que je me suis appercus qu'une fois desactivée les mis à jour ne se font réllémént pas et là c'est grave


    que faire ?

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour fedor et merci de m'avoir répondu


    moi je suis bien en auto pilot


    mais pendant que j'etais en train de faire du montage avec mon PC de noveau d'un coup une nouvelle notification qui m'avertis que windows update est desactivé !!


    je l'ai encore réactivé


    mais c'est etrange pourquoi la fonction se desactive d'autant plus que je me suis appercus qu'une fois desactivée les mis à jour ne se font réllémént pas et là c'est grave


    que faire ?

    bonjour daouid,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    est ce que tu a laisser 'l'auto-pilot gérer les profils' dans les paramètres de Profil?


    il y a deja des topics qui ressemble a ton prob:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=57723


    http://forum.bitdefender.com/lofiversion/i...php/t53421.html


    bonne soirée.

  • daouid
    daouid ✭✭

    sur tous les points que tu m'a listé tout est ok : je n'ai pas d'autres logiciels antivirus etc


    le pare feu windows et windows defender sont desactives


    pas de controle parental


    et aucun logiciel d'optimisation


    par contre l'auto pilot etait sur gerer les parametres de profils :j'ai desactivé


    est ce que l'optimisation en temps rél doit il etre activé ?


    pour moi ce n'est pas le cas

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    sur tous les points que tu m'a listé tout est ok : je n'ai pas d'autres logiciels antivirus etc


    le pare feu windows et windows defender sont desactives


    pas de controle parental


    et aucun logiciel d'optimisation


    par contre l'auto pilot etait sur gerer les parametres de profils :j'ai desactivé


    est ce que l'optimisation en temps rél doit il etre activé ?


    pour moi ce n'est pas le cas

    bonsoir daouid,


    non tu n'est pas obligé d'activer l'optimisation en temp reel?


    test en laissant les parametres de profils sur desactivé.


    bonne soirée.

  • daouid
    daouid ✭✭

    oui je vais laissé ainsi et je vous tiens au courant dans les prochains jours


    bonsoir fedor et merci pour ton aide

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    oui je vais laissé ainsi et je vous tiens au courant dans les prochains jours


    bonsoir fedor et merci pour ton aide

    bonsoir daouid,


    ok pas de prob.


    bon week end.

  • daouid
    daouid ✭✭

    bonjour


    je reutilise ce jour mon PC depuis mon dernier post et je lance un scan et j'ai le message d'erreur ci joint au fichier copie écran


    que puis je faire ?


    merci

    post-5296-1429538432_thumb.png

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour


    je reutilise ce jour mon PC depuis mon dernier post et je lance un scan et j'ai le message d'erreur ci joint au fichier copie écran


    que puis je faire ?


    merci

    bonjour daouid,


    tente une reparation de bitdefender en suivant le lien:


    http://www.bitdefender.fr/support/comment-...-2015-1311.html


    bonne aprem.

  • daouid
    daouid ✭✭

    bonjour fedor


    je suis ravis que tu sois présent !!


    avant de réparer bit defender j'ai refais un scan et il a de nouveau planté !


    j'ai effectuais la réparation et je viens de lancer un scan j'attend le résultas et je post


    un dernier mot à chaque fois que je lance un scan je choisi moi meme les parametres je mes tout à agressif si ca peut aider.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour fedor


    je suis ravis que tu sois présent !!


    avant de réparer bit defender j'ai refais un scan et il a de nouveau planté !


    j'ai effectuais la réparation et je viens de lancer un scan j'attend le résultas et je post


    un dernier mot à chaque fois que je lance un scan je choisi moi meme les parametres je mes tout à agressif si ca peut aider.

    bonjour daouid,


    que met tu sur agressif?


    quel scan lance tu 'scan rapide' 'scan system' 'scan personnalisé' ?


    bonne aprem.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour daouid,


    Si après réparation de Bitdefender le problème persiste, lancez une vérification du disque et procédez à un nettoyage des fichiers temporaires, puis lancez une vérification de l'intégrité du système:


    Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :


    - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.


    Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :


    - cliquez sur l'onglet 'Outils'


    - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'


    - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'


    - à la question qui apparait, répondez par oui


    - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement


    Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):


    - cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter


    - tapez la commande suivante :


    sfc /scannow


    - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran


    Si le problème persiste, répondez aux questions ci-dessous et faites moi parvenir les fichiers demandés.


    Si je comprends bien, le crash survient quand vous lancez une analyse personnalisée.


