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Connexion Impossible à Bitdefender Central

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BERNARDCL
BERNARDCL
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour, suite au renouvellement de mon abonnement internet security, j'ai voulu passé à la version 2016. J'ai bien tout désinstaller, installer la nouvelle version et lorsque le panneau bitdefender central apparaît lors de l'installation, j'y insère mes identifiant, valide et là j'ai un écran blanc avec le cercle qui tourne sans cesse pendant des heures.


si je vais sur bitdefender central en passant par le lien présent en haut à droite du site bitdefender , j'arrive à me connecter a bitdefender central mais je ne peux designer l'ordinateur que je souhaite protéger.


Je ne sais plus quoi faire.


Merci d'avance pour votre aide.


cordialement

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour BERNARDCL,


    Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware, malwarebytes, spybot, etc...) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.


    Si vous disposez de Bitdefender Total Security ou Internet Security, vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender.


    Si le problème persiste, procédez à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations indiquées sur ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59629

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