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Probleme limite appareils Internet Security 2016

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djedje76
djedje76
Modifié (janvier 2016) dans Produits bitdefender 2016

Bonjour,


Je vous contacte car j'ai acheté une licence Internet Security d'un an pour 3 postes, ma licence à été installée sur 2 pc, j'en ai formaté un, réinstallé et activé Bitdefender. j'ai récemment installé Bitdefender sur un 3eme pc et j'ai vu sur Bitdefender central que 3 appareils étaient activé (pour 2 en réalité). Je n'ai donc pas pu profiter de ma 3eme activation. (voir l'image jointe)


J'ai suite à ça pris contact avec le support (Ingrid Faucher, Analyste Technique). j'ai tenté de supprimer un des appareils dans bitdefender central. je vois maintenant que 3 appareils sont activé pour un seul en vérité ! Je n'ai aucune nouvelle du support malgré mes relances.


Bref, je paie une licence 3 poste pour une seule activation possible. Je vois d'ailleurs que Warrneff quelques posts plus loin a le même problème que moi.


quelqu’un peut il m'aider?


Merci d'avance.

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Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour djedje76,


    J'ai réinitialisé la limite d'appareils sur votre compte, le problème devrait être réglé maintenant.

  • djedje76
    djedje76
    Options

    Parfait, merci !

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour djedje76,


    Faites moi parvenir par message privé, votre adresse email de compte ainsi que le code d'activation qui a été utilisé pour activer l'abonnement sur votre compte. Merci.

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