Vulnerabilité Mise à Niveau Windows 10 Treshold 2 [En correction]

Antec
Antec
dans Produits bitdefender 2015

W10 Mise à niveau version 1511, 10586.3 (deux PC migrés, problèmes identiques)


Bonjour,


Sous Bitdefender IS 2015 64 Bits version 19.2.0.151


Problème Drivers Bitdefender AVC HV http://i.imgur.com/SbABYgD.jpg


Activ Virus Control plus fonctionnel http://i.imgur.com/QU67rZu.jpg


Détection d'Intrusion plus fonctionnel http://i.imgur.com/WokAbxX.jpg


Essais de Réparation Négatif


Essais de Désinstallation Réinstallation Négatif


Voir aussi Vulnerabilité Mise à Niveau Windows 10 Produit 2016 (mais bon, ils n'ont encore rien vu ...)


Cordialement

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Antec,


    Ok nous faisons des vérifications de notre côté. Avez-vous essayé de forcer l'installation du pilote comme l'a fait cet utilisateur du forum (pour la 2016) ? http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=246116

  • Antec
    Antec
    Bonjour Antec,


    Ok nous faisons des vérifications de notre côté. Avez-vous essayé de forcer l'installation du pilote comme l'a fait cet utilisateur du forum (pour la 2016) ? http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=246116


    Bonjour Yann,


    J'ai vu, je ne fais que çà ... mais il ne se mets pas à jour ... soit il dit que Windows à déterminé que le pilote est à jour, soit Windows ne peut pas initialiser le pilote (code 37)


    Pour forcer, il faut un lien vers le bon pilote sur le PC, il faut l'avoir le bon pilote ... En recherche en ligne, il ne trouve rien


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Antec,


    Avec la 2016, une réparation ou une réinstallation règle le problème.


    Si malgré une réinstallation de Bitdefender 2015, le problème persiste, faites moi parvenir des copies d'écran signalant l'erreur sur le pilote ainsi qu'un rapport supporttool:


    - télécharger Supporttool depuis ce lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...efender_SPT.exe


    - une fois enregistré, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un lien de téléchargement, transmettez moi alors ce lien afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Antec,


    Une mise à jour va être mise à disposition pour régler ce problème sous peu.

  • Antec
    Antec
    Bonjour Antec,


    Une mise à jour va être mise à disposition pour régler ce problème sous peu.


    Merci Yann,


    Bon, installation de la V IS 2016, elle fonctionne. Extraction des pilotes


    Désinstallation


    Réinstallation de la V19 IS 2015, mise à jour du Pilote vers 3.11.12293.6311


    et : http://i.imgur.com/GNSnVS1.jpg


    Bitdefender fonctionne, mais toujours pas pour Activ Virus Control et Détection d'Intrusion


    J'ai essayé de réparer, et idem


    Cordialement

  • Antec
    Antec
    Bonjour Antec,


    Une mise à jour va être mise à disposition pour régler ce problème sous peu.


    Re Bonjour Yann,


    Mise à jour IS 2015 vers Version 19.4.0.239 ok nickel Merci Yann


    Au passage le drivers Asus AMDA00 Interface a dégagé, rechargé la dernière version 1.0.1.0 et c'est bon


    Bon Week End

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