Bd2016-ts Safepay Et Bnp Paribas [Corrigé]

leasa
leasa
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour à tous,


Je viens de migrer de BD TS 2015 vers BD TS 2016 sans aucun problème (W10 64bits).


Mais j'ai un souci avec Safepay qui me génère une erreur de type "Security Error, Your session has been invalidated" sur le nouveau site de la BNP "https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr".


Aucun problème avec l'ancien site (qui va s'arrêter) ni avec le Safepay de BD TS 2015.


Tout est ok sur Firefox 40.0.3 (si je ne passe pas par le Safepay).


Avez vous une idée ?


Merci par avance


Cordialement

Réponses

  • leasa
    leasa
    Bonjour à tous,


    Je viens de migrer de BD TS 2015 vers BD TS 2016 sans aucun problème (W10 64bits).


    Mais j'ai un souci avec Safepay qui me génère une erreur de type "Security Error, Your session has been invalidated" sur le nouveau site de la BNP "https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr".'>https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr".


    Aucun problème avec l'ancien site (qui va s'arrêter) ni avec le Safepay de BD TS 2015.


    Tout est ok sur Firefox 40.0.3 (si je ne passe pas par le Safepay).


    Avez vous une idée ?


    Merci par avance


    Cordialement


    Petite précision, lorsque je désire ajouter cette adresse dans les marque-page de Safepay, j'ai le message suivant "L'adresse du site n'est pas exacte. Voulez vous tout de même la sauvegarder ?".


    Et ensuite, lorque je veux utiliser ce favori, j'ai l'erreur signalée au dessus.


    Il est à noter que cette adresse "https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr" fonctionne parfaitement dans Firefox et Edge.


    Cordialement

  • jcharles
    jcharles
    Modifié (septembre 2015)
    Bonjour à tous,


    Je viens de migrer de BD TS 2015 vers BD TS 2016 sans aucun problème (W10 64bits).


    Mais j'ai un souci avec Safepay qui me génère une erreur de type "Security Error, Your session has been invalidated" sur le nouveau site de la BNP "https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr".


    Aucun problème avec l'ancien site (qui va s'arrêter) ni avec le Safepay de BD TS 2015.


    Tout est ok sur Firefox 40.0.3 (si je ne passe pas par le Safepay).


    Avez vous une idée ?


    Merci par avance


    Cordialement


    bonjour leasa


    j'ai exactement le même problème avec BAV Plus 2016 et aucun soucis avec Microsoft Edge (Windows 10 64bits )


    attendre Lundi le retour de l'équipe du forum


    cordialement

  • leasa
    leasa
    bonjour leasa


    j'ai exactement le même problème avec BAV Plus 2016 et aucun soucis avec Microsoft Edge (Windows 10 64bits )


    attendre Lundi le retour de l'équipe du forum


    cordialement


    Bonjour,


    Je pense que BD2016 n'est pas totalement testé/terminé :wacko: car je viens de m'appercevoir que ma license Total Security est vue comme "Family" ce qui peut, peut-être, expliquer mes disfonctionnements (j'ai aussi un problème avec Mobile Security)


    Je repasse sous Bitdefender TS 2015 le temps que cette version soit pleinement opérationnelle.


    Merci jcharles pour ta réponse


    Cordialement

  • Ekimoz
    Ekimoz mod

    Bonjour leasa,


    Family est le nouveau nom de Total Security, donc pas d'inquiétude, c'est normal !


    Il est vrai que nous aurions pu être averti mais bon....

  • leasa
    leasa
    Bonjour leasa,


    Family est le nouveau nom de Total Security, donc pas d'inquiétude, c'est normal !


    Il est vrai que nous aurions pu être averti mais bon....


    Bonjour,


    j'ai installé bd2016 ts sur un système w8.1 32bits, même problème avec safepay.


    je le garde pour test et vérification d'une correction.


    ok pour family vs total security mais il doit bien y avoir une différence :)


    amic

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Je vous confirme que ce problème existait avec le site de la BNP sur la 2015, il n'est toujours pas corrigé, que cela soit en 2015 qu'en 2016. Il est toujours en cours de résolution.

