Probleme Clé Licence Depuis Mise à Jour Win10

Mick84

Bonjour,

J'ai effectué la mise à jour de windows 8.1 vers windows 10, tout s'est bien passé sauf pour mon anti-virus qui n'a pas suivi. J'ai donc appliqué les démarches indiquées sur le blog/facebook de Bitdefender en désinstallant en mode échec puis réinstallant la dernière version.

Mon Bitdefender Total security 2015 est ainsi réapparu fonctionnel mais à priori il faut de nouveau saisir la clé.

Je ressors la boîte du pack fnac acquis il y a moins de 2 mois et dont la validité est de 2 ans, en rentrant la clé j'ai le message : "La clé de licence que vous avez saisie ne correspond pas au produit que vous avez installé."

Je précise que j'utilisais bien jusque-là la version Bitdefender Total security 2015 avec 3 licences (le pack FNAC ajouterait juste un espace cloud indépendant de l'anti-virus).

Auriez-vous une solution svp ?

fedor

Bonjour,

J'ai effectué la mise à jour de windows 8.1 vers windows 10, tout s'est bien passé sauf pour mon anti-virus qui n'a pas suivi. J'ai donc appliqué les démarches indiquées sur le blog/facebook de Bitdefender en désinstallant en mode échec puis réinstallant la dernière version.

Mon Bitdefender Total security 2015 est ainsi réapparu fonctionnel mais à priori il faut de nouveau saisir la clé.

Je ressors la boîte du pack fnac acquis il y a moins de 2 mois et dont la validité est de 2 ans, en rentrant la clé j'ai le message : "La clé de licence que vous avez saisie ne correspond pas au produit que vous avez installé."

Je précise que j'utilisais bien jusque-là la version Bitdefender Total security 2015 avec 3 licences (le pack FNAC ajouterait juste un espace cloud indépendant de l'anti-virus).

Auriez-vous une solution svp ?

bonjour mick84,

il faut que tu contacte la fnac.

regarde ceçi dans la foire au questions:

http://www.fnac.com/Installer-son-Pack-Fna...ite/cp22555/w-4

regarde bien si ton pack fnac est prevu pour windows 10 d'apres ce que je vois c'est prevu jusqu'a windows 8.1.

bonne aprem.