Probleme Certificat Bnp Safepay Windows 10 [Corrigé en version 2016]

jcharles

Bonjour, il semblerait qu'il y ait un problème de certificat sur le nouveau site internet de la banque bnp Paribas.

https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr

Sur safepay, le cadenas apparaît en rouge ouvert. Il est écrit que le certificat n'est pas approuvé. " />

je suis sous Windows 10 avec Bitdefender Antivirus Plus 2015 ( mis à jour version 19 )

pas de soucis avec Microsoft Edge le cadenas est vert

fedor

Bonjour, il semblerait qu'il y ait un problème de certificat sur le nouveau site internet de la banque bnp Paribas.

https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr

Sur safepay, le cadenas apparaît en rouge ouvert. Il est écrit que le certificat n'est pas approuvé. " />

je suis sous Windows 10 avec Bitdefender Antivirus Plus 2015 ( mis à jour version 19 )

pas de soucis avec Microsoft Edge le cadenas est vert

bonjour jcharles,

avec quel navigateur a tu le probleme?

regarde ceçi:

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...&hl=paribas

bonne journée.

jcharles

bonjour jcharles,

avec quel navigateur a tu le probleme?

regarde ceçi:

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...&hl=paribas

bonne journée.

bonjour,

j'ai déjà lu ce post et il concerne Windows 8.1

je rencontre le problème avec safepay sous Windows 10

sinon je n'utilise que le nouveau navigateur Microsoft Edge

merci par avance et bonne journee

fedor

bonjour,

j'ai déjà lu ce post et il concerne Windows 8.1

je rencontre le problème avec safepay sous Windows 10

sinon je n'utilise que le nouveau navigateur Microsoft Edge

merci par avance et bonne journee

bonjour jcharles,

je pense que cela n'a rien a voir avec le systeme d'exploitation,ni d'un problème de certificat venant du site de BNP (d'apres ce que dit -yann- dans le topic plus haut).

normalement le probleme aurais du etre corrigé depuis la mise a jour bitdefender 18.0.23.

il faut attendre l'intervention de -yann- ou de -max- (support technique) pour qu'ils t'en disent plus.

bonne journée.

jcharles

bonjour jcharles,

je pense que cela n'a rien a voir avec le systeme d'exploitation,ni d'un problème de certificat venant du site de BNP (d'apres ce que dit -yann- dans le topic plus haut).

normalement le probleme aurais du etre corrigé depuis la mise a jour bitdefender 18.0.23.

il faut attendre l'intervention de -yann- ou de -max- (support technique) pour qu'ils t'en disent plus.

bonne journée.

bonjour Fédor

je possède un autre pc encore sous Windows 8.1 et sous safepay cela à été corrigé pour info ( version 18.22.0.1521)

je vais attendre l'intervention de Yann ou Max

bonne journée et merci

fedor

bonjour Fédor

je possède un autre pc encore sous Windows 8.1 et sous safepay cela à été corrigé pour info ( version 18.22.0.1521)

je vais attendre l'intervention de Yann ou Max

bonne journée et merci

bonjour jcharles,

ok -yann- ou -max- feront remonté le probleme au developpeur.

bonne journée.

jcharles

bonjour à tous

désolé de revenir sur le sujet

toujours le problème ( j'ai pris une photo ) je suis sous Windows 10 avec Bitdefender Anti Virus Plus 2015 version 19.2.0.142

Fédor avait préciser le problème sera remonté aux développeurs

des nouvelles ??

merci par avance et bonne journée

Yann A.

Bonjour jcharles,

Vu qu'il existe déjà un topic sur le sujet, il est préférable de continuer à poster sur le topic existant. Je concatène les deux sujets pour que l'on reste sur le topic original.

Je contacte les développeurs concernant ce problème et je reviens vers vous.

jcharles

Bonjour jcharles,

Vu qu'il existe déjà un topic sur le sujet, il est préférable de continuer à poster sur le topic existant. Je concatène les deux sujets pour que l'on reste sur le topic original.

Je contacte les développeurs concernant ce problème et je reviens vers vous.

bonjour Yann

merci et bonne journée à tous

Yann A.

Bonjour jcharles,

Mes collègues aimeraient svp un rapport supporttool:

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender 2015'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

jcharles

Bonjour jcharles,

Mes collègues aimeraient svp un rapport supporttool:

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender 2015'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bonjour Yann

lien envoyé en message

j'espère bien reçu

merci par avance

jerome_net

Bonjour

Je voudrais signaler un problème similaire récurrent dans les navigateurs avec bitdefender installé

Dans le cade de mon travail je rencontre régulièrement des PC dont le navigateur signale une erreur au niveau du certificat; en désactivant l'analyse SSL, l'erreur disparait

il y a une FAQ bitdefender à sujet

http://www.bitdefender.fr/support/que-fair...alles-1090.html

çà résout temporairement le problème en effet

je suis également tombé sur cette procédure:

http://confluence.osames.org/pages/viewpag...pageId=19857436

Qu'en pensez vous? Est ce un problème récurrent de certificat mal installé dans le navigateur?

Merci

Yann A.

Bonjour jerome_net,

Si vous êtes sur Chrome, ce sujet a déjà été évoqué à de multiples reprises dans ce forum. C'est le cas ? Vous êtes sur Windows 10 ?

C'est normalement corrigé, mais il semble que cela persiste chez certains:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=58013

François35

Bonjour

Justement Yann qu'en est il de cette build que vous évoquez dans ce sujet http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=58013 , pour ma part toujours en 18.22.0.1521

Yann A.

Bonjour François35,

Je n'ai toujours pas de date de disponibilité pour cette build 18.0.23, désolé.

jcharles

bonjour à tous

Yann en voulant télécharger BIS 2016 ce soir j'ai eu quelques problèmes et suis revenu à la version BIS 2015 en utilisant le lien sur forum et

miracle les pastilles (vert) apparaissent dans Edge et Safepay et plus de problèmes de certificat avec le site Bnp

merci à tous

eagles2011

Bonjour,

Il vaut mieux attendre quelques jours, il y a pas mal de problèmes avec Windows 10 et pas partout, juste sur certains ordinateurs.

Yann A.

Bonjour,

Je vous informe que ce dysfonctionnement dans Safepay pour le site de BNP Paribas est résolu avec la dernière mise à jour de Bitdefender 2016, build 20.0.23