Installation Impossible Sur Windows 10 Même Avec L'assistance Technique!

domino48

Bonjour,

Depuis que j'ai installé Windows 10, impossible de terminer l'installation de Bitdefender 2016 total sécurité, même avec l'aide de l'assistance technique (ticket "SAV"): l'ordinateur me demande pendant l'installation de redémarrer, puis recommence l'installation, me demande de redémarrer à nouveau, et cela indéfiniment.

J'ai contacté l'assistance technique. J'ai utilisé deux logiciels de nettoyage, the new bitdefender uninstall tool" et "patch-setID_cleaner" sans succès, téléchargé avec le lien fourni par l'assistance technique, tout cela sans succès. Avez-vuos eu ce problème? Quelle solution? Est-ce que je ne pourrai pas terminer mon abonnement, et serai obligé de passer à un autre antivirus?

Yann A.

Bonjour Domino_,

Téléchargez et exécutez Bitdefender Uninstall Tool 2016 également en plus des autres Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

Téléchargez et installez Ccleaner. Pus une fois installé, allez sur l'onglet "Nettoyeur" et lancez un nettoyage de tous les fichiers temporaires. Ensuite allez dans "Outils" et dans Démarrage supprimez tout ce qui concerne Bitdefender. Enfin allez dans l'outil "Registre" et faites une suppression notamment de toutes les clés qui pourraient être découvertes et qui concernent Bitdefender.

Tentez à la fin de ces manipulations un réinstallation.