Plantage Pc Et Au Redémarrage Constatation Que +sieurs Pbl Bis

anne34
Modifié (mai 2015) dans Produits bitdefender 2015

Bonjour,


à la recherche des raisons du plantage de mon PC au redémarrage en allant dans le centre de maintenance de W7 je constate que j'ai 2 alertes concernant BIS 2015 : Bitdefender AV à activer et Bitdefender antispyware à activer aussi !!


Ouverture de l'interface de BIS et là je vois Problèmes critiques..corrigez les erreurs...et là proposition d'activer la protection des fichiers en temps réel


...alors que BIS est toujours en mode Auto-Pilot


je demande la correction...Echec


J'ai fait une analyse système.."au cas où" RAS


Aucun autre soft anti malwares installé, PF W7 windows defender désactivés, par ailleurs.


J'en suis à me demander si mon plantage PC ne viendrait pas de BIS tellement il est à l'origine de bien des dysfonctionnements soudains.


Et, là, mon petit doigt me dit qu'"on" va me redire la même rengaine, comme servie inlassablement depuis que je suis fidèle à BIS (2008): "Réinstallez BIS"...alors que aucun problème avec depuis des mois !!


bref je me suis laissée convaincre d'installer la v2015 après avoir maintenu la 2012 avec clé rachetée pour la 2015 pour une meilleure protection et une plus grande stabilité....dois-je en douter ??

Réponses

  • rectif : en fait l'analyse système (qui n'était pas totalement terminée lors de mon post ci-dessus) a détecté 4 menaces dont 1 non résolu automatiquement : Adware SearchProtect.W.


    J'ai redémarré le PC et la protection des fichiers en temps réel a bien voulu se rétablir.


    Ce que je trouve cependant énorme est qu'à part de très rares occasions où je me dépanne avec ce PC en cas de problème avec mon autre PC..je ne vais que sur des sites très sécurisés avec lui (sites financiers)

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    rectif : en fait l'analyse système (qui n'était pas totalement terminée lors de mon post ci-dessus) a détecté 4 menaces dont 1 non résolu automatiquement : Adware SearchProtect.W.


    J'ai redémarré le PC et la protection des fichiers en temps réel a bien voulu se rétablir.


    Ce que je trouve cependant énorme est qu'à part de très rares occasions où je me dépanne avec ce PC en cas de problème avec mon autre PC..je ne vais que sur des sites très sécurisés avec lui (sites financiers)

    bonjour anne 34,


    ton probleme "au redémarrage en allant dans le centre de maintenance de W7 je constate que j'ai 2 alertes concernant BIS 2015 : Bitdefender AV à activer et Bitdefender antispyware à activer aussi" correspond a celui çi:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=58004


    concernant Adware SearchProtect.W regarde ceçi concernant les malwares et comment les enlever de ton pc suit les manip de -max- (support technique) d'un precedent post:


    lors des scans ne supprime rien,post les rapports sur le forum!!!!


    Les adwares sont des logiciels publicitaires (publiciels) souvent inclût dans des installeurs de logiciels, ils se cachent derrière les conditions générales d'utilisation (CGU) que bien souvent, les internautes ne lisent pas, ainsi à l'installation, vous donnez votre approbation sans le savoir.


    Ce que les adwares (publiciels) font :


    - Détourner votre navigateur, vos recherches, vos préférences...


    - Récupérer les données personnelles (notamment sur le navigateur)


    - Ouvrir des fenêtres intempestives, des publicités...


    - Ralentir considérablement la navigation


    - Installer des "add-on" (modules complémentaire) type barres d'outils etc.


    En général, ceux-ci ne sont pas détectés comme Virus ou logiciel malveillant par votre antivirus (bien que cela tend à le devenir).


    Suppression des adwares


    ====================


    Pour supprimer les adwares, ils existent deux méthodes complémentaires, vous devez utiliser les deux !


