Bonjour,
Voilà mon souci : après avoir réussi, avec beaucoup de mal, à installer la nouvelle version bitdefender 2016, voilà que je rencontre un nouveau problème. J'ai acheté par erreur 2 fois le produit bitdefender internet sécurité 2016 car je pensais que mon premier achat n'avait pas été pris en compte, donc sur mon compte bitdefender central j'ai saisi 2 code d'activation qui apparemment ont fusionné et cela m'a mis une protection de 2 ans. Jusque là tout va bien, l'antivirus semblait bien fonctionner environ pandant 2 jours ensuite j'ai eu un message selon lequel mon abonnement avait expiré. Et lorsque sur mon compte je saisi l'un ou l'autre des 2 code que j'ai reçu il y a un message qui dit que " le code d'activation est déjà utilisé par un autre abonnement". Je ne comprends pas puisque cet abonnement est le mien, pourquoi bitdefender ne le reconnait pas ?!
Je précise que j'ai acheté les 2 clefs d'activation le 19/11/2015 (pour un renouvellement en fait). J'ai ouvert un ticket mais je n'ai toujours pas eu de réponse et en attendant mon ordinateur est sans protection.
En espérant avoir été claire et en vous remerciant par avance de l'aide que vous pourriez m'apporter
