Sav Inexistant ? [Résolu]

william.v

Bonjour, je vous soumet mon probleme . J'ai acheté votre suite bitdefender internet security pour 3 postes et je l ai installé sur 2 ordinateurs et au moment de l installer sur le 3 eme il y eu une erreur comme quoi je n avais plus de license disponible. En cherchant bien je me suis aperçu que le pc portable ou j'avais la version d evaluation a ete validé comme license .

Donc j'ai ecrit au SAV pour leur demander d'enlever cet ordinateur portable de bitdefender central pour que je puisse enfin l installer sur mon 3 eme pc fixe . Mais cela fait plus d un mois que cela dure a chaque fois j ai une reponse du style il nous faut plus d informations comme le code d'activation, le produit, ect....

A chaque fois j'envoie les informations demandées mais aucune solution n'est apportée et chaque fois on me redemande mes informations . Maintenant cela fait 10 jours que je n ai aucune nouvelle du SAV.

William

fedor

Bonjour, je vous soumet mon probleme . J'ai acheté votre suite bitdefender internet security pour 3 postes et je l ai installé sur 2 ordinateurs et au moment de l installer sur le 3 eme il y eu une erreur comme quoi je n avais plus de license disponible. En cherchant bien je me suis aperçu que le pc portable ou j'avais la version d evaluation a ete validé comme license .

Donc j'ai ecrit au SAV pour leur demander d'enlever cet ordinateur portable de bitdefender central pour que je puisse enfin l installer sur mon 3 eme pc fixe . Mais cela fait plus d un mois que cela dure a chaque fois j ai une reponse du style il nous faut plus d informations comme le code d'activation, le produit, ect....

A chaque fois j'envoie les informations demandées mais aucune solution n'est apportée et chaque fois on me redemande mes informations . Maintenant cela fait 10 jours que je n ai aucune nouvelle du SAV.

William

bonjour william verger,

envoye ta cle de licence,ton adresse de compte,une capture d'ecran du message d'erreur ainssi que le numero de ticket sav a -yann-(support technique) par message privé(pour cela clique sur -yann- puis send message.

attention ne post rien de personnel sur le forum,juste par message privé!!!!

bonne journée.

william.v

bonjour william verger,

envoye ta cle de licence,ton adresse de compte,une capture d'ecran du message d'erreur ainssi que le numero de ticket sav a -yann-(support technique) par message privé(pour cela clique sur -yann- puis send message.

attention ne post rien de personnel sur le forum,juste par message privé!!!!

bonne journée.

merci pour la rapidité de la reponse, j envoie de suite les informations a yann

merci

Yann A.

Bonjour william verger,

Il y a beaucoup de demandes actuellement faites par mail. Il faut donc éviter de créer un nouveau ticket à chaque fois et plutôt rester sur le premier ticket qui avait été créé. Sinon vous risquez d'avoir les mêmes demandes à chaque fois, si la personne qui traite de votre ticket de voit pas que vous avez déjà créé des tickets.

Envoyez-moi par message privé, votre adresse email de compte, le nom du pc à supprimer, ainsi que votre code d'activation utilisé pour démarrer l'abonnement, merci.

william.v

Bonjour william verger,

Il y a beaucoup de demandes actuellement faites par mail. Il faut donc éviter de créer un nouveau ticket à chaque fois et plutôt rester sur le premier ticket qui avait été créé. Sinon vous risquez d'avoir les mêmes demandes à chaque fois, si la personne qui traite de votre ticket de voit pas que vous avez déjà créé des tickets.

Envoyez-moi par message privé, votre adresse email de compte, le nom du pc à supprimer, ainsi que votre code d'activation utilisé pour démarrer l'abonnement, merci.

Probleme résolu, merci fedor et yann pour votre rapidité

William