Bétâ Bitdefender 2016

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Réponses

  • Polynesia
    Polynesia

    oui il faut installer le logiciel d'essayer même si s'est noté 2015.


    Par contre faut enregistrer son code d'activation sur bitdefender central

  • fgrossier
    fgrossier ✭✭

    Bon ben moi j'y comprend rien j'ai essayer mais ça veux pas me reconnaitre sur mybitdefender et télécharger quoi que ce soit :'(


    je vais attendre que yann explique la procédure et puis file les liens poru le téléchargement


    cordialement


    fgrossier

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour fgrossier,


    La version 2016 est liée maintenant à un compte Bitdefender Central (vous pouvez utilisez vos identifiants MyBitdefender pour vous y connecter). Votre clé de licence 2015 devra être introduite depuis votre compte Bitdefender Central.

  • Roby Net
    Roby Net
    La version 2016 est liée maintenant à un compte Bitdefender Central (vous pouvez utilisez vos identifiants MyBitdefender pour vous y connecter). Votre clé de licence 2015 devra être introduite depuis votre compte Bitdefender Central.


    Bonjour Yann,


    Mon compte ne veut pas s'ouvrir, et ayant téléchargé BIS, j'ai la version Total installée, hum ! ...

  • fgrossier
    fgrossier ✭✭
    Bonjour fgrossier,


    La version 2016 est liée maintenant à un compte Bitdefender Central (vous pouvez utilisez vos identifiants MyBitdefender pour vous y connecter). Votre clé de licence 2015 devra être introduite depuis votre compte Bitdefender Central.


    je sais pas ce qui se passe mais mybitdefender ne me reconnais plus


    j'ai essayer la procédure de récupéraiton mot de passe mais ça veux pas marcher


    du coup là je sais plus quoi faire ni à priori accéder à mybitdefender et encore mosn télécharger bdts 2016


    cordialement


    fgrossier

  • Roby Net
    Roby Net
    je sais pas ce qui se passe mais mybitdefender ne me reconnais plus


    j'ai essayer la procédure de récupéraiton mot de passe mais ça veux pas marcher


    du coup là je sais plus quoi faire ni à priori accéder à mybitdefender et encore mosn télécharger bdts 2016


    Je vais essayer de re-rentrer mes coordonnées de compte.

  • fgrossier
    fgrossier ✭✭
    Je vais essayer de re-rentrer mes coordonnées de compte.


    Moi là suis coincé


    peux plus rentrer sur mybitdefender ça me met que mon mot de passe n'est pas valide alors que je 'lai réinitialisé


    je vais attendre demain yann


    cordialement


    à suivre

  • Roby Net
    Roby Net

    C'est bon ! j'ai essayé de re-rentrer mon compte, évidemment ça n'a pas marché ( compte déjà ouvert ), j'ai rentré de nouveau mes coordonnées, ça marche.


    Le surf a l'air de filer comme l'éclair.

  • Roby Net
    Roby Net
    Modifié (septembre 2015)

    Quelques problèmes de traduction dans " protection ransomware > applications sans risque " , le pare feu parano devient méfiant ( gag ).


    Un " teredo " dans les adaptateurs du pare feu, probablement pour l'IPv6.

  • gwenyrog
    gwenyrog

    Je viens d'installer BIS 2016 et et je m'aperçois que l'outil Optimisation qui était disponible dans la version 2015 est désormais en grisé et renvoi à l'achat de Bitdefender Total Security.


    Pourquoi était-ce disponible dans la version 2015, si c'est pour nous l'enlever dans la version 2016 ?


    Quelques problèmes de traduction dans " protection ransomware > applications sans risque " , le pare feu parano devient méfiant ( gag ).


    Un " teredo " dans les adaptateurs du pare feu, probablement pour l'IPv6.

  • François35
    François35 ✭✭✭

    Bonsoir


    est il préférable de désinstaller la version 2015 . Merci

  • Dieu
    Dieu

    Bonsoir,


    Impossible de fermer une session avec la 2016, le pc redémarre au bout de quelques secondes. Windows 10 reste par ailleurs bloqué sur le choix du compte utilisateur au démarrage au lieu de s'ouvrir directement.


    Cordialement, Dieu.

  • jcharles
    jcharles

    bonjour à tous


    bon je vais sur bitdefender.fr puis version évaluation ou mise à jour je télécharge BIS 2016 et c'est Bitedefender internet sécurité 2016 qui s'installe :wacko:<img class=" /> !!!!

