Nouvelle Licence Pack Fnac

jessi59

bonjour

je viens d'acheter une licence 2 ans 3pc avec le pack fnac total security

je voudrais l'ajouter a ma licence actuelle mais comme bien souvent ça coince.

on me dis que la licence ne correspond pas au produit ce qui est faux puisqu'il s'agit bien de total security.

pouvez vous m'aider à faire la manoeuvre d'ajout de licence?... merci d'avance... :wacko:

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Réponses

jessi59

et voilà!...comme à chaque fois...

il me restait 347 jours auquel devait s'ajouter 2 ans

total je me retrouve avec 732 jours...

bonjour la coherence entre le pack fnac et bit defender.

j'attend de vous nouvelles pour je l'espère me debloquer cette anomalie.

cordialement.

Lionet

et voilà!...comme à chaque fois...

il me restait 347 jours auquel devait s'ajouter 2 ans

total je me retrouve avec 732 jours...

bonjour la coherence entre le pack fnac et bit defender.

j'attend de vous nouvelles pour je l'espère me debloquer cette anomalie.

cordialement.

Bonjour jessi59,

Vous pouvez un message à Yann en MP, avec les détails de votre transaction, il devrait pouvoir débrouiller çà...

Cordialement,

jessi59

bonsoir lionet

oui c'est ce que je ferais demain matin quand yann sera là.

en lisant un post de fedor j'apprend qu'on ne peut cumuler plus que 1095 jours (3 ans)

donc en cumulant ma licence android ou il restait 541 jours je reste bloqué sur 3 ans...

bon c'est pas bien grave maintenant je le saurais...

par contre pour la licence pc ce n'est pas normal.il y a un os qui coince quelque part.

donc demain matin j'enverrai mes licences au grand chef pour le deblocage...

bonne soirée...

jessi59

bon...

apparemment ce matin il n'y a personne pour débloquer nos problèmes...

jessi59

bonjour

bon finalement j'ai tout desinstallé, nettoyé comme il se doit,

et reinstallé le pack fnac avec total security 2 ans/3pc...

j'ai donc un credit de 732 jours au compteur (ne me demandez pas pourquoi)

quant à mon reliquat de 346 jours (a ce jour) sur mon ancienne licence,j'espere

pouvoir les recuperer des que possible...

bonne journée.

jessi59

bpnsoir

une semaine deja, et toujours pas de reponse...

y'a t'il encore un pilote sur ce forum???... :unsure:

Yann A.

Bonjour jessi59,

Les licences Bitdefender pour le Pack Fnac sont spécifiques, vous ne pouvez pas cumuler les clés des ces licences avec des licences classiques Bitdefender.

jessi59

Bonjour jessi59,

Les licences Bitdefender pour le Pack Fnac sont spécifiques, vous ne pouvez pas cumuler les clés des ces licences avec des licences classiques Bitdefender.

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bonjour

je suis ravi d'apprendre ça, pourtant ce sont toujours des produits bit defender.et ils sont loin d'etre gratuit.

et bien tant pis pour moi,a l'avenir je n'en acheterai plus et je me tournerai vers un autre produit,

neanmoins j'ai quand meme reussi a cumuler la licence android du pack avec l'ancienne achetée sur google play...

ce sera aussi la derniere.

bonsoir.

Yann A.

Bonjour jessi59,

Le fait que cela ne soit pas possible est provoqué par le type de pack installé. Une clé Pack Fnac ne fonctionne pas sur une version de Bitdfender classique et une clé classique de Bitdefender ne fonctionne pas sur version Bitdefender Pack Fnac. Pour Mobile Security, c'est différent, le type de clé est le même pour les deux versions.