    Qu'avez-vous de lancés comme applications quand vous lancez votre analyse ?


    Si vous lancez une analyse rapide ou système, est-ce que vous rencontrez le même problème ?


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play' (sur Windows 8 ça n'est pas accessible)


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.


    2. Autoruns:


    - Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :


    http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip


    - Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.


    - Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.


    - Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.


    - Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

  • daouid
    daouid ✭✭

    je mes scan personnalisé


    et je choisis tous mes lecteurs de mon PC j'ai 4 DD


    et ensuite je choisis les parametres avancees et agressif


    ...et voila le scan et finis et cela n'a pas planté !


    pourvus que cela dure !


    du coup l auto pilot et de nouveau remis sur laissser l'autopilot gerer mes profils est ce que je le desactive ?

  • daouid
    daouid ✭✭

    ah bonjour Yan toujours fidel au poste !!


    j'avais pas vu votre message avant mon dernier post


    vu que cela n'a pas planté je vais continuer à tester les prochains jours et si cela replante je ferais integralement votre procedure et je vous tinedarais au courant !

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour daouid,


    Oui vous pouvez désactiver cette option "Laisser l'autopilot gérer mes profils".


    Si vous avez 4 gros disques durs, remplis de fichiers compressés, tout mettre en agressif est contre-productif. Vous risquez d'avoir une analyse qui dure au moins une dizaine d'heures.


    Sinon suivez ce que j'ai indiqué plus haut dans mon précédent message (vérification du disque, réparation etc...)

  • daouid
    daouid ✭✭

    ok pour les conseils


    mon DD principal est SSD et les autres des normaux mais ils ne sont pas tres remplis du coup l'annalyse dure tout au plus une bonne demi heure


    je vois ce que cela donne et je vous tiens au courant

  • eagles2011
    eagles2011 ✭✭

    Bonjour, j'ai eu aussi les deux problèmes comme cité au dessus et j'ai du relancer mon pc deux fois pour revenir à la normale.


    Je n'ai pas chercher d'où sa venait, mais maintenant tout fonctionne depuis une semaine.


    :rolleyes:

  • daouid
    daouid ✭✭
    Modifié (avril 2015)

    bonsoir


    je reviens pour dire que pour le moment tout semble fonctionner:


    plus de notifications de windows


    plus de plantage pendant un scan


    par contre nouveau petit soucis chiant:


    au demarage de seven juste apres le logo windows et juste avant de taper mon mot de passe j'ai un ecran noir qui dure au moins 10 bonnes secondes ce qui n'était pas le cas avant et ce qui est fort long pôur un SSD !!


    je tiens à vous dire qu'avant la réparation j'ai suivis votre procedure jusqu'au point suivant :


    "Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :


    - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.


    Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :


    - cliquez sur l'onglet 'Outils'


    - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'


    - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'


    - à la question qui apparait, répondez par oui


    - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement "


    je n'ai pas fait la suite mais j'ai lancé la réparation


    Apparement ce grand "trou noir" que j'ai systematiquement au démarage de windows doit correspondre au chargement de quelque chose mais quoi ?

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonsoir


    je reviens pour dire que pour le moment tout semble fonctionner:


    plus de notifications de windows


    plus de plantage pendant un scan


    par contre nouveau petit soucis chiant:


    au demarage de seven juste apres le logo windows et juste avant de taper mon mot de passe j'ai un ecran noir qui dure au moins 10 bonnes secondes ce qui n'était pas le cas avant et ce qui est fort long pôur un SSD !!


    je tiens à vous dire qu'avant la réparation j'ai suivis votre procedure jusqu'au point suivant :


    "Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :


    - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.


    Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :


    - cliquez sur l'onglet 'Outils'


    - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'


    - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'


    - à la question qui apparait, répondez par oui


    - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement "


    je n'ai pas fait la suite mais j'ai lancé la réparation


    Apparement ce grand "trou noir" que j'ai systematiquement au démarage de windows doit correspondre au chargement de quelque chose mais quoi ?

    bonsoir daouid,


    envoye une capture d'ecran de ton demarrage pour cela va dans dans gestionnaire des taches puis dans demarrage.


    est ce que le prob d'ecran noir etais present avant la manip?


    continue la suite pour que -yann- (support technique) regarde ce qui se passe:


    Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):


    - cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter


    - tapez la commande suivante :


    sfc /scannow


    - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran


    Si le problème persiste, répondez aux questions ci-dessous et faites moi parvenir les fichiers demandés.


    Si je comprends bien, le crash survient quand vous lancez une analyse personnalisée.


