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Bdwtxapps.exe

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Lovegiver
Modifié (novembre 2015) dans Produits bitdefender 2015

Bonjour,


j'ai effectué la migration de mon portable de Win8 à Win10 en suivant scrupuleusement les instructions que vous avez délivrées : désinstallation complète avec votre exécutable (The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe) et réinstallation de BD TS 2015.


Il se trouve que depuis j'ai un problème que je ne parviens pas à résoudre : au démarrage, j'obtiens un message d'erreur relatif au fichier bdwtxapps.exe. Le message d'erreur indique qu'il manque un fichier Microsoft msvcr100.dll


Je suis allé sur le site de Microsoft comme indiqué dans ce post et ai téléchargé les fichiers : vcredist_x64.exe et vcredist_x86.exe


Je ne sais pas si cela change quoi que ce soit, car en redémarrant ce matin j'ai à nouveau eu le même message d'erreur.


Comme j'ai déjà procédé 4 fois à la désinstallation et réinstallation complète de BDTS15, je me disais que vous auriez peut-être un moyen de régler définitivement ce problème. Mais en parcourant votre forum, j'ai un doute : nombre de personnes semblent avoir le même problème mais aucune solution définitive n'est proposée. Ou alors, je ne l'ai pas vue ?


Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (novembre 2015)
    Options
    Bonjour,


    j'ai effectué la migration de mon portable de Win8 à Win10 en suivant scrupuleusement les instructions que vous avez délivrées : désinstallation complète avec votre exécutable (The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe) et réinstallation de BD TS 2015.


    Il se trouve que depuis j'ai un problème que je ne parviens pas à résoudre : au démarrage, j'obtiens un message d'erreur relatif au fichier bdwtxapps.exe. Le message d'erreur indique qu'il manque un fichier Microsoft msvcr100.dll


    Je suis allé sur le site de Microsoft comme indiqué dans ce post et ai téléchargé les fichiers : vcredist_x64.exe et vcredist_x86.exe


    Je ne sais pas si cela change quoi que ce soit, car en redémarrant ce matin j'ai à nouveau eu le même message d'erreur.


    Comme j'ai déjà procédé 4 fois à la désinstallation et réinstallation complète de BDTS15, je me disais que vous auriez peut-être un moyen de régler définitivement ce problème. Mais en parcourant votre forum, j'ai un doute : nombre de personnes semblent avoir le même problème mais aucune solution définitive n'est proposée. Ou alors, je ne l'ai pas vue ?


    Merci d'avance pour votre aide.

    bonjour lovegiver,


    comment a etes installer bitdefender:


    migration de windows 8 vers windows 10 puis puis attente environ 4h ou Windows t'indique que ta solution n'est pas compatible avec cette version et t'indique d'upgrader(mise a jour) la version actuelle?


    ou est ce que bitdefender a etes desinstaller puis tu a migrer de windows 8 vers windows 10 puis reinstallation de bitdefender?


    met a jour windows 10.


    sinon suit la procedure d'installation de bitdefender pour windows 10 de -max-(support technique):


    Voici la procédure à faire avec les nouveaux kits compatibles Windows 10:


    Voici les étapes pour installer Bitdefender 2015 en utilisant les kits d'installation offline :


    1. Téléchargez et exécutez notre outil de désinstallation pour supprimer tous les anciens fichiers de Bitdefender présents sur votre ordinateur :


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe


    À la fin du processus, veuillez redémarrer votre ordinateur.


    2. Installez Bitdefender en utilisant les derniers kits disponibles. Veuillez noter que vous devez télécharger les kits d'installation avant de les exécuter.


    Bitdefender Antivirus Plus 2015 :


    - 32 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_19_32b.exe


    - 64 bits :


    http://view-download.bitdefender.com/windo...r_av_19_64b.exe


    Bitdefender Internet Security 2015 :


    - 32 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_19_32b.exe


    - 64 bit :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_19_64b.exe


    Bitdefender Total Security Multi-Device 2015 :


    - 32 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_19_32b.exe


    - 64 bits:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_19_64b.exe


    Nous avons fait le test sur différents Windows 10 cependant, nous n'avons pas en interne les mêmes configurations que vous.