    Supprimer les logiciels publicitaires manuellement


    ----------------------------------------------------------------------------


    En premier lieu, vérifiez dans le panneau de configuration.


    1) Désinstaller un programme Windows (voir le lien ci-dessous) :


    http://blog.security-helpzone.com/desinsta...full&id=114


    Une fois ceci vérifié, vérifiez dans vos navigateurs.


    1) Désinstaller un module complémentaire (voir le lien ci-dessous) :


    http://www.commentcamarche.net/faq/34183-d...-complementaire


    Supprimer les logiciels publicitaires avec un ou plusieurs utilitaires


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Après avoir désinstallé les publiciels manuellement


    Si le publiciel apparaît toujours, il convient d'utiliser d'autres méthodes pour le supprimer.


    Roguekiller :


    ==========


    1) Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau.


    Pour démarrer dans ce mode, suivez les indications ci-dessous :


    - Lors du premier affichage des écritures en blanc sur fond noir, appuyez sur la touche F8 ou F5 à défaut, de manière répété sans vous arrêter, jusqu’à obtention d'un menu d'options avancées. Quand ce menu apparait, validez par la touche "entrée" et tapez à nouveau successivement sur F8.


    - Choisissez avec les flèches haut et bas du clavier, le mode sans échec avec prise en charge réseau puis validez par la touche entrée.


    - Faites de même pour le choix du système d'exploitation si demandé.


    - À l'ouverture de session, choisissez la session administrateur.


    - Faites oui sur le message de confirmation d'utilisation du mode sans échec avec prise en charge réseau.


    2) Télécharger sur le bureau RogueKiller


    Système Windows 32 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKiller.exe


    Système Windows 64 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKillerX64.exe


    3) Exécuter ensuite Roguekiller.


    - Quitter tous les programmes en cours


    - Sous Vista/Seven/8, clic droit -> lancer en tant qu'administrateur


    Sous XP, lancer simplement RogueKiller.exe


    - Une fois le prescan terminé, cliquez sur le bouton 'Scan'.


    - Après avoir vérifié les différents onglets, cliquez sur le bouton 'suppression'.


    - Un rapport doit ensuite s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable). Veuillez nous l'adresser, si le souci persiste.


    AdwCleaner :


    ==========


    Téléchargez "AdwCleaner" en cliquant sur le lien ci-dessous :


    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


    Cliquez sur le bouton Télécharger. Une fois effectué, lancez l application en suivant les indications ci-dessous :


    * /!\ Déconnectez vous d'Internet et fermez toutes les applications en cours /!\


    * Sur XP, double-cliquez sur le programme pour le lancer


    Sur Vista/7/8, faites un clic-droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"


    * Au menu principal choisissez le bouton 'Scanner'


    * /!\ Laissez travailler l'outil puis cliquez sur le bouton 'Nettoyer' /!\


    Conseils


    ========


    Pour éviter d'attraper des publiciels / adwares


    ------------------------------------------------------------------------


    Pensez à décocher les logiciels proposés lorsque vous installez un logiciel ( barres d'outils et autres gadgets inutiles)


    Téléchargez vos logiciels depuis les sites des éditeurs, jamais sur un site tiers (comme 01Net, Softonic...)


    Ne cliquez pas sur les publicités trop voyantes, à caractères pornographiques ou grossièrement mensongères ("gagner 1 000€ par semaine" par exemple)


    bonne journée.

  • anne34
    Modifié (mai 2015)

    bonjour fedor ;)


    concernant les malwares et comment les enlever de ton pc 1/ suit les manip de -max- (support technique) d'un precedent post:


    2/ lors des scans ne supprime rien,post les rapports sur le forum!!!!


    1/ pas bien compris


    2/ BIS a supprimé le malware et les quelques autres apparemment plus bénins...pourquoi devrais-je éviter de laisser BIS faire son éradication ??