  • gwenyrog
    gwenyrog

    Après l'installation de BIS 2016, le redémarrage de Windows 10 est super long (d'une vingtaine de secondes, c'est passé à presque 2 minutes), c'est dingue !


    C'est super pour un produit qui met en avant sa compatibilité avec Windows 10 !


    J'espère qu'il y aura une mise à jour pour arranger ça.


    Est-ce que ceux qui ont installé BIS 2016, ont aussi un redémarrage de Windows super long ?

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭

    bonsoir,


    impossible de se connecter à Bitdefender central avec mes identifiants de Mybitdefender.

  • Polynesia
    Polynesia

    Il faut toujours désinstaller l'ancienne version lors du passage à une suivante.


    pour bitdefender centrale moi j'ai créer un nouveau compte...

  • gwenyrog
    gwenyrog

    Impossible d'arrêter le PC, il se met automatiquement en mode redémarrage et ça prend un peu plus de 2 minutes pour arrêter et redémarrer.


    Quelqu'un sait si 'Optimisation en 1 clic' est encore disponible dans la version 2016, car moi je ne l'ai plus et elle est encore marquée sur la présentation du produit BIS 2016 sur le site Bitdefender ?


    Après l'installation de BIS 2016, le redémarrage de Windows 10 est super long (d'une vingtaine de secondes, c'est passé à presque 2 minutes), c'est dingue !


    C'est super pour un produit qui met en avant sa compatibilité avec Windows 10 !


    J'espère qu'il y aura une mise à jour pour arranger ça.


    Est-ce que ceux qui ont installé BIS 2016, ont aussi un redémarrage de Windows super long ?

  • François35
    François35 ✭✭✭

    Re


    Aucun problème pour installer BTS 2016 , mais par contre en anglais et je cherche , et je cherche en vain la langue de molière

  • Polynesia
    Polynesia

    Faut télécharger la version d'essaie à partir du site français

  • lapinou77
    lapinou77
    Je viens d'installer BIS 2016 et et je m'aperçois que l'outil Optimisation qui était disponible dans la version 2015 est désormais en grisé et renvoi à l'achat de Bitdefender Total Security.


    Pourquoi était-ce disponible dans la version 2015, si c'est pour nous l'enlever dans la version 2016 ?


    Effectivement la suppression de cet outil d'optimisation pour BIS 2016, m'agace aussi :(

  • gwenyrog
    gwenyrog

    J'ai décidé de revenir à la version 2015 en attendant les kits d'installation français officiels et la méthode d'installation qui sera donnée dans ce forum, car après un énième redémarrage encore très long celui-ci a entrainé un écran bleu et forcé windows à redémarrer.


    En résumé BIS 2016 :


    - lenteur au démarrage (plus un éventuel écran bleu) dans Windows 10


    - plus de fonction d'Optimisation dans les Outils


    - dans les paramètres Adaptateurs du Pare-feu, le mode furtif n'a plus que 2 modes (Activé/Désactivé), le mode Distant a disparu


    J'étais très satisfaite de la version 2015, et je suis pour le moment très déçue par la version 2016.

  • gwenyrog
    gwenyrog

    Autre problème dans la version 2016 :


    Impossible d'arrêter le PC, il redémarre automatiquement (malgré une réparation et une réinstallation).


    Pour arrêter le PC, il faut forcer l'arrêt en restant appuyer sur le bouton d'arrêt (le même problème a aussi été rencontré sur le forum anglais :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59488


    Vraiment pas au point la version 2016 de Bitdefender !


    J'ai décidé de revenir à la version 2015 en attendant les kits d'installation français officiels et la méthode d'installation qui sera donnée dans ce forum, car après un énième redémarrage encore très long celui-ci a entrainé un écran bleu et forcé windows à redémarrer.


    En résumé BIS 2016 :


    - lenteur au démarrage (plus un éventuel écran bleu) dans Windows 10


    - plus de fonction d'Optimisation dans les Outils


    - dans les paramètres Adaptateurs du Pare-feu, le mode furtif n'a plus que 2 modes (Activé/Désactivé), le mode Distant a disparu


    J'étais très satisfaite de la version 2015, et je suis pour le moment très déçue par la version 2016.

