Planification Impossible==> Lenteurs/figeage

Contender76

Bonjour,

Consultant régulièrement mais postant rarement sur le forum j'aimerais savoir si je suis le seul dans ce cas et sinon quand BitDefender corrigera ce problème.

Il m'est quasiment impossible de créer une planification voir même de désactiver une planification de détection antivirus (Gestion des analyses=>Analyses système=>Option d'analyses=>Périodiquement .....

Impossible d'en créer une, de changer de fenêtres, ni même d'annuler

Cela me le fait sur mes deux pc, mon fixe, un core 2 duo a 3ghz avec 8 g Ram et un SSD en disque et mon portable un I7 avec 12g de ram.

La conso processeur n'augmente pas et l'occupation mémoire est a 51 pourcents

Ces soucis sont apparu avec la nouvelle version 2015 d'antivirus Plus.

J'ai refais une installation propre, sans résultats

Je n'ai pas d'autres solutions de sécurité complémentaire à part CCleaner mais en fonctionnement manuel

Je me suis dit que c’était un bug mais depuis le temps il n'a jamais été résolu.

Venant de kaspersky je m'etais dis qu'il ne pouvait pas etre aussi lourd, (j'avais migré pour le prix)

Quelqu'un a des idées ? Es-ce un probleme connu ?

Merci

fedor

Bonjour,

Consultant régulièrement mais postant rarement sur le forum j'aimerais savoir si je suis le seul dans ce cas et sinon quand BitDefender corrigera ce problème.

Il m'est quasiment impossible de créer une planification voir même de désactiver une planification de détection antivirus (Gestion des analyses=>Analyses système=>Option d'analyses=>Périodiquement .....

Impossible d'en créer une, de changer de fenêtres, ni même d'annuler

Cela me le fait sur mes deux pc, mon fixe, un core 2 duo a 3ghz avec 8 g Ram et un SSD en disque et mon portable un I7 avec 12g de ram.

La conso processeur n'augmente pas et l'occupation mémoire est a 51 pourcents

Ces soucis sont apparu avec la nouvelle version 2015 d'antivirus Plus.

J'ai refais une installation propre, sans résultats

Je n'ai pas d'autres solutions de sécurité complémentaire à part CCleaner mais en fonctionnement manuel

Je me suis dit que c’était un bug mais depuis le temps il n'a jamais été résolu.

Venant de kaspersky je m'etais dis qu'il ne pouvait pas etre aussi lourd, (j'avais migré pour le prix)

Quelqu'un a des idées ? Es-ce un probleme connu ?

Merci

bonsoir contender76,

a tu utiliser l'utilitaire de desinstallation de kaspersky?

tente une reparation de bitdefender en suivant le lien:

http://www.bitdefender.fr/support/comment-...-2015-1311.html

si le prob persiste suit cette procedure pour que -yann- (support technique regarde ce qui se passe:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bonne soirée.