Java Et Safepay

Bonjour,

Sous Safepay, Java indique qu'une mise à jour est nécessaire. Or, en cliquant sur "mise à jour", Safepay n'est pas reconnu par Java.

Précision : en dehors de Safepay, Java indique que j'ai bien la dernière version installée !

Que doit-je comprendre, et comment résoudre le problème ?

Merci de votre aide.

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Réponses

Yann A.

Bonjour Ekimoz,

Vous passez bien par Safepay, par l'option qui dit que Java doit être mis à jour ?

Si oui, une page s'ouvre directement sur la zone de téléchargement. Une fois le fichier téléchargé (qui se fait en dehors de Safepay), exécutez le pour installe Java, normalement Java est mis à jour dans Safepay. Si cela n'est pas le cas, quittez complètement Safepay et relancez le. Si cela ne suffit pas, redémarrez Windows pour que cela soit pris en compte.

Ekimoz

Bonjour Yann,

Comme indiqué sur mon post, je passe bien par Safepay, qui dit que l'option doit être mise à jour.

Contrairement à ce que que vous m'indiquez, une nouvelle page hors Safepay ne s'ouvre pas, je reste sur Safepay, seul un nouvel onglet s'ouvre qui me demande de faire la mise à jour.

Je vous préçise à nouveau que Java est bien à jour lorsque je vérifie mes options dans Windows 8.1. (hors safepay)

Yann A.

Bonjour Ekimoz,

Je n'ai pas voulu dire qu'une page hors safepay s'ouvrait. Quand vous cliquez sur le bouton 'Mettre à jour' depuis Configuration, une page s'ouvre dans un nouvel onglet dans Safepay. Une page pour télécharger Java. C'est ensuite quand vous lancez le téléchargement, qu'un popup s'ouvre pour vous inviter à cliquer sur 'Ouvrir' une fois le fichier téléchargé. C'est en ouvrant ce fichier que vous commencez l'installation de la mise à jour de Java.

Ekimoz

Oui Yann, c'est bien ce que j'ai fait, mais après recherche sur le net, il semble qu'il y ait un problème de compatibilité avec Chrome 42.

Je teste sous IE et Firefox, et je reviens vers vous.

Ekimoz

Pas de changement sur Firefox ou IE.

Seule différence, le téléchargement se fait, mais m'indique que ma version est la dernière.

Dans Safepay, par contre, il m'est dit qu'une mise à jour est à faire.

J'ai redémarré le PC pour vérifier, mais pas de changement.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour Ekimoz,

Je ne comprends pas. Quand dans la page Configuration de Safepay vous cliquez sur le bouton 'Mettre à jour' derrière Java, que se passe-t-il ?

Ekimoz

Bonjour Yann,

Un onglet s'ouvre, me demande de faire la mise à jour, je clique, et Java m'annonce que c'est impossible, et que la mise à jour ne peut se faire que sous Windows 8 ou 8.1.

Je vous ferai bien une copie d'écran, mais sous Safepay ça semble impossible.

Yann A.

Bonjour Ekimoz,

Je me demande s'il n'y a pas un soucis avec Java tout simplement. Car je viens de faire des tests et j'ai des fausses demandes de mise à jour hors Safepay également. Je vais investiguer.

Ekimoz

Je commence à le penser aussi, j'ai fait le test sur un PC portable avec le même résultat.

Ekimoz

Bonjour Yann,

Toujours pas de réponse au problème Java sous Safepay ?

Merci ;-)

Yann A.

Bonjour Ekimoz,

Vous avez ce problème uniquement sur Windows 8 ?

Je n'ai plus ce soucis sur Windows 7.

Ekimoz

Bonjour Yann,

Je suis toujours sous Windows 8.1.

Je n'ai W7 sous aucun PC, je ne peux donc pas tester.