Migration Clé De Licence Impossible Bitdefender Central

nicob789

Bonjour,

Depuis le passage à Windows 10 et la mise à jour BitDefender 2016, j'ai réussi à migrer ma clé de licence 1 poste sur l'un de mes PC mais je rencontre un problème pour mes 3 autres postes avec une clé de licence 3 poste. Je ne parviens pas à migrer cette clé de licence dans BitDefender Central. J'ai le message d'erreur "Vous avez déjà un abonnement pour une version différente du produit". Je ne parviens pas à obtenir une solution du service client. J'ai ce blocage depuis plusieurs semaines. Quelqu'un aurait-il le même problème et trouvé la solution ?

Merci d'avance.

fedor

Bonjour,

Depuis le passage à Windows 10 et la mise à jour BitDefender 2016, j'ai réussi à migrer ma clé de licence 1 poste sur l'un de mes PC mais je rencontre un problème pour mes 3 autres postes avec une clé de licence 3 poste. Je ne parviens pas à migrer cette clé de licence dans BitDefender Central. J'ai le message d'erreur "Vous avez déjà un abonnement pour une version différente du produit". Je ne parviens pas à obtenir une solution du service client. J'ai ce blocage depuis plusieurs semaines. Quelqu'un aurait-il le même problème et trouvé la solution ?

Merci d'avance.

bonjour nocob789,

a tu suivi ma manip epinglé plus haut par -yann-(support technique):

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

envoye la capture d'écran du message d'erreur,ta clé de licence ainsi que adresse de compte bitdefender par message privé a -yann-(support technique) pour cela (clique sur -yann- puis send message).

surtout ne post rien de perso sur le forum(nom,prenom,adresse mail,cle licence,.....).

-yan- te repondra lundi matin car le week end il n'y a perso du support technique.

bon week end.