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Problème De Langue

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DiS
DiS
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour,


Je viens de passer de Total security 2015 à 2016 via le telechargement dans Bitdefender Central ( qui est lui réglé en français ).


L'installation se déroule sans accroc mais surprise le programme s'est installé en anglais, ai-je mal compris quelque chose et puis-je changer ça ?


Merci par avance de votre aide.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour,


    Je viens de passer de Total security 2015 à 2016 via le telechargement dans Bitdefender Central ( qui est lui réglé en français ).


    L'installation se déroule sans accroc mais surprise le programme s'est installé en anglais, ai-je mal compris quelque chose et puis-je changer ça ?


    Merci par avance de votre aide.

    bonjour dis,


    regarde ceçi:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=60630


    bonne aprem.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    bonjour,


    meme problème pour moi sur un pc 32 bits, malgrè toutes le verifications et precautions prises;


    après 3 tentatives infructueuses, impossible d'installer la version française...

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (novembre 2015)
    Options
    bonjour,


    meme problème pour moi sur un pc 32 bits, malgrè toutes le verifications et precautions prises;


    après 3 tentatives infructueuses, impossible d'installer la version française...

    slt jessi,


    "malgré toutes le verifications et precautions prises"


    desinstallation puis reinstallation de bitdefender,ainsi que bitdefender agent?


    a tu suivi le lien plus haut?


    bonne aprem.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    bjr fedor


    evidemmment que oui....


    tu vas pas me demander non plus si j'ai un autre antivirus aussi?.... <img class=" />


    je crois qu'il doit y avoir un problème à la racine du serveur,avant ça fonctionnait bien... ^^

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    bjr fedor


    evidemmment que oui....


    tu vas pas me demander non plus si j'ai un autre antivirus aussi?.... <img class=" />


    je crois qu'il doit y avoir un problème à la racine du serveur,avant ça fonctionnait bien... ^^

    slt jessi,


    a tu d'autres protection antivirus,antimalwares,.....on ne sais jamais? <img class=" />


    bitdefender etais deja present sur ton pc avant l'installation de la version 2016?


    bonne fin d'aprem.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    il l'est toujours plus ou moins sur ce pc qui me sert un peu de bac à sable.


    mais de toute facon ,je sais faire une installation/desinstallation propre et


    le nettoyage qui va avec.pour moi le problème viens du serveur central qui delivre


    un fichier exe en version anglaise au lieu de la française.ça ne serait pas la 1ere fois


    et surement pas la dernière que ce serveur commet une erreur...je vais attendre de


    toute façon pour moi c'etait juste un test suite à ce post,et je constate le meme pb que le posteur


    d'origine!.... :wacko:

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    il l'est toujours plus ou moins sur ce pc qui me sert un peu de bac à sable.


    mais de toute facon ,je sais faire une installation/desinstallation propre et


    le nettoyage qui va avec.pour moi le problème viens du serveur central qui delivre


    un fichier exe en version anglaise au lieu de la française.ça ne serait pas la 1ere fois


    et surement pas la dernière que ce serveur commet une erreur...je vais attendre de


    toute façon pour moi c'etait juste un test suite à ce post,et je constate le meme pb que le posteur


    d'origine!.... :wacko:

    je n'ai jamais dit que tu ne savait pas effectuer une installation et desinstallation proprement!!!!
  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour DiS,


    Dans votre compte Bitdefender Central, il est important d'avoir choisi correctement la langue et le pays. Si c'est le cas et que le kit reste en français, il faut bien faire attention lorsque vous réinstallez, à désinstaller également Bitdefender Agent et après désinstallation à tout nettoyer avec Bitdefender Uninstall Tool 2016. Si malgré ces manipulations, le problème persiste, faites moi parvenir par message privé, l'adresse email de votre compte Bitdefender Central, votre clé de licence ayant utilisée pour la migration à la 2016 (qui a été entrée dans le compte Bitdefender Central). Merci.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    bonjour, je suis desolé mais le BD central deconne encore à plein tube!...


    quand j'y entre je vois la petite cloche me signale 2 problemes(on se croirait sur google) ,je clique dessus


    pour y lire que tout va bien pour le pc en question...incohérent!....


    ensuite pour l'autre pc quand j'essaye de telecharger pour refaire l'installation,


    voici le copié-collé de ce que j'y lis,regardez bien


    Envoyer des instructions


    Un e-mail expliqautn comment télécharger et installer Bitdefender for Windows sera envoyé à l'adresse spécifiée.


