La Mise à Jour Bitdefender Windows 10 Ne Se Fait Pas

Tiny674

Bonjour, j'ai voulu installer la mise à niveau de Windows 10 sur mon Asus N56V qui est sur Windows 8.1 et quand c'était fait, j'ai pas eu la fenêtre qui doit normalement s'ouvrir pour mettre à jour Bitdefender Internet Security 2015 et il ne voulait même plus s'ouvrir, il m'a fait planter mon ordinateur, je n'arrivais pas à démarrer Windows et j'ai du restaurer la version précédente, du coup je n'ose plus refaire la mise à jour Windows 10 de peur que ça refasse pareil avec Bitdefender ! Pourquoi il ne s'est pas mis à jour et que faut-il faire svp ?

Bonne journée

Tiny

fedor

Bonjour, j'ai voulu installer la mise à niveau de Windows 10 sur mon Asus N56V qui est sur Windows 8.1 et quand c'était fait, j'ai pas eu la fenêtre qui doit normalement s'ouvrir pour mettre à jour Bitdefender Internet Security 2015 et il ne voulait même plus s'ouvrir, il m'a fait planter mon ordinateur, je n'arrivais pas à démarrer Windows et j'ai du restaurer la version précédente, du coup je n'ose plus refaire la mise à jour Windows 10 de peur que ça refasse pareil avec Bitdefender ! Pourquoi il ne s'est pas mis à jour et que faut-il faire svp ?

Bonne journée

Tiny

bonjour tiny674,

il aurais fallu attendre quelques heures comme -max- (support technique) l'a mentionner dans un precedent topic:

Concernant les versions 2015, après migration de Windows 10, il y a un delta de 4h ou Windows Vous indique que votre solution n'est pas compatible avec cette version et vous indique d'upgrader la version actuelle.

essaye de desinstaller completement bitdefender puis effectue la migration vers windows 10 puis reinstalle bitdefender en suivant les liens de -max- (support technique):

Voici la procédure à faire avec les nouveaux kits compatibles Windows 10:

Voici les étapes pour installer Bitdefender 2015 en utilisant les kits d'installation offline :

1. Téléchargez et exécutez notre outil de désinstallation pour supprimer tous les anciens fichiers de Bitdefender présents sur votre ordinateur :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

À la fin du processus, veuillez redémarrer votre ordinateur.

2. Installez Bitdefender en utilisant les derniers kits disponibles. Veuillez noter que vous devez télécharger les kits d'installation avant de les exécuter.

Bitdefender Antivirus Plus 2015 :

- 32 bits :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_19_32b.exe

- 64 bits :

http://view-download.bitdefender.com/windo...r_av_19_64b.exe

Bitdefender Internet Security 2015 :

- 32 bits :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_19_32b.exe

- 64 bit :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_19_64b.exe

Bitdefender Total Security Multi-Device 2015 :

- 32 bits :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_19_32b.exe

- 64 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_19_64b.exe

Nous avons fait le test sur différents Windows 10 cependant, nous n'avons pas en interne les mêmes configurations que vous.

/!\ CES kits ne sont pas compatibles Windows XP SP3 32 bits, VISTA SP2 32 bits. /!\

bonne aprem.

Lionet

Bonjour, j'ai voulu installer la mise à niveau de Windows 10 sur mon Asus N56V qui est sur Windows 8.1 et quand c'était fait, j'ai pas eu la fenêtre qui doit normalement s'ouvrir pour mettre à jour Bitdefender Internet Security 2015 et il ne voulait même plus s'ouvrir, il m'a fait planter mon ordinateur, je n'arrivais pas à démarrer Windows et j'ai du restaurer la version précédente, du coup je n'ose plus refaire la mise à jour Windows 10 de peur que ça refasse pareil avec Bitdefender ! Pourquoi il ne s'est pas mis à jour et que faut-il faire svp ?

Bonne journée

Tiny

Bonjour Tiny674,

Vous pouvez déjà lire les nombreux fils sur le sujet sur le forum (désolé, j'écris d'un petit portable, il m'est difficile de mettre des liens).

Le principe est de:

Désinstaller BD, mettre a niveau W10, réinstaller BD.

Maintenant vous pouvez procéder à la réparation de BD, si cela ne marche pas, a la désinstallation complète et a la réinstallation.

Il y aussi plusieurs messages sur le sujet.

Voyez par "rechercher".

Bonne réinstallation!

Cordialement,

L.

Tiny674

Bonjour à tous les deux et merci pour vos réponses, j'avais essayé de chercher mais j'avais pas trouvé.

Fedor, les liens que tu donnes ne fonctionnent pas !

Je vais essayer cette solution, merci pour votre aide

@+

Tiny

Polynesia

Moi cela reste bloquer à 67 % de l'installation de cette version win 10

Polynesia

Bon apparemment finalement, l'installation s'est bien faite car quand j'ai forcé le redémarrage bitdefender s'est bien lancer mais j'ai quand fait une réparation

Par contre j'ai ce message quand je touche à l'option surveiller le wifi :

Mais quand je sors et revient à l'option cela est pourtant bien prise en compte

Polynesia

Bon beh finalement après une redésinstallation/réinstallation çà passe bien cette fois-ci...