    Qu'avez-vous de lancés comme applications quand vous lancez votre analyse ?


    Si vous lancez une analyse rapide ou système, est-ce que vous rencontrez le même problème ?


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play' (sur Windows 8 ça n'est pas accessible)


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.


    2. Autoruns:


    - Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :


    http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip


    - Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.


    - Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.


    - Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.


    - Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    bonne soirée.

  • daouid
    daouid ✭✭

    bonsoir


    mon probleme d'écran noir n'était pas présent avant la manip !


    je crois que vous n'avez pas compris mais je n'ai plus de crash la réparation à résolus le probléme


    quand je fais ce que vous dites gestionnaire des taches puis démarrage :je ne trouve pas l'endroit démarage attention j'ai windows seven et non XP

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonsoir


    mon probleme d'écran noir n'était pas présent avant la manip !


    je crois que vous n'avez pas compris mais je n'ai plus de crash la réparation à résolus le probléme


    quand je fais ce que vous dites gestionnaire des taches puis démarrage :je ne trouve pas l'endroit démarage attention j'ai windows seven et non XP

    bonjour daouid,


    regarde ceçi concernant le demarrage:


    http://forums.cnetfrance.fr/topic/69661-co...seven-vista-xp/


    si je demande de continuer la suite des manip de -yann- (support technique) c'est pour qu'il regarde ce qui ne va pas sur ton pc,peut etre un logiciel qui rentre en conflits,.......


    bonne journée.

  • daouid
    daouid ✭✭
    Modifié (mai 2015)

    bonjour


    désolé pour le temps passé mais je n'étais pas disponible avant !


    j'ai fait tout ce que vous m'avez demandé faut il vous envoyé l'adresse mail par post ou en MP ?

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour daouid,


    Vous êtes certain que cette désactivation intervient uniquement après une analyse avec Bitdefender ?


    Car ce que vous décrivez ressemble franchement aux effets de l'application d'un profil (jeu, film) de la part de l'auto-pilot de Bitdefender.

  • daouid
    daouid ✭✭

    bonjour Yann


    non je n'ai plus ce probléme tout est réglé grace à la réparation!


    mais un autre est survenu:


    le temps de demarrage de seven s'est considerablement augmenté ! mais ce n'est pas à chaque démarrage


    une fois le logo microsoft apparu parfois je tombe 1 seconde apres sur la page du mot de passe parfois cela dure plus de 10 secondes alors que je possede un disque dur SSD.


    ce probléme est aléatoire.


    avant la réparation de bitdefender c'était ultra rapide


    qu'en pensez vous ?

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour Yann


    non je n'ai plus ce probléme tout est réglé grace à la réparation!


    mais un autre est survenu:


    le temps de demarrage de seven s'est considerablement augmenté ! mais ce n'est pas à chaque démarrage


    une fois le logo microsoft apparu parfois je tombe 1 seconde apres sur la page du mot de passe parfois cela dure plus de 10 secondes alors que je possede un disque dur SSD.


    ce probléme est aléatoire.


    avant la réparation de bitdefender c'était ultra rapide


    qu'en pensez vous ?

    bonjour daouid,


    suit cette manip pour que -yann- (support technique) regarde ce qui se passe:


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Faites moi parvenir toutes ces copies d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    * Rapport du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour nous faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    bonne fin d'aprem.

  • daouid
    daouid ✭✭

    bonjour


    je vous ai envoyé le lien en MP


    cordialement

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour


    je vous ai envoyé le lien en MP


    cordialement

    bonjour daouid,


    ok,je les transmet a -yann- (support technique).


    bon week end.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour daouid,


    Il ne me semble pas que 10 secondes soit un long temps d'attente. Il y a une analyse au démarrage de Windows (plutôt avant l'ouverture de session). Cette attente est certainement liée à cette option de Bitdefender.


    Si vous souhaitez continuer à discuter de ce délai d'attente avant ouverture de session, merci de le faire dans un autre topic, car le sujet de celui sur lequel on discute n'a pas de rapport avec ce problème que vous évoquez.

  • daouid
    daouid ✭✭

    Bonsoir Yann


    vous avez raison je vais ouvrir un autre post pour ne pas poluer celui ci !


    du coup il faut marquer RESOLUS dans le titre car mon probleme d'origine est effectivement résolus


    pour informer d'autres forumeur qui ne souhaitent pas lire tous les post je résume:


    j'ai juste proceder à une réparation de bitdefender pour que mon problémé soit supprimé


    cordialement

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