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barunduk
barunduk
Modifié (septembre 2015) dans Produits bitdefender 2016

Bonjour


je viens d'installer bitdefender sur mon ordi et après l'installation pour activer bitdefender j'essayé de me connecter mais j'arrive pas depuis hier. donc mon anti virus installée mais pas active.


le message qui affiche et : "Unexpected Error Please chech that your PC is connected to the internet and try again"


mais mon PC est bien connecter a internet

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour


    je viens d'installer bitdefender sur mon ordi et après l'installation pour activer bitdefender j'essayé de me connecter mais j'arrive pas depuis hier. donc mon anti virus installée mais pas active.


    le message qui affiche et : "Unexpected Error Please chech that your PC is connected to the internet and try again"


    mais mon PC est bien connecter a internet

    bonjour alifuat,


    regarde ceçi une reponse de -yann- (support technique) d'un post similaire a ton probleme:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59676


    bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour alifuat,


    Vous êtes certain que vous avez une version 2016 ?


    Si vous avez une version 2016, avez-vous entré vos identifiants Bitdefender Central dans le produit ?

  • barunduk
    barunduk
    Options
    Bonjour alifuat,


    Vous êtes certain que vous avez une version 2016 ?


    Si vous avez une version 2016, avez-vous entré vos identifiants Bitdefender Central dans le produit ?


    Bonjour Yann


    Oui j ai ANTIVIRUS PLUS 2016 je viens d'acheter il y a une semaine pour 3 ans et pour utiliser sur 3 poste. sur mon pc portable tout neuf j ai bien installe et ca fonctionne correctement. j ai voulu


    installer sur la post de chez moi j ai installer le programme mais j arrive pas SIGN IN sur la post de chez moi je met mon mail et mode passe il se connecte pas. j avais désinstaller mon ancien anti virus et j ai essayée


    aussi en changent mon mode passe plusieurs fois.

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour alifuat,


    Vérifiez que votre système est bien à jour, notamment au niveau d'internet explorer (même si vous ne l'utilisez pas, il faut disposer de la dernière version et il faut qu'il soit fonctionnel). Ensuite procédez à une réinstallation complète en suivant les manipulations de réinstallation indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59629

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