  • François35
    François35 ✭✭✭
    Autre problème dans la version 2016 :


    Impossible d'arrêter le PC, il redémarre automatiquement (malgré une réparation et une réinstallation).


    Pour arrêter le PC, il faut forcer l'arrêt en restant appuyer sur le bouton d'arrêt (le même problème a aussi été rencontré sur le forum anglais :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59488


    Vraiment pas au point la version 2016 de Bitdefender !


    Bonjour


    Avec Windows 10 tout ses soucis ?, avec Windows 7 tout fonctionne parfaitement mon seul problème , de ma faute je pense , BTS est en anglais , je vais désinstaller pour le télécharger en Français

  • fgrossier
    fgrossier ✭✭

    Bon j'ai reussi tant bien que mal à im'inscrire sur mybitdefender central mais seulement en anglais pourquoi ???? je sais pas


    Puis j'ai voulu entrer ma clef et là ça refuse car me dit qu'elle est deja utilisé ??


    j'ai installé la nouvelel version mais qui est seulement de l'essai sur mon portable


    pour le pc j'attend de savoir pourquoi ma lience ne peux pas etre installe sur mybitdefender central.


    merci de votre aide


    cordialement


    fgrossier

  • fgrossier
    fgrossier ✭✭
    Bon j'ai reussi tant bien que mal à im'inscrire sur mybitdefender central mais seulement en anglais pourquoi ???? je sais pas


    Puis j'ai voulu entrer ma clef et là ça refuse car me dit qu'elle est deja utilisé ??


    j'ai installé la nouvelel version mais qui est seulement de l'essai sur mon portable


    pour le pc j'attend de savoir pourquoi ma lience ne peux pas etre installe sur mybitdefender central.


    merci de votre aide


    cordialement


    fgrossier


    Bon ben c'est pas les seuls soucis la version installé sur mon s54 mini est mobile securyti et antivirus mais il semble que seul antivirus soit activer


    bref ça bug tous ca


    help me please

  • Polynesia
    Polynesia
    J'ai décidé de revenir à la version 2015 en attendant les kits d'installation français officiels et la méthode d'installation qui sera donnée dans ce forum, car après un énième redémarrage encore très long celui-ci a entrainé un écran bleu et forcé windows à redémarrer.


    En résumé BIS 2016 :


    - lenteur au démarrage (plus un éventuel écran bleu) dans Windows 10


    - plus de fonction d'Optimisation dans les Outils


    - dans les paramètres Adaptateurs du Pare-feu, le mode furtif n'a plus que 2 modes (Activé/Désactivé), le mode Distant a disparu


    J'étais très satisfaite de la version 2015, et je suis pour le moment très déçue par la version 2016.


    idem pour moi impossible d'éteindre le pc normalement et "kernel security check failure" en écran bleu. :(

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Roby Net,


    En fait, si vous aviez une Total Security 2015 attachée à votre compte ou si vous avez une Total Security 2016 qui a été activée par votre compte Bitdefender Central, vous ne pouvez pas installer une autre version de Bitdefender, Antivirus Plus et Internet Security, si vous vous connectez sur ce même compte. Une version de Bitdefender par compte. Pour utiliser une autre version de Bitdefender sur un autre poste, il faut créer un nouveau compte Bitdefender Central.


    Pour résumer, votre compte c'est votre licence Bitdefender. C'est le compte Bitdefender Central qui transforme le code d'activation 2016 ou la clé 2015 en licence.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour gwenyrog,


    Effectivement, l'optimisation n'est plus disponible que dans Total Security pour al 2016.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour jcharles,


    Vous avez du faire une erreur dans votre phrase, car vous dites que vous vouliez installer BIS (Internet Security donc) 2016 et c'est Bitdefender Internet Security 2016 qui s'installe ????


    Pour rappel, votre compte Bitdefender Central est attaché à un seul type de produit. Si vous avez une Total Security attachée à votre compte, si vous installez une Internet Security, à partir du moment où vous vous connectez à votre compte Bitdefender Central, elle sera transformée en Total Security, la version attachée à votre compte.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Dieu,


    Je pense que vous deviez avoir des restes de l'ancienne version.


    Désinstallez Bitdefender, nettoyez tout avec The New Bitdefender Uninstall Tool, redémarrez puis réinstallez Bitdefender.