    /!\ CES kits ne sont pas compatibles Windows XP SP3 32 bits, VISTA SP2 32 bits. /!\


    bonne aprem.

  • Yann A.
    Options

    Bonjour Lovegiver,


    Il s'agit d'un problème système, mais il semble curieux que vous le rencontrez encore avec Windows 10. Pour le résoudre suivre les manipulations indiquées sur cette page: http://www.bitdefender.fr/support/comment-...ation-1105.html


    Redémarrage en mode sans échec sur Windows 10:


    http://www.sosvirus.net/comment-demarrer-e...hec-sous-windo* Redémarrage en mode sans échec

  • bonjour lovegiver,


    comment a etes installer bitdefender:


    migration de windows 8 vers windows 10 puis puis attente environ 4h ou Windows t'indique que ta solution n'est pas compatible avec cette version et t'indique d'upgrader(mise a jour) la version actuelle?


    ou est ce que bitdefender a etes desinstaller puis tu a migrer de windows 8 vers windows 10 puis reinstallation de bitdefender?


    met a jour windows 10.


    sinon suit la procedure d'installation de bitdefender pour windows 10 de -max-(support technique):


    Voici la procédure à faire avec les nouveaux kits compatibles Windows 10:


    Voici les étapes pour installer Bitdefender 2015 en utilisant les kits d'installation offline :


    1. Téléchargez et exécutez notre outil de désinstallation pour supprimer tous les anciens fichiers de Bitdefender présents sur votre ordinateur :


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe


    À la fin du processus, veuillez redémarrer votre ordinateur.


    2. Installez Bitdefender en utilisant les derniers kits disponibles. Veuillez noter que vous devez télécharger les kits d'installation avant de les exécuter.


    Bitdefender Antivirus Plus 2015 :


    - 32 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_19_32b.exe


    - 64 bits :


    http://view-download.bitdefender.com/windo...r_av_19_64b.exe


    Bitdefender Internet Security 2015 :


    - 32 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_19_32b.exe


    - 64 bit :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_19_64b.exe


    Bitdefender Total Security Multi-Device 2015 :


    - 32 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_19_32b.exe


    - 64 bits:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_19_64b.exe


    Nous avons fait le test sur différents Windows 10 cependant, nous n'avons pas en interne les mêmes configurations que vous.


    /!\ CES kits ne sont pas compatibles Windows XP SP3 32 bits, VISTA SP2 32 bits. /!\


    bonne aprem.


    Bonjour,


    et merci pour votre réponse.


    Le mode opératoire que j'ai suivi est :


    - désinstallation totale de BD avec votre outil


    - migration Win8 vers Win10


    - installation du dernier kit TotalSecurityMultiDevice2015 version 64bits


    Et là, c'est le drame ^^


    J'ai tout fait comme il fallait, on est d'accord ?

  • Yann A.
    Options

    Bonjour Lovegiver,


    Vous avez passez The New Bitdefender Uninstall Tool avant de passer à l'installation ?


    Qu'entendez-vous par c'est le drame ? Quels problèmes, quels messages d'erreur ?

  • Bonjour Lovegiver,


    Vous avez passez The New Bitdefender Uninstall Tool avant de passer à l'installation ?


    Qu'entendez-vous par c'est le drame ? Quels problèmes, quels messages d'erreur ?


    Bonjour Yann,


    oui c'est exactement ça. Comme dit dans mon post initial, j'ai respecté scrupuleusement votre procédure et ai bien évidemment utilisé votre "Uninstall Tool".


    Je dis "c'est le drame" pour prendre les choses à la rigolade, mais j'ai des erreurs lors de l'ouverture de la session Windows ainsi que lors de la fermeture avec ces fameux fichiers manquants.


    Je vais tester la procédure pour réinstaller ces fichiers comme indiqué par vos collègues, fichiers qui manquent malgré que j'ai suivi votre mode opératoire.