    1/ Les adwares sont des logiciels publicitaires (publiciels) souvent inclût dans des installeurs de logiciels, ils se cachent derrière les conditions générales d'utilisation (CGU) que bien souvent, les internautes ne lisent pas, ainsi à l'installation, vous donnez votre approbation sans le savoir....2/ Téléchargez vos logiciels depuis les sites des éditeurs, jamais sur un site tiers


    1/crois bien que cela n'est pas du tout mon cas je scrute la moindre fenêtre qui s'ouvre pdt le process d'install et sais très bien qu'il faut parfois répondre refuser sans que pour autant cette install ne se poursuive pas ;)


    2/ exclusivement en ce qui me concerne


    Quant à la floppée d'anti-malwares que tu cites j'ai un kit bien plus complet je ferai mouliner le tout ce soir mais .....trouve quand même dommage que BIS payant, qui se veut ultra sophistiqué dans la protection... ne fasse pas son boulot complètement !


    je n'ai aucun publiciels dans prog et fonct


    Par contre la seule faille que pourraient avoir mes PC sont des extensions dont j'ai absolument besoin pour mon boulot : celles de rafraîchissement auto de mes pages car comme dis, ce PC là particulièrement n'est utilisé, sauf très rares exceptions, que sur des sites très sécurisés

  • Pareil pour moi avec TS (depuis la build 18.22). Des fois au démarrage Bitdefender ne s'active pas correctement et ça me met "problèmes critiques à corriger". La seule solution est de redémarrer l'ordinateur pour que ça refonctionne. Un rapport ST ne servira à rien (je vous vois venir), le problème est bien de votre côté.


    Cordialement, Dieu.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour fedor ;)


    1/ pas bien compris


    2/ BIS a supprimé le malware et les quelques autres apparemment plus bénins...pourquoi devrais-je éviter de laisser BIS faire son éradication ??


    1/crois bien que cela n'est pas du tout mon cas je scrute la moindre fenêtre qui s'ouvre pdt le process d'install et sais très bien qu'il faut parfois répondre refuser sans que pour autant cette install ne se poursuive pas ;)


    2/ exclusivement en ce qui me concerne


    Quant à la floppée d'anti-malwares que tu cites j'ai un kit bien plus complet je ferai mouliner le tout ce soir mais .....trouve quand même dommage que BIS payant, qui se veut ultra sophistiqué dans la protection... ne fasse pas son boulot complètement !


    je n'ai aucun publiciels dans prog et fonct


    Par contre la seule faille que pourraient avoir mes PC sont des extensions dont j'ai absolument besoin pour mon boulot : celles de rafraîchissement auto de mes pages car comme dis, ce PC là particulièrement n'est utilisé, sauf très rares exceptions, que sur des sites très sécurisés

    bonjour anne34,


    1)c'est une manip de -max- (support technique) pour voir si tu a des adwares,apres si tu a d'autres logiciels aussi efficace tu peux les lancer!!!!


    2)je voulais dire de scanner avec les logiciels roguekiller et adwcleaner puis post les rapports pour que le support technique les interpretent pour te dire ok tu peux supprimer si les logiciels on trouver quelques choses.


    bonne aprem.

  • bonjour anne34,


    1)c'est une manip de -max- (support technique) pour voir si tu a des adwares,apres si tu a d'autres logiciels aussi efficace tu peux les lancer!!!!


    2)je voulais dire de scanner avec les logiciels roguekiller et adwcleaner puis post les rapports pour que le support technique les interpretent pour te dire ok tu peux supprimer si les logiciels on trouver quelques choses.


    bonne aprem.


    ah ok -max- est un pseudo <img class=" />


    OK merci je vais faire mouliner ;-)

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    ah ok -max- est un pseudo <img class=" />


    OK merci je vais faire mouliner ;-)

    bonsoir anne34,


    oui -max- fait parti comme -yann- du support technique de bitdefender.


    ok dit nous les resultats apres le lancement de tes logiciels.


    bonne soirée.