Bonjour,
Suite à l'achat de Total Sécurity Multi Device 2016 et suivant les instructions pour installation sous windows XP, j'ai bien récupéré une clé en ligne à partir de mon code d'activation reçu par mail.
Après installation, la licence a bien été reconnue, affichant les jours restant correspondant à la licence achetée. Mais juste après avoir lancé une optimisation, un message d'erreur est apparu: "Votre clé de licence n'est pas valide".
La clé fournie est bien affichée dans la fenetre "activer votre produit" et toute entrée de la clé fournie est rejetée. Et toute nouvelle demande à partir du code d'activation donne la même clé.
J'ai demandé au support mais suis toujours sans nouvelle, après 48h ouvrable.
Le plus étrange, c'est qu'il semble que le rejet de ma clé me prive tout autant des 30 jours d'essai gratuit, qui s'affichaient bien avant de rentrer la clé.
J'ai donc moins de droit que si je n'avait pas payé...
En tentant de l'installer sus un portable sous windows 10, tout s'est bien passé et le portable apparait bien dans Bitdefender Central. La clé est bien prise en compte avec le bon décompte de jours.
Si quelqu'un a une solution pour XP, merci d'avance !