    ++

  • Bonjour Lovegiver,


    Il s'agit d'un problème système, mais il semble curieux que vous le rencontrez encore avec Windows 10. Pour le résoudre suivre les manipulations indiquées sur cette page: http://www.bitdefender.fr/support/comment-...ation-1105.html


    Redémarrage en mode sans échec sur Windows 10:


    http://www.sosvirus.net/comment-demarrer-e...hec-sous-windo* Redémarrage en mode sans échec


    Bonjour,


    j'ai tenté votre mod'op, mais je crains que celui-ci ne fonctionne pas (en tout cas chez moi).


    Voici le détail des actions effectuées :


    1) téléchargement des fichiers DLL posant un problème conformément à ce qui est expliqué ici


    A noter : l'archive contient 5 fichiers alors que vous en annoncez 4


    2) redémarrage en Mode Sans Echec de Windows10


    3) Copie des fichiers dans le répertoire C:\Windows\System32


    A partir de là j'ai un message me disant qu'il n'est pas possible de modifier ces fichiers car ils sont en cours d'utilisation.


    Si j'essaie de les supprimer directement dans C:\Windows\System32 avant de les copier-coller, j'ai un message m'indiquant que je ne dispose pas des droits suffisants.


    Je suis l'admin du PC.


    Pour ces fichiers, le propriétaire est TrustedInstaller. Ce propriétaire est le seul à disposer d'un contrôle total sur ces fichiers. Je ne vois aucun moyen de modifier cela. Les cases à cocher permettant de modifier les droits en R/W sur les fichiers restent grisées.


    Voilà où j'en suis.


    Si vous avez un tuyau, je suis évidemment preneur.


    Bonne journée.

  • Yann A.
    Options

    Bonjour Lovegiver,


    Vous avez bien tenté de copier les fichiers en mode sans échec ? Car il est impossible qu'ils soient considérées en cours d'utilisation si vous êtes bien en mode sans échec. C'est étrange. Il y a de toute façon quelque chose qui ne tourne pas rond au niveau de votre système, car cette erreur que vous rencontrez ne devrait même pas survenir à la base.


    Pour avoir les droits admin, vous pouvez tenter de copier les fichier en ligne de commande, en lançant l'invité de commande en tant qu'administrateur (cliquez droit sur le menu Démarrer et dans le menu qui apparaît cliquez sur "Invite de commande (admin)". Pour connaître les commandes pour faire des copies de fichiers, vous pouvez vous référer aux liens ci-dessous:


    https://technet.microsoft.com/fr-fr/library...v=ws.10%29.aspx


    http://heliamo.free.fr/windows/10.htm

  • Bonjour Lovegiver,


    Vous avez bien tenté de copier les fichiers en mode sans échec ? Car il est impossible qu'ils soient considérées en cours d'utilisation si vous êtes bien en mode sans échec. C'est étrange. Il y a de toute façon quelque chose qui ne tourne pas rond au niveau de votre système, car cette erreur que vous rencontrez ne devrait même pas survenir à la base.


    Pour avoir les droits admin, vous pouvez tenter de copier les fichier en ligne de commande, en lançant l'invité de commande en tant qu'administrateur (cliquez droit sur le menu Démarrer et dans le menu qui apparaît cliquez sur "Invite de commande (admin)". Pour connaître les commandes pour faire des copies de fichiers, vous pouvez vous référer aux liens ci-dessous:


    https://technet.microsoft.com/fr-fr/library...v=ws.10%29.aspx


    http://heliamo.free.fr/windows/10.htm


    Bonjour,


    voici le résultat de la manip utilisant XCOPY (cf. image en PJ)


    3 fichiers sur les 5 sont copiés, les 2 autres générant une erreur "violation de partage"


    J'ai toujours le même message d'erreur en démarrant.


    Bonne journée.


    post-196827-1448440442_thumb.jpg

  • Yann A.
    Options

    Bonjour Lovegiver,


    Essayez de faire cette opération sur une autre session Windows avec les droits administrateur. Si vous en avez pas, créez en une.


    Si avec cette autre session, le problème persiste, essayez d'installer une version 2016 en suivant les manipulations indiquées dans ce topic: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990