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mathieusutter
mathieusutter
dans Produits bitdefender 2015

Bonjour,


lorsque j'essaie d'accéder à MyBitDefender, le navigateur se lance, mais je n'obtiens qu'une page gris foncé avec 3 points qui y clignotent. J'ai bien désactivé ABP, que manqué-je ? C'est pareil avec Google Chrome et Mozilla Firefox...


Merci pour vos avis !

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Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour,


    lorsque j'essaie d'accéder à MyBitDefender, le navigateur se lance, mais je n'obtiens qu'une page gris foncé avec 3 points qui y clignotent. J'ai bien désactivé ABP, que manqué-je ? C'est pareil avec Google Chrome et Mozilla Firefox...


    Merci pour vos avis !

    bonjour mathieusutter,


    apparemment tu a le meme soucis que moi,-yann- (support technique) a remonté le probleme il en dira plus demain matin.


    pour acceder a mybitdefender j'actualise la page.


    bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour mathieusutter,


    Effectivement, nous avons constaté le même dysfonctionnement. Le problème a été remonté aux équipes concernées.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour fedor,


    J'ai oublié que le problème est normalement résolu depuis hier, en fin de matinée.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour fedor,


    J'ai oublié que le problème est normalement résolu depuis hier, en fin de matinée.

    bonjour -yann-,


    chez moi le prob n'est pas resolu!!!!


    bonne journée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour fedor,


    Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page de loggin.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour fedor,


    Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page de loggin.

    bonjour -yann-,


    le prob persiste,mais je remarque que quand je passe directement par ce lien:


    https://my.bitdefender.com/dashboard


    j'accede directement a mybitdefender.


    par contre si je passe par l'interface bitdefender puis mybitdefender (en haut a droite) je suis obligé d'actualiser la page pour acceder a mybitdefender.


    bonne journée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour fedor,


    Ce problème survient sur tous les navigateurs ?

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour fedor,


    Ce problème survient sur tous les navigateurs ?

    bonjour -yann-,


    je ne peux pas savoir car des que j'utilise mybitdefender avec l'interface bitdefender il s'ouvre directement avec firefox.


    en passant directement avec le lien:


    https://my.bitdefender.com/dashboard


    avec firefox et internet explorer il n'y a pas de soucis.


    bonne aprem.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour fedor,


    Essayez de vous connecter directement sur https://my.bitdefender.com depuis Firefox et Internet Explorer pour voir.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour fedor,


    Essayez de vous connecter directement sur https://my.bitdefender.com depuis Firefox et Internet Explorer pour voir.

    bonjour -yann-,


    oui c'est la meme chose qu'avec le lien plus haut cela fonctionne.


    mais en passant par l'interface bitdefender le prob persiste.


    apres ce n'est pas trop grave si les developpeurs on d'autres soucis plus grave a resoudre je peux attendre et passer par:


    https://my.bitdefender.com/


    bonne aprem.

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