"cette Clé A Déjà été Utilisée Pour Souscrire à Un Abonnement"

mat__blc

Bonjour,

J'ai récemment commandé un Total Security Multi-Device 2016 - 3 utilisateurs - Renouvellement 2 ans.

J'ai installé cette nouvelle version sur mon PC qui était avant sous une licence 2015 mais les 2 autres utilisateurs n'arrivent pas à installer cette version 2016 sur leur PC.

Lorsque qu'ils rentrent la clef d'activation que j'ai reçu lors de la commande, ils ont ce message qui apparaît : "Cette clé a déjà été utilisée pour souscrire à un abonnement".

Ils ont correctement suivi la procédure d'installation mais pas moyen d'installer leurs licence.

Merci de votre aide,

Cordialement.

fedor

Bonjour,

J'ai récemment commandé un Total Security Multi-Device 2016 - 3 utilisateurs - Renouvellement 2 ans.

J'ai installé cette nouvelle version sur mon PC qui était avant sous une licence 2015 mais les 2 autres utilisateurs n'arrivent pas à installer cette version 2016 sur leur PC.

Lorsque qu'ils rentrent la clef d'activation que j'ai reçu lors de la commande, ils ont ce message qui apparaît : "Cette clé a déjà été utilisée pour souscrire à un abonnement".

Ils ont correctement suivi la procédure d'installation mais pas moyen d'installer leurs licence.

Merci de votre aide,

Cordialement.

bonjour matthieu blanc,

a tu suivi le lien:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

pour desinstaller bitdefender 2015 et installer la version 2016?

Un compte= un abonnement. Il faudra donc utiliser le même compte pour le second utilisateur et il ne faudra pas entrer le code de nouveau dans votre compte, cela ne sert à rien, le code aura déjà activé l'abonnement sur le compte.

bon week end.