  • François35
    François35 ✭✭✭

    Bonjour


    Merci yann pour toutes ces explications , pourriez vous nous mettre des liens vers les différentes versions de Bitdefender 2016, merci d'avance

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Polynesia,


    Et une réinstallation avec nettoyage complet avec Uninstall Tool, règle-t-elle le problème ?

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour gwenyrog,


    Sur plusieurs Windows 10 ici nous n'avons ps ce problème de redémarrage long. Avez-vous essayé de réinstaller, en passant The New Bitdefender Uninstall Tool avant installation de la 2016 ?


    Si le problème persiste, essayez de désactivez les options de protection au démarrage au niveau de l'analyse à l'accès mais aussi de la protection contre les ransomwares, si vous l'avez activée, pour voir si cela change quelque chose au démarrage de Windows 10.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Polynesia,


    Merci de me communiquer le fichier de vidage mémoire s'il a été créé (.dmp dans c:\windows) et un rapport supporttool.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour ,


    Pour ceux qui ont un écran bleu sur Windows 10 avec Bitdefender 2016, après avoir fait une réinstallation propre (désinstallation, redémarrage, nettoyage avec The New Bitdefender Uninstall Tool, réinstallation), si le problème persiste, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous:


    * Rapport Supporttoo:


    - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender 2016'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    * Fichier de vidage mémoire:


    - Normalement Windows 10 est configuré par défaut pour créer un fichier Memory.DMP dans C:\Windows, faites moi parvenir ce fichier.


    Pour me faire parvenir les fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour jcharles,


    Vous avez du faire une erreur dans votre phrase, car vous dites que vous vouliez installer BIS (Internet Security donc) 2016 et c'est Bitdefender Internet Security 2016 qui s'installe ????


    Pour rappel, votre compte Bitdefender Central est attaché à un seul type de produit. Si vous avez une Total Security attachée à votre compte, si vous installez une Internet Security, à partir du moment où vous vous connectez à votre compte Bitdefender Central, elle sera transformée en Total Security, la version attachée à votre compte.


    bonjour Yann


    sur le site Bitdefender j'ai voulu passer de Bitdefender Anti Virus Plus 2015 à la version 2016 et à l'installation je me suis retrouvé avec Bitdefender Internet Security 2016 ?!!


    j'ai recommencé l'opération croyant avoir téléchargé le mauvais fichier et de nouveau BIS 2016 ??!! :wacko:


    donc pour l'instant je suis de nouveau avec Bitdefender Anti Virus Plus 2015 version 19.2.0.151 :huh:


    cordialement et bonne journée à tous

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour jcharles,


    Vous êtes certain que dans votre ancien compte MyBitdefender, il n'y a pas une Internet Security de liée ?

  • jcharles
    jcharles
    bonjour Yann


    sur le site Bitdefender j'ai voulu passer de Bitdefender Anti Virus Plus 2015 à la version 2016 et à l'installation je me suis retrouvé avec Bitdefender Internet Security 2016 ?!!


    j'ai recommencé l'opération croyant avoir téléchargé le mauvais fichier et de nouveau BIS 2016 ??!! :wacko:


    donc pour l'instant je suis de nouveau avec Bitdefender Anti Virus Plus 2015 version 19.2.0.151 :huh:


    cordialement et bonne journée à tous


    de nouveau bonjour Yann


    au fait je ne rencontre plus de problèmes avec Microsoft edge et sur le site Bnp avec Safepay depuis que j'ai la version 19.2.0.151 (avant 19.2.0.142)


    cordialement

  • jcharles
    jcharles
    de nouveau bonjour Yann


    au fait je ne rencontre plus de problèmes avec Microsoft edge et sur le site Bnp avec Safepay depuis que j'ai la version 19.2.0.151 (avant 19.2.0.142)


    cordialement


    zut oublie la capture écran !

    post-192769-1441959732_thumb.jpg

  • Ekimoz
    Ekimoz mod

    Bonjour Yann,


    Je pense que des liens concernant les nouvelles versions de Bitdefender seraient les bienvenus !


    En effet, si l'on télécharge sur la page mybitdefender, on obtient une version Anglaise (par exemple).


    Merci de votre aide ;-)

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Je clôture ce topic comme la sous-section pour la 2016 est enfin disponible.


    Recréez un topic pour le problème d'arrêt de Windows 10 et pour ceux qui ont un problème d'écran bleu ou d'autres problématiques, merci de créer un topic également.

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