    -----------------------------------


    bref du charabia pas très clair.....


    je laisse donc le staff de bit defender remettre de l'ordre sur ce maudit central,en attendant je reste


    avec le logiciel en V.O....(sur le pc 32 bits)


    mes licences vont parfaitement bien, elles ont été mis à jour par yann il y a une dizaine de jours... :)

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    bonjour'


    bon j'ai reussi à la 3e tentative,je vous donne la solution...


    ne pas cliquer sur installer dans le rectangle de l'appareil correspondant,


    mais cliquer sur installer bit defender tout en haut à droite de la page sur le rectangle gris,


    là le fichier se telecharge et s'installera finalement en français... il s'agit donc bien d'un bug


    du système central....à corriger.... :blink:

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour jessi59,


    Il est possible que si l'abonnement ait été activé sur le compte lorsqu'il était en anglais, c'est cette langue qui ait été gardée en mémoire pour la construction du package, malgré la modification des langues dans le compte.


    Pouvez-vous me donner le nom du fichier généré depuis l'abonnement et celui généré depuis le bouton "installer bitdefender" ?


    Egalement, communiquez-moi par message privé l'adresse email de votre compte, merci.

  • DiS
    DiS
    Options

    Ayant suivi le fil de la discussion je m'apprete à tenter la solution de jessi59 mais je n'arrive pas à mettre la main sur le nouveau desinstalleur ( si il y a eu une mise à jour ?).


    Pour ne pas faire d'erreur serait t'il possible d'avoir un lien ?

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour DiS,


    Le lien de Bitdefender Uninstall Tool 2016 est indiqué dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    Voici le lien direct: http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Modifié (novembre 2015)
    Options

    bonjour yann,


    je n'ai que celui généré par le bouton installer bit defender (en haut à droite)


    il s'agissait de ce fichier:


    #########################################"""


    avec lequel je l'ai installé...


    avez vous vraiment besoin de mon mail?...car je rapelle que pour moi le problème est résolu.... :)

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour jessi59,


    Je sais bien. Si je vous demande cela, c'est pour essayer de comprendre ce qui a pu bien se passer.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options
    Bonjour jessi59,


    Je sais bien. Si je vous demande cela, c'est pour essayer de comprendre ce qui a pu bien se passer.


    d'accord je vous envoye le mail en msg privé...

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour jessi59,


    Il me faudrait aussi comme demandé plus haut le nom du fichier récupéré en passant par le + dans l'encadré de l'abonnement.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    comme je vous l'ai dis je ne l'ai pas...


    j'ai ressaye tout à l'heure et lorsque que je clique sur le + il ne se passe rien!...

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour jessi59,


    C'est curieux effectivement.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Modifié (novembre 2015)
    Options

    attendez...


    je viens de voir qu'en cliquant tout a l'heure sur installer du pc gigabyte


    un fichier s'est telecharge mais avec un temps de retard le voici:


    #####################################################"

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour jessi59,


    Ok merci, j'ai censuré les liens car l'installation depuis ce lien lie le produit installé directement à votre compte.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    je vais refaire un essai avec le meme bouton sur le pc packard bell (celui ou il y avait le pb)


    des que le fichier est disponible sur le telechargement je vous envoye la copie...

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
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    ha ok d'accord


    je fais ça et je vous l'envoye en privé des que possible...

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    bien je vais refaire l'experience complete et je vous envoye les resultats d&taillès d'ici demain matin en msg privé...

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Options

    re bonsoir


    voila l'experience est faite j'ai envoyé a yann les details en msg privé...


    ---------------------------


    @DIS avez vous réussi à le reinstaller en francais???...

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour jessi59,


    Merci pour votre retour d'expérience.

  • DiS
    DiS
    Options

    Technique approuvée, mon BD est de retour en français.


    Merci à Jessi et Yann

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