  • leasa
    leasa
    Bonjour,


    Je vous confirme que ce problème existait avec le site de la BNP sur la 2015, il n'est toujours pas corrigé, que cela soit en 2015 qu'en 2016. Il est toujours en cours de résolution.


    Bonjour Yann,


    Désolé de vous contredire mais le nouveau site de la BNP (ainsi que l'ancien) fonctionne sans problème avec Safepay de BD2015 (le test est facile à faire :) ).


    Je m'en sers tous les jours depuis presque 1 an...


    Le problème est, dans mon cas, lié à la version 2016 uniquement


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour leasa,


    Ce bug entre le site de la BNP et Safepay sur 2015, est réel, sinon des utilisateurs ayant ce problème ne m'auraient pas contacté et je n'aurais pas indiqué qu'il a été remonté au niveau des développeurs. Et le fait que chez vous cela a fonctionné sans problème ne veut pas dire que c'était le cas chez tout le monde (ce qui semble être le cas). Le problème touchant la 2015 n'est pas officiellement résolu, j'attends une confirmation, pour la 2016 il est remonté.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    bonjour


    je suis client bnp paribas...


    en fait les fautifs ce sont bien eux, ils ne mettent pas leur nouveau site (qui est tres contesté) en conformité avec les antivirus


    et les solutions de securité bancaires.pour preuve avec ma carte bnp net je beneficie d'un abonnement


    inclus sur l'antivirus K. et ça ne fonctionne pas plus ou pas mieux que sur bit defender.


    je pense que c'est leur certificat ou les dns du coté de chez eux qui sont à revoir...


    ou alors quelque chose m'échappe... :wacko:

  • leasa
    leasa
    Bonjour Yann,


    Désolé de vous contredire mais le nouveau site de la BNP (ainsi que l'ancien) fonctionne sans problème avec Safepay de BD2015 (le test est facile à faire :) ).


    Je m'en sers tous les jours depuis presque 1 an...


    Le problème est, dans mon cas, lié à la version 2016 uniquement


    Cordialement


    En complément, voir le post "http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55071&st=20" ou un problème différent est rapporté et corrigé pour le site de la BNP via Safepay BitDefender 2015.


    Mon problème est différent mais porte bien sur la version 2016 du Safepay.


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour leasa,


    J'ai bien compris qu'il portait sur la 2016 mais si j'ai évoqué la 205, c'est qu'il y a eu aussi un problème de certificat avec le site de la BNP et Safepay. Le message d'erreur était différent mais il s'agissait toujours d'un problème avec le certificat, c'est ce que je voulais dire en évoquant la 2015. Je suis au courant des bugs remontés, je m'occupe directement de la remontée des bugs., merci.

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour,


    Je vous confirme que ce problème existait avec le site de la BNP sur la 2015, il n'est toujours pas corrigé, que cela soit en 2015 qu'en 2016. Il est toujours en cours de résolution.


    bonjour Yann


    merci pour tes infos


    cordialement

  • leasa
    leasa

    OK, merci Yann

  • jcharles
    jcharles

    bonjour à tous


    ce matin reçu une mise à jour ( voir photo ) version 20.0.19.1099


    malheureusement toujours pas possible de se connecter avec safepay sur le nouveau site de la Bnp <img class=" />


    une info sur le sujet ( le problème à été remonté aux développeurs par Yann )


    merci et bonne journée à tous


    post-192769-1444114073_thumb.jpg

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour jcharles,


    Toujours pas de nouvelles pour ce problème avec Bnp et Safepay.


    Je relance mes collègues.

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour jcharles,


    Toujours pas de nouvelles pour ce problème avec Bnp et Safepay.


    Je relance mes collègues.


    bonjour Yann


    oui merci de relancer :D


    cordialement :)

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour jcharles,


    Est-ce que le problème persiste avec la version 2016 ?


    Merci.

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour jcharles,


    Est-ce que le problème persiste avec la version 2016 ?


    Merci.


    bonjour Yann


    oui toujours ( photo jointe) :huh:


    cordialement et bonne journée


    post-192769-1444819144_thumb.jpg

  • leasa
    leasa

    Bonjour,


    Même problème de mon coté.


    W10 (32 et 64 bits), BD TS2016 v20.0.19.1099


    Amic

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Ok merci, c'est noté.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Merci de suivre les manipulations ci-dessous et faites moi parvenir le fichier demandé:


    - téléchargez le fichier obk.logger.xml depuis ce lien:


    http://files.supportbd.com/retail/2016/obk.logger.xml


    sauvegardez le sur votre bureau


    - redémarrez Windows en mode sans échec*


    - copier le fichier obk.logger.xml qui se trouve sur le bureau pour le coller dans le dossier C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\antispam32 (ou si vous avez un windows 32 bits dans C:\program file\Bitdefender\Bitdefender 2016)


    - redémarrez Windows en mode normal et reproduisez le problème rencontré avec Safepay


    - une fois le problème reproduit, un fichier va être généré dans C:\ProgramData\BDLogging\obk\ avec un nom obkXXXX.log (XXXX correspondent à des chiffres), faites moi parvenir ce fichier svp (pour avoir accès à ProgramData, il faut activer l'option qui permet d'afficher les fichiers et dossiers cachés, pour savoir comment faire: http://www.sosvirus.net/tutoriel-afficher-...ches-t1695.html )


    - une fois que vous aurez récupéré le fichier, redémarrez en mode normal et supprimez obk.logger.xml qui se trouve dans C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\antispam32 (ou dans C:\program file\Bitdefender\Bitdefender 2016)


    * Redémarrage en mode sans échec, comment faire:


    http://www.sosvirus.net/mode-sans-echec-ca...eech-t4456.html


    Sur Windows 10


    http://www.sosvirus.net/comment-demarrer-e...chec-sous-windo

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour,


    Merci de suivre les manipulations ci-dessous et faites moi parvenir le fichier demandé:


    - téléchargez le fichier obk.logger.xml depuis ce lien:


    http://files.supportbd.com/retail/2016/obk.logger.xml


    sauvegardez le sur votre bureau


    - redémarrez Windows en mode sans échec*


    - copier le fichier obk.logger.xml qui se trouve sur le bureau pour le coller dans le dossier C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\antispam32 (ou si vous avez un windows 32 bits dans C:\program file\Bitdefender\Bitdefender 2016)


    - redémarrez Windows en mode normal et reproduisez le problème rencontré avec Safepay


    - une fois le problème reproduit, un fichier va être généré dans C:\ProgramData\BDLogging\obk\ avec un nom obkXXXX.log (XXXX correspondent à des chiffres), faites moi parvenir ce fichier svp (pour avoir accès à ProgramData, il faut activer l'option qui permet d'afficher les fichiers et dossiers cachés, pour savoir comment faire: http://www.sosvirus.net/tutoriel-afficher-...ches-t1695.html )


    - une fois que vous aurez récupéré le fichier, redémarrez en mode normal et supprimez obk.logger.xml qui se trouve dans C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\antispam32 (ou dans C:\program file\Bitdefender\Bitdefender 2016)


    * Redémarrage en mode sans échec, comment faire:


    http://www.sosvirus.net/mode-sans-echec-ca...eech-t4456.html


    Sur Windows 10


    http://www.sosvirus.net/comment-demarrer-e...chec-sous-windo


    bonjour Yann


    envoi dans quelques instants en message privé fichiers ( 4 généré pour moi )


    cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour charles,


    Ok merci, j'ai bien reçu les fichiers.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour jcharles,


    Faites moi parvenir également un rapport supporttool svp:


    - télécharger Supporttool depuis ce lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...efender_SPT.exe


    - une fois enregistré, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'


    - puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour jcharles,


    Faites moi parvenir également un rapport supporttool svp:


    - télécharger Supporttool depuis ce lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...efender_SPT.exe


    - une fois enregistré, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'


    - puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    bonjour Yann


    ok envoyé en message prive lien du fichier


    cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour jcharles,


    Merci, j'ai récupéré le fichier.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    oui pour moi idem!...


    security error.... :wacko:

  • leasa
    leasa

    Bonjour à tous,


    Yann, je viens de t'envoyer le résultat de la manipulation du obk.logger.xml.


    Quatre fichiers ont été générés lors de mon test.


    Dois-je faire la suite des manip ou est-ce suffisant


    Merci


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour leasa,


    Merci. Il me faut également le rapport supporttool (voir message plus haut).

  • leasa
    leasa

    OK Yann,


    lien envoyé


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Leasa,


    J'ai bien tout reçu, merci.

  • eagles2011
    eagles2011 ✭✭

    Bonjour,


    Je suis aussi chez BNP et j'utilise Safepay sans aucun problèmes. Je viens d'y aller il y a quelques minutes.


    Windows 10 x64


    Firefox 41.0.2


    BTS 2016 version 20.0.19.1099


    J'utilise ccleaner + optimisation en 1 clic de bitdefender après chaque utilisation de firefox ou "Safepay" même s'il n'enregistre rien ;)


    Bien à vous.

  • leasa
    leasa
    Bonjour,


    Je suis aussi chez BNP et j'utilise Safepay sans aucun problèmes. Je viens d'y aller il y a quelques minutes.


    Windows 10 x64


    Firefox 41.0.2


    BTS 2016 version 20.0.19.1099


    J'utilise ccleaner + optimisation en 1 clic de bitdefender après chaque utilisation de firefox ou "Safepay" même s'il n'enregistre rien ;)


    Bien à vous.


    Bonjour eagles2011


    Merci pour ton témoignage qui me rassure :)


    De mon coté, tout était ok avec BD TS 2015.


    Question: utilises tu le nouveau site BNP (https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr) ou l'ancien ?


    Cordialement

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour eagles2011


    Merci pour ton témoignage qui me rassure :)


    De mon coté, tout était ok avec BD TS 2015.


    Question: utilises tu le nouveau site BNP (https://mabanque.bnpparibas/fr/Accueil-part-fr) ou l'ancien ?


    Cordialement


    bonjour Leasa


    pour ma part avec l'ancien site+ Safepay et BD AV 2016 cela à fonctionné :rolleyes:


    problème sur le nouveau site de la Bnp <img class=" />


    cordialement et bonne journée

  • eagles2011
    eagles2011 ✭✭

    Bonjour,


    Pour moi aussi l'ancien.


    Bonne journée

  • leasa
    leasa

    Bonjour,


    Merci pour vos retours


    C'est donc bien la nouvelle interface BNP qui a ce problème avec Safepay de BD 2016 (ok avec la version 2015)


    Nous n'avons plus qu'a attendre ...


    Amic

  • leasa
    leasa

    Bonjour,


    Mise à jour vers la version BD TS 2016 20.0.20.1143


    Toujours même problème avec le nouveau site BNP :(


    Amic

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour,


    Mise à jour vers la version BD TS 2016 20.0.20.1143


    Toujours même problème avec le nouveau site BNP :(


    Amic


    bonjour Leasa


    idem pour ma part, il faut être patiente et attendre le retour d'infos de Yann et des développeurs


    Amic

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Je vous informe que ce dysfonctionnement dans Safepay pour le site de BNP Paribas est résolu avec la dernière mise à jour, build 20.0.23

  • jcharles
    jcharles
    Bonjour,


    Je vous informe que ce dysfonctionnement dans Safepay pour le site de BNP Paribas est résolu avec la dernière mise à jour, build 20.0.23


    bonjour Yann


    je confirme cela fonctionne :rolleyes: merci à toute l'équipe qui règle toujours nos petits soucis de clients exigeants et impatients


    bonne soirée à tous et à de prochaines questions <img class=" />

  • leasa
    leasa

    Bonjour à tous,


    Super et merci


